Desenvolvimento de Produto

Sinopse

Como se mantém inovador e cresce num mercado competitivo? O eficaz desenvolvimento de produtos permite às empresas sustentar, crescer e prosperar tanto em mercados antigos como novos. Neste artigo, explicaremos o que Desenvolvimento de Produto é, como usá-lo, como personalizar nosso modelo para desenvolver seu próprio produto e, se assistir até o final, aprenderá como a Nike usa o Desenvolvimento de Produto para superar o mercado. Nosso framework de Desenvolvimento de Produto é útil para desenvolvedores de produtos aspirantes que querem aprender o processo de desenvolvimento de produtos e para gerentes de produtos experientes que querem melhorar os fluxos de trabalho com ferramentas adicionais. O modelo personalizável inclui algumas das melhores ferramentas de Desenvolvimento de Produto disponíveis hoje, como Processo Stage-Gate, Ciclo de Vida do Produto, Dimensões do Produto, Estratégias de Crescimento, Modelos de Pontuação e 25 outras ferramentas. Continue lendo para uma análise de como algumas dessas ferramentas podem ser usadas para desenvolver um produto único e inovador.

Questions and answers

What are the main components of the Product Development framework?

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The main components of the Product Development framework can vary depending on the specific framework used. However, some common components include the Stage-Gate Process, Product Life Cycle, Product Dimensions, Growth Strategies, and Scoring Models. These tools can be used to develop a unique and innovative product. The Stage-Gate Process involves moving through different stages of product development, from idea generation to market launch, with decision points (gates) in between. The Product Life Cycle looks at the stages a product goes through from introduction to withdrawal from the market. Product Dimensions can refer to the different aspects of a product that can be altered or improved during development. Growth Strategies can include methods for increasing market share, such as market penetration or product development. Scoring Models can be used to evaluate and prioritize different product ideas.

How do the key topics covered in the Product Development framework, such as Stage-Gate Process, Product Life Cycle, and Growth Strategies, enhance business strategy?

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The key topics covered in the Product Development framework significantly enhance business strategy. The Stage-Gate Process provides a structured method for converting new product ideas into launched products, ensuring that only the best ideas make it through to development and launch. This reduces the risk of product failure and optimizes resource allocation. The Product Life Cycle concept helps businesses understand the different stages a product goes through from introduction to withdrawal from the market. This understanding allows businesses to plan and execute appropriate marketing strategies at each stage, maximizing profitability. Growth Strategies, on the other hand, provide direction on how to achieve business growth, whether through market penetration, market development, product development, or diversification. These strategies guide businesses in making key decisions about product offerings, target markets, and resource allocation, thereby driving business growth and success.

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Resultado

Embora o desenvolvimento de novos produtos seja o processo que as empresas usam para se manterem competitivas e inovadoras num mercado saturado, o risco de falha é alto. Mas com a estratégia certa, um gerente de produto pode otimizar o processo com ênfase na criação de valor para o cliente.

Destaques do slide

Processo stage-gate

O processo de desenvolvimento stage-gate, também referido como desenvolvimento phase-gate, divide o processo de desenvolvimento do produto em diferentes estágios. Cada estágio é separado em pontos de decisão que informam o estágio seguinte. Este slide fornece um guia passo a passo que pode ser usado para cada novo produto. Por exemplo, a ideia inicial para um produto é seguida por um portão de triagem preliminar. Este portão determina se um gerente de produto quer ou não avançar com o processo de desenvolvimento. É importante realizar pesquisas de mercado e análises competitivas aqui antes que o projeto prossiga.

Questions and answers

What are the key components of the stage-gate development process?

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The key components of the stage-gate development process are the stages and gates. Stages are where the actual work happens - these include activities like idea generation, preliminary screening, market research, and competitive analysis. Gates are decision points that determine whether the project should move forward to the next stage based on the outcomes and findings of the previous stage.

Can you compare the stage-gate development process with other product development frameworks?

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The stage-gate development process is a structured approach that divides the product development process into different stages, each separated by decision points or 'gates'. This allows for thorough evaluation and risk management at each stage before proceeding to the next. Other product development frameworks may vary in structure and approach. For example, Agile development is more iterative and flexible, allowing for changes and adaptations throughout the process. Lean product development focuses on eliminating waste and improving efficiency. Each framework has its own strengths and is suited to different types of projects and organizational cultures.

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Se passar pela triagem preliminar, então a equipe avança para a fase de investigação preliminar. A fase de investigação preliminar é onde a equipe decide o que o processo de desenvolvimento implicará. Se isto for aprovado através de uma segunda triagem, a próxima etapa é construir um caso de negócio. Uma vez que uma decisão foi tomada sobre o caso de negócio, então é hora de avançar para a etapa em que o produto é finalmente desenvolvido. Após uma avaliação pós-desenvolvimento, o PM decide se está pronto para testar e validar. Após esta fase de validação, uma revisão pós-lançamento é realizada para decidir se o produto está pronto para lançamento. (Slide 7)

Questions and answers

What is the significance of a post-launch review in the Product Development framework?

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A post-launch review in the Product Development framework is significant as it allows the team to evaluate the product's performance after it has been launched in the market. It helps in identifying any issues or improvements that may be needed based on customer feedback and market response. This review can provide valuable insights into the product's success or failure, and inform future product development strategies.

How does the preliminary investigation stage contribute to the overall product development process?

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The preliminary investigation stage is a crucial part of the product development process. It is where the team decides what the development process will entail. This stage helps in defining the scope of the product, identifying potential challenges, and outlining the steps needed for development. It serves as a roadmap for the entire product development process, ensuring that all subsequent stages are well-planned and executed. It also helps in mitigating risks by identifying them early in the process.

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Ciclo de vida do produto

Todos os produtos seguem um ciclo de vida similar. Há um período de introdução inicial, seguido por um período de crescimento, depois maturidade, saturação e possível desenvolvimento adicional.É importante prestar atenção à curva de receita, pois seu pico determinará a mudança de maturidade para saturação, que pode levar a três resultados comuns. No pior cenário, uma vez que a receita atinge seu pico, pode levar ao fim da vida de um produto ou a uma contração no mercado do produto. No extremo positivo do espectro, novos recursos podem levar a uma fase de crescimento renovado que prolonga o ciclo de vida do produto. (Slide 10)

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Dimensões do produto

Um novo produto deve sempre proporcionar ao cliente benefícios únicos para diferenciá-lo da concorrência. Existem três dimensões principais para cada produto. A primeira dimensão é o produto central em desenvolvimento. Este é cercado por uma segunda dimensão de benefícios centrais para o cliente, que são recursos ou serviços que o produto oferece ao cliente. Estes podem ser o design do produto, embalagem, quantidade, funcionalidade ou até mesmo a marca. A terceira dimensão são os produtos ou serviços estendidos. Estes podem ser serviços relacionados ao produto, como tutoriais passo a passo, condições de pagamento, construção e instalação, ou entrega gratuita.

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Para uma empresa como a Amazon, a entrega é um benefício central, em vez de um serviço estendido, enquanto a entrega da IKEA é um serviço estendido, pois é secundário ao produto central da IKEA de móveis para montar você mesmo que os clientes selecionam na loja. (Slide 12)

Análise ABC

A Análise ABC pode ser usada para analisar as receitas ao longo da gama de produtos de uma empresa. Coloque cada produto em uma das três faixas de acordo com o volume de participação na receita do produto. Neste exemplo, apenas três produtos (de acordo com o eixo X) na faixa A representam mais de 60% da receita (de acordo com o eixo Y). Enquanto isso, cinco produtos na faixa B geram 30% da receita, enquanto 12 produtos na faixa C geram apenas 10% da receita. Quando um PM determina a importância de cada faixa de produto, os esforços podem ser aumentados e direcionados para produtos que proporcionam o máximo de valor. (Slide 14)

Questions and answers

How does the product innovation process within the Product Development framework contribute to market growth?

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The product innovation process within the Product Development framework contributes to market growth by improving existing products and introducing new features that meet customer needs. This process identifies pain points in current products, generates new ideas to address these issues, and incorporates these innovations into the product development process. These new innovations are then introduced to the market, which can lead to increased sales, customer satisfaction, and market growth.

How do the covered key topics in the Product Development framework enhance business strategy?

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The key topics covered in the Product Development framework enhance business strategy in several ways. Firstly, they provide a structured approach to innovation, which is crucial for staying competitive in today's fast-paced markets. This includes identifying pain points in existing products, generating new ideas, and incorporating these into the product development process. Secondly, they allow for the continuous improvement of products, which can lead to increased customer satisfaction and loyalty. Lastly, they enable businesses to effectively enter new markets with innovative products, thereby driving growth and profitability.

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Ter um ótimo produto que oferece o valor certo aos clientes é um bom ponto de partida. Mas e depois? A que preço você deve vender o produto? E como você escala e cresce o produto? Existem cinco tipos principais de estratégias de preços que podem ser usadas para um novo produto. O preço premium pode ser usado para precificar um produto acima do valor de mercado atual para gerar mais receita, enquanto a degradação de preços adota um preço inicial alto e o reduz ao longo do tempo. Os menos sensíveis ao preço comprarão primeiro e outros clientes entrarão mais tarde a um preço mais baixo. A penetração é usada para entrar no mercado com um ponto de preço mais baixo e depois atrair o maior número possível de clientes para posteriormente aumentar o preço.Freemium oferece uma versão gratuita de um produto com recursos adicionais que devem ser pagos, seja com uma versão paga ou através de receita de anúncios. Preços promocionais oferecem preços temporariamente reduzidos por meio de vendas relâmpago ou ofertas de entrada com desconto que retornam ao preço original após uma data definida. (Slide 16)

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Inovar e diversificar

O processo de inovação de produto é usado para melhorar um produto existente em um mercado antigo. Um exemplo disso seria um smartphone que lança um novo modelo com recursos adicionais todos os anos. Os produtos podem ser analisados para identificar pontos problemáticos para gerar novas ideias que são então incorporadas ao processo de desenvolvimento do produto e introduzidas no mercado como uma nova inovação. (Slide 20)

Questions and answers

What are some effective strategies for improving workflows in product development?

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There are several strategies to improve workflows in product development. One is to use a collaborative Business Process Reengineering (BPR) approach. This involves revamping the entire process to improve efficiency and capture more value. Creating a single digital collaboration environment where designers and engineers can work together in real-time to update and redesign prototypes can significantly reduce the time taken for product revisions. Another strategy is to incorporate the research team early into the process so the design can be iterative, streamlined, and tested early to achieve the best results. Change management can also be used to coach the team through the redesign process, and the internal value chain can be changed to prioritize outcomes instead of features.

How did the product revision process at Airbnb improve from days to 45 minutes?

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Airbnb improved their product revision process from days to 45 minutes through a collaborative Business Process Reengineering (BPR) process. The 300-person product team spent nine months to entirely revamp the process to improve efficiency and capture more value. They created a single digital collaboration environment where designers and engineers could work together in real-time to update and redesign prototypes. Airbnb used IT to streamline their systems, change management to coach the team through a nine-month whole system redesign, and changed their internal value chain to prioritize outcomes instead of features. They also incorporated the research team early into the process so the design could be iterative, streamlined, and tested early to achieve the best results.

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A diversificação de produtos otimiza o crescimento e a receita. As empresas podem superar a estagnação do mercado e se tornar mais "à prova de balas" contra as oscilações do mercado através do processo de diversificação. Por exemplo, a distribuição de risco ajuda uma empresa a não colocar todos os seus ovos em uma única cesta de produto. Também é uma prática expandir a partir do mercado original de um produto. Pode ser usado para aumentar as vendas de uma linha de produtos existente e é especialmente útil se o seu negócio já experimentou o declínio ou vendas estagnadas que vêm após a saturação do mercado. (Slide 21)

Questions and answers

What are the practical applications of the Product Development framework in the product development industry?

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The practical applications of the Product Development framework in the product development industry are numerous. It helps in identifying gaps in the current product, benchmarking against competitors, and conducting value chain analysis. It also aids in formulating top Business Process Reengineering (BPR) strategies. The framework promotes lean and team-oriented work environments, fostering trust among team members. It can be particularly beneficial if current workflows are hindering profitable outcomes.

Can you compare the Product Development framework with other business frameworks?

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The Product Development framework differs from other business frameworks in its focus on creating new products or improving existing ones. It involves stages like idea generation, concept development, testing, and market introduction. Other frameworks, like the Business Process Reengineering (BPR), focus on improving the efficiency and effectiveness of company's processes. The Value Chain Analysis, another framework, looks at activities within the organization to understand how they add value. Each framework has its unique focus and application.

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Para determinar o tipo de estratégia de diversificação que uma equipe de desenvolvimento de produto deve adotar, você pode se referir a esta tabela e avaliar as estratégias, vantagens, desvantagens e o tempo, custo e riscos associados de cada entrada. (Slide 22)

Caso de negócio Airbnb

Como essa transformação se parece na prática? Em maio de 2015, o Airbnb tinha um problema de processo. Os designers tinham que esperar os engenheiros escreverem código para visualizar mockups na tela, enquanto os engenheiros tinham que esperar pelos pesquisadores para validar um produto, apenas para descobrir que algumas de suas suposições fundamentais estavam erradas. Esta abordagem usava a pesquisa como uma ferramenta de validação e faltava verdadeiro engajamento entre as equipes nas primeiras etapas do processo. Seus designers de produto, engenheiros e pesquisadores operavam em uma capacidade funcional em vez de orientada para o processo.

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Por meio de um processo colaborativo de BPR, a equipe de produto de 300 pessoas passou nove meses para reformular completamente o processo para melhorar a eficiência e capturar mais valor. Eles criaram um único ambiente de colaboração digital onde designers e engenheiros poderiam trabalhar juntos em tempo real para atualizar e redesenhar protótipos. Isso levou um processo que costumava levar dias para revisões de produto e o reengenheirou para levar 45 minutos.Neste caso, a Airbnb utilizou a TI para otimizar seus sistemas, a gestão de mudanças para orientar a equipe durante um redesenho completo do sistema de nove meses, e alterou sua cadeia de valor interna para priorizar resultados em vez de características. E eles incorporaram a equipe de pesquisa cedo no processo para que o design pudesse ser iterativo, otimizado e testado antecipadamente para obter os melhores resultados.

Questions and answers

Can you provide examples of related and unrelated products in the context of Ansoff's matrix?

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In the context of Ansoff's matrix, related products are those that have synergies with existing products of a company. For example, if a smartphone company develops a camera, it would be considered a related product because it has synergy with the company's existing product line. On the other hand, unrelated products are those that have no such synergies. For instance, if a taxi service company launches a new shoe brand, it would be considered an unrelated product because it doesn't have any synergy with the company's existing services.

What is the difference between related and unrelated technology groups in diversification and marketing strategies?

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Related technology groups in diversification and marketing strategies refer to new products or services that have synergies with a company's existing products or services. For instance, a phone company that develops a camera would be a new related product with synergy to the company's existing product. On the other hand, unrelated technology groups refer to new products or services that have no synergies with a company's existing products or services. An example of an unrelated product would be a taxi service that launches a new shoe brand.

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Esta orientação para o processo tornou a equipe de produto mais enxuta, holística, orientada para a equipe e autônoma, pois os trabalhadores sabiam que podiam confiar uns nos outros, já que a plataforma digital mostrava todas as atualizações e dados em um só lugar. Se seus fluxos de trabalho atuais estão impedindo resultados mais lucrativos, você precisa desta apresentação. Baixe a apresentação Desenvolvimento de Produto para mais slides sobre Análise de Lacunas, benchmarking, análise de cadeia de valor e as principais estratégias de BPR, além de muitos outros para economizar tempo e horas de trabalho.

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Satisfação do cliente

Em uma abordagem de desenvolvimento de produto centrada no cliente, a satisfação do cliente pode ser visualizada com o diagrama de Kano. O eixo Y neste gráfico é o nível de entusiasmo (ou encanto) que os clientes sentem, enquanto o eixo X mede as características do produto de totalmente integrado a ausente. Ele também pode ser usado para medir características de básico a avançado. Se um produto não tem muitas características e é um pouco satisfatório para os clientes, ele é considerado básico. Se é adequado e agrada aos consumidores, pode ser considerado uma compra de valor. Se tem alta satisfação e algumas características especiais, pode ser um produto de desempenho. Enquanto um produto com características muito avançadas e abrangentes que são consideradas encantadoras pela maioria dos clientes, então é provável que seja um produto premium com um culto de seguidores. (Slide 24)

Questions and answers

How does effective product development contribute to a company's growth and sustainability in various markets?

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Effective product development contributes to a company's growth and sustainability in various markets in several ways. Firstly, it allows the company to stay innovative and competitive by continuously improving existing products and introducing new ones. This helps to attract new customers and retain existing ones, thereby driving sales and revenue growth. Secondly, effective product development ensures that the products meet the needs and expectations of customers, which enhances customer satisfaction and loyalty. Thirdly, it enables the company to adapt to changes in market trends and customer preferences, which is crucial for long-term sustainability. Lastly, effective product development can also enhance the company's brand reputation and market positioning.

What are some effective tools for improving workflows in product development?

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There are several tools that can be used to improve workflows in product development. These include project management tools like Jira, Trello, or Asana which help in tracking progress and managing tasks. Version control systems like Git can help manage changes and revisions. Communication tools like Slack or Microsoft Teams can improve collaboration. Prototyping tools like Sketch, Figma, or Adobe XD can help in designing and testing product concepts. Lastly, feedback tools like UserTesting or Usabilla can provide valuable user insights to improve the product.

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Estratégias de crescimento

A matriz de Ansoff, também conhecida como a grade de expansão de produto/mercado, pode ser usada para planejar estratégias de crescimento de produto. Estratégias de diversificação e marketing são separadas em grupos de tecnologia relacionados e não relacionados. Relacionado significa que há sinergias entre novos e existentes produtos, enquanto não relacionado não tem tais sinergias. Por exemplo, uma empresa de telefonia que desenvolve uma câmera seria um novo produto relacionado com sinergia para o produto existente da empresa, enquanto um exemplo de um produto não relacionado seria um serviço de táxi que lança uma nova marca de sapatos. (Slide 25)

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How can other companies implement Nike's approach to product development in their operations?

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Other companies can implement Nike's approach to product development by adopting a customer-centric approach. This involves engaging with customers for product ideas, whether it's through competitions or direct feedback. Companies can also adopt a version of the stage-gate process, which involves stages such as idea generation, development, testing, and launch. It's important to remember that the product is the most important marketing tool, and everything should spin off the consumer.

What are some examples of how Nike uses customer feedback in its product development process?

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Nike uses customer feedback in its product development process in several ways. Firstly, they engage with customers for product ideas, this could be through shoe design competitions or direct feedback through their websites. The founder, Phil Knight, has stated that they used to believe everything started in the lab, but now they realize that everything spins off the consumer. This shows that customer feedback is a crucial part of their product development process.

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O custo-alvo é outra estratégia de crescimento relacionada a obter o ponto de preço certo para atrair o maior número de pessoas. Você quer estar no meio com uma mistura adequada de benefícios e preço. Determine os custos-alvo, como os custos-alvo são divididos e, finalmente, decida o custo-alvo.(Slide 26)

Modelo de pontuação

No final do processo de desenvolvimento do produto, é hora de uma avaliação por meio de uma revisão pós-lançamento. Avalie diferentes áreas do desenvolvimento de um produto, como elas beneficiaram ou não a empresa ou impactaram o relacionamento com o cliente e o varejista. Outras perguntas a serem feitas são quanto a empresa está ficando para trás ou superando seus concorrentes por causa deste produto? Ou como a empresa está aderindo à conformidade regulatória e às regulamentações ambientais?

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O modelo de pontuação garante que cada categoria possa ser ponderada de acordo com os principais valores de uma empresa. Por exemplo, as necessidades de negócios da empresa, vantagem competitiva e satisfação do cliente podem ser as mais importantes, então elas têm um peso maior na pontuação. Uma vez que o peso é atribuído, pontue cada categoria de 1 a 10 sobre o quão bem a empresa atendeu aos critérios que estão sendo avaliados. A pontuação final mostrará onde a equipe teve sucesso ou onde o produto precisa ser melhorado. (Slide 28)

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Caso de negócios da Nike

Fundada em 1964, a Nike manteve a liderança de mercado por causa de sua atenção às necessidades do cliente e seu sucesso no desenvolvimento de novos produtos. O fundador Phil Knight diz "A Nike é uma empresa orientada para o marketing, e o produto é nossa ferramenta de marketing mais importante." A Nike usa uma versão do processo de estágio-portão como parte de seu processo de desenvolvimento de produto. A primeira etapa da empresa é a geração de ideias. Nesta etapa, as empresas têm a opção de buscar ideias internamente ou externamente. Knight diz "Costumávamos pensar que tudo começava no laboratório. Agora percebemos que tudo gira em torno do consumidor." A Nike se envolve com os clientes para ideias de produtos, seja através de competições de design de calçados ou feedback direto através de seus sites.

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Em segundo lugar no processo vem a triagem de ideias. A Nike usa uma equipe criativa de 75 designers de produtos para peneirar ideias e determinar qual sapato melhorará mais o desempenho atlético. Após a triagem de ideias, a Nike implementa o desenvolvimento e teste de conceitos. Aqui, a Nike busca reações dos clientes sobre suas ideias de produtos e realiza pesquisas de mercado. As equipes de produto determinam se o sapato será aceito no mercado. Se não, ideias alternativas de sapatos são testadas. Uma equipe de marketing então desenvolve a estratégia promocional.

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How to analyze what consumers need and make an on point product

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To analyze what consumers need and make an on-point product, you need to follow a few steps:

First, conduct market research. This involves gathering information about your potential customers' needs, preferences, and buying behaviors. You can do this through surveys, interviews, focus groups, and studying market trends.

Second, develop a customer profile. This is a detailed description of your target customer, including demographic information, interests, and buying habits. This will help you understand what they value in a product.

Third, test your product concept. This involves creating a prototype or a detailed description of your product and getting feedback from potential customers. This will help you refine your product to better meet their needs.

Finally, use the feedback to improve your product. Make necessary adjustments based on the feedback you received. This could involve changing the product's features, price, or marketing strategy.

Remember, the key to successful product development is understanding your customer and continuously adapting to their changing needs.

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Uma vez que o conceito e o marketing são aprovados, a Nike realiza uma análise de negócios para garantir que o produto esteja alinhado com seus objetivos de longo prazo. A análise das vendas esperadas e da perspectiva orçamentária também é realizada aqui. Se um sapato passa por este portão, ele está finalmente pronto para o desenvolvimento e o departamento de P&D da Nike entra em ação.Após o desenvolvimento, a Nike realiza testes de marketing com um número limitado dos produtos finais e, se tudo correr conforme o planejado, está pronta para a comercialização em massa. A maior parte do tempo e energia da Nike é dedicada às etapas de triagem e teste preliminares para garantir que cada produto seja adequado para a empresa e não represente um desperdício de recursos.

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Se você deseja desenvolver produtos de sucesso como a Nike, precisa desta apresentação. Faça o download da apresentação Desenvolvimento de Produto para mais slides sobre Fatores de Influência, Análise ABC, Inovação, Satisfação do Cliente e Marketing de Produto para economizar tempo e horas de trabalho.