Estratégias Virais

Sinopse

Como algumas empresas parecem crescer exponencialmente? Elas usam Estratégias Virais. Neste artigo, explicaremos 1) o que são estratégias virais, 2) como incorporá-las ao seu negócio, 3) as principais ferramentas virais que você pode usar e, se você assistir até o final, explicaremos como o Tiktok se tornou o aplicativo de crescimento mais rápido de todos os tempos.

Questions and answers

What are the key calculations involved in identifying growth opportunities using viral strategies?

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Key calculations involved in identifying growth opportunities using viral strategies include:

1. Viral Coefficient: This is the number of new users an existing user generates. It's calculated by multiplying the number of invitations sent by the conversion rate. A viral coefficient greater than 1 indicates exponential growth.

2. Customer Acquisition Cost (CAC): This is the cost of acquiring a new customer. In viral strategies, the aim is to reduce this cost as much as possible.

3. Customer Lifetime Value (CLV): This is the total revenue a business can reasonably expect from a single customer account. It's important to ensure that CLV is greater than CAC for a sustainable business model.

4. Time to Virality: This is the time it takes for your product or service to go viral. The shorter the time, the better.

Can you explain how Tiktok used viral strategies to become the fastest growing app of all time?

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TikTok used several viral strategies to become the fastest growing app. Firstly, they targeted a younger demographic who are more likely to share content and invite friends. Secondly, they made it easy for users to create and share content, with a variety of tools and effects. They also encouraged user-generated content through challenges and hashtags. Lastly, they used AI algorithms to show users content they would like, keeping them engaged and on the app for longer periods.

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Então, como um produto se torna viral? Empresas como Uber ou Tinder que criaram com sucesso ótimos produtos virais começaram com um nicho demográfico e expandiram com recursos de crescimento viral. O Uber direcionou os primeiros adotantes na indústria de tecnologia, então organizou eventos de tecnologia e ofereceu corridas gratuitas para usuários de primeira viagem. Em seguida, incorporou recursos virais no aplicativo, como códigos promocionais e de indicação, para acelerar a geração de leads boca a boca. O Tinder copiou a estratégia do Facebook e direcionou faculdades, especificamente patrocinando festas onde você tinha que baixar o aplicativo para entrar. Como você esperava que seu "crush" estivesse no aplicativo, você o promoveria para seus amigos também. Quanto mais pessoas o usassem, maior seria o grupo de encontros e mais provável você encontraria um encontro.

Questions and answers

Can you name a company that could benefit from implementing viral strategies and explain how?

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A company that could benefit from implementing viral strategies is a new fitness app. The app could use referral codes to encourage current users to invite their friends. For each friend that signs up using the referral code, the current user could receive a reward, such as a free month of premium access. This strategy could help the app to quickly increase its user base, as each new user has the potential to bring in multiple additional users.

How do viral strategies enhance business growth and customer acquisition?

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Viral strategies enhance business growth and customer acquisition by leveraging the power of word-of-mouth and network effects. Companies like Uber and Tinder have successfully used viral strategies to grow exponentially. They started with a niche demographic and expanded with viral growth features. For instance, Uber targeted early adopters in the tech industry and offered free rides to first-time users. It then built viral features into the app like promo and referral codes to accelerate word-of-mouth lead generation. Similarly, Tinder targeted colleges and sponsored parties where you had to download the app to get in, thereby increasing its user base. The more people use the product, the more they promote it to their friends, creating a viral effect.

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Para impulsionar seu próprio crescimento, criamos um modelo personalizável que incorpora as principais ferramentas de estratégia viral disponíveis hoje. Ele inclui slides sobre geração de leads viral, loops de crescimento viral, tempo de ciclo de crescimento viral, retorno sobre o gasto com anúncios e rastreamento de conversão, além de muitos outros. Aqui está um resumo de como aplicar essas ferramentas para impulsionar seus próprios esforços de crescimento.

Questions and answers

What are some practical examples of companies that have successfully used viral strategies to scale their product?

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Some examples of companies that have successfully used viral strategies to scale their product include Dropbox, Hotmail, and Uber. Dropbox used a referral program where users could earn extra storage space by inviting friends to join the service. Hotmail included a simple line at the end of every email sent through its service: "Get your free email at Hotmail" which led to exponential user growth. Uber used promotional codes and discounts to incentivize users to invite their friends to the service.

How can the viral strategies template be customized to suit different business needs?

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The viral strategies template can be customized to suit different business needs by adjusting the elements such as viral lead generation, viral growth loops, viral growth cycle time, return on ad spend, and conversion tracking. These elements can be tailored according to the specific needs and goals of your business. For instance, if your business needs to focus more on lead generation, you can emphasize that part in the template. Similarly, if your business is more concerned about the return on ad spend, you can customize the template to reflect that. It's all about identifying your business needs and adjusting the template accordingly.

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Destaques da ferramenta

Geração de leads viral

O que Uber e Tinder fizeram para crescer foi chamado de "geração de leads viral". Este slide visualiza como funciona a geração de leads viral. Para adquirir um usuário, suponha que o custo base seja cinco dólares. No Dia 1, você já construiu seu aplicativo com certos recursos para incentivar o novo usuário a compartilhá-lo. A taxa de ramificação é quantas novas pessoas o primeiro usuário compartilha o aplicativo após o Dia 1. No Dia 5, este número de compartilhamentos se estabiliza em quatro novas pessoas. Graças aos recursos adicionais que você projetou, sua taxa de conversão desses compartilhamentos adicionais para usuários é de 50%. Isso significa que dois desses quatro se tornam usuários até o Dia 12. Graças ao seu motor de geração de leads viral, uma vez que cada novo usuário traz mais três usuários, o verdadeiro custo de aquisição do cliente caiu de cinco dólares para um dólar e sessenta e sete centavos.

Questions and answers

What is the significance of conversion rate in the context of viral lead generation?

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The conversion rate in the context of viral lead generation is significant as it determines the effectiveness of the viral strategy. It refers to the percentage of individuals who are shared the app (or product) and become users. A higher conversion rate means that a larger proportion of the individuals who are exposed to the app become users, thus increasing the overall user base and reducing the customer acquisition cost. This is crucial in viral lead generation as it amplifies the effect of each new user, as each new user can potentially bring in additional users.

How does viral lead generation impact the customer acquisition cost?

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Viral lead generation significantly reduces the customer acquisition cost. It works on the principle of users sharing the product or service with others in their network. For instance, if a user shares the product with four people, and two of them become users, the customer acquisition cost is effectively divided among more users. This means that the original cost of acquiring a customer, say five dollars, can drop significantly, for example, to one dollar and sixty-seven cents. This is because every new user brings in additional users, spreading the cost over a larger user base.

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O benefício do crescimento viral é reduzir continuamente os custos de aquisição de clientes à medida que a quantidade de usuários aumenta. Sem estratégias de crescimento viral mais ativas, seu custo de aquisição permanece fixo e não diminui ao longo do tempo, o que torna o crescimento difícil. Além disso, como até mesmo as empresas que usam estratégias de crescimento viral inevitavelmente veem seu crescimento se estabilizar, empresas de todos os tamanhos e estágios devem usar este slide como um lembrete para desenvolver proativamente novos recursos para impulsionar a geração de leads viral. (Slide 3)

Questions and answers

How can the Viral Strategies template be used to scale a product and attract more customers?

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The Viral Strategies template can be used to scale a product and attract more customers by incorporating a high growth mindset. This involves developing new features to stimulate viral lead generation. The goal is to continuously lower customer acquisition costs as the number of users increases. Without active viral growth strategies, the cost of acquisition remains fixed and doesn't decline over time, making growth challenging. Even companies that use viral growth strategies may see their growth plateau, so it's crucial to proactively develop new features to reignite viral lead generation.

Can you explain the concept of viral coefficient, cycle time, and branching rate in the context of viral strategies?

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The viral coefficient, cycle time, and branching rate are key metrics in viral strategies. The viral coefficient measures how many new users an existing user generates. A viral coefficient greater than 1 indicates exponential growth. Cycle time refers to the time it takes for a user to invite others. Shorter cycle times can accelerate growth. The branching factor, or rate, refers to the number of people one person can realistically invite. These metrics together can help a company understand and optimize their viral growth strategies.

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Linha do tempo da geração de leads viral

Se você deseja tabular as informações, um slide de linha do tempo de gráfico de linha rastreia o crescimento do usuário registrado em períodos de tempo definidos com um gráfico de linha para visualizar o crescimento ao longo do tempo.

A folha de dicas destaca as variáveis que você rastreará: clientes iniciais no dia zero; as taxas de ramificação e conversão; o tempo de ciclo, também conhecido como o número de dias que leva para completar um ciclo viral completo; e o coeficiente viral, que é o número de convites dividido pela taxa de conversão, e indica o quão bem-sucedidas são suas estratégias. Explicaremos ambos abaixo. (Slide 4)

Questions and answers

What are some key metrics to consider when implementing a viral strategy?

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When implementing a viral strategy, some key metrics to consider include the viral coefficient, the conversion rate, and the click-through rate. The viral coefficient measures how many new users an existing user can bring in. A viral coefficient greater than 1 indicates a successful viral growth loop. The conversion rate measures the percentage of users who become customers after clicking through an invitation. The click-through rate measures the percentage of users who click on a shared product link. Monitoring these metrics can help you understand the effectiveness of your viral strategy and make necessary adjustments.

How does the viral coefficient relate to the number of new users?

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The viral coefficient is a measure of a product's viral growth, specifically, how many new users an existing user generates. It begins with one new user. If this user becomes a brand advocate and shares the product with others, and a certain percentage of these referrals convert to become new users, this contributes to the viral coefficient. For instance, if the viral coefficient is 1.05, it means that for every 100 users you bring in, you'll get an additional 105. Any number over one indicates a viral growth loop.

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Loop de crescimento viral

Então, como você calcula o coeficiente viral? Em um cenário ideal, você deseja que um loop de crescimento viral seja um loop de feedback positivo que se alimenta e se amplifica. Este slide define o loop de crescimento viral. Ele começa com um novo usuário. Neste exemplo, setenta e cinco por cento desses usuários se tornam defensores da marca e compartilham o produto com outras sete pessoas. Desses encaminhamentos de ramificação, apenas cinquenta por cento clicaram no convite. E desses, apenas quarenta por cento se converteram para se tornar um novo usuário. Portanto, neste cenário, o coeficiente viral é "1.05". Esta taxa significa que para cada cem usuários que você traz, você receberá mais cento e cinco. Qualquer número acima de um indica que você tem um loop de crescimento viral em mãos. Para saber sobre o loop de crescimento viral original do Tiktok, assista ao final do artigo. E se você quiser me ver dançar no TikTok, azar o seu, porque isso nunca vai acontecer. (Slide 5)

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Ciclo de crescimento viral

E quanto ao "tempo de ciclo"? O tempo de ciclo faz uma grande diferença, pois quanto menor o tempo de ciclo, mais rápido sua base de clientes crescerá. Este slide divide os ciclos em coortes, onde o ponto de partida de um ciclo é o ponto final de outro. No ciclo um, começamos com dez usuários e terminamos com trinta. O ciclo dois começa com trinta usuários e cresce para setenta, e assim por diante. Esta ferramenta é útil para organizações que desejam utilizar carimbos de tempo para rastrear como as mudanças nas novas iniciativas de marketing ou estratégias de aquisição podem impactar aumentos ou declínios no crescimento. (Slide 8)

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Como o tempo de ciclo impacta o crescimento

Este slide visualiza como o tempo de ciclo influencia a trajetória geral de crescimento. Cada linha é um cenário separado onde a única diferença é o tempo de ciclo. Como você pode ver, a linha azul royal de cinco dias rendeu o resultado mais alto, pois se acumula em si mesma. Imagine a diferença que faz se essas taxas de crescimento continuarem ao longo de um período de cinco anos. Os recursos podem e devem ser projetados para reduzir esse tempo de ciclo. Como sistemas de referência que utilizam limites de tempo para códigos promocionais para criar um senso de urgência para seus usuários espalharem a palavra. Você sabe, como aquelas notificações pop-up irritantes e e-mails de marketing para lembrá-lo de se inscrever? (Slide 10)

Questions and answers

How can the concept of viral coefficient, cycle time, and branching rate be used to find growth opportunities?

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The concept of viral coefficient, cycle time, and branching rate can be used to find growth opportunities in several ways. The viral coefficient measures how many new users an existing user can bring to your product or service. A higher viral coefficient means more organic growth. The cycle time is the period it takes for a user to invite others. Shorter cycle times can lead to faster growth. The branching factor, or rate, refers to the number of people that one person can effectively invite. By optimizing these three factors, you can significantly improve your product's growth rate.

Name a company that could benefit from implementing viral strategies and explain how.

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A company like Uber could greatly benefit from implementing viral strategies. Uber's business model relies heavily on its user base for growth. By implementing a viral strategy such as a referral program, where existing users are incentivized to invite new users to the platform, Uber could potentially increase its user base exponentially. This would not only bring in more customers but also reduce the cost of acquisition.

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Retorno sobre o gasto com anúncios

Se você deseja aumentar sua base de usuários, provavelmente precisará gastar dinheiro em anúncios, e é aí que entra o retorno sobre o gasto com anúncios, ou ROAS. Um objetivo decente para cada equipe se esforçar é um ROAS de um para empatar. Qualquer coisa acima disso é lucro; qualquer coisa abaixo, e você está anunciando com prejuízo. Neste slide, a linha divisória é o ponto de equilíbrio. O ROAS é rastreado em três plataformas de anúncios separadas, e o gráfico delineia em que ponto cada fonte de anúncio se paga. Esta ferramenta é útil para rastreamento e definição de metas. Por exemplo, se o seu coeficiente viral atual do Instagram é 1.7, você pode visualizar como atingir 2 diminuiria os dias necessários para atingir um ROAS de um para menos de quarenta dias. Algumas empresas têm cronogramas de ROAS mais longos, dependendo de seu modelo de negócio. Como os modelos freemium permitem que os usuários desfrutem de certos recursos gratuitamente, eles podem adiar o pagamento. Então, se você está assistindo a isso por causa de um anúncio, por favor, inscreva-se! Faça isso hoje - isso aumentará nosso ROAS!* A propósito, para mais ferramentas para calcular seus custos de aquisição de clientes, você pode baixar nosso Customer Acquisition modelo de apresentação.

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Can you explain the concept of a viral growth loop and how it contributed to TikTok's success?

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A viral growth loop is a strategy where a product or service is marketed primarily through the network effects of existing users. In the case of TikTok, when users post their TikTok videos on other platforms, these videos are shared with all of that user's followers. This creates a loop where more and more people are exposed to TikTok, leading to exponential growth. For every user TikTok acquired through ad spend, it was estimated that they gained an additional 6.4 users due to this viral growth loop. This effectively reduced the cost of acquiring a new customer, contributing significantly to TikTok's success.

How did TikTok leverage viral growth to reduce their cost of customer acquisition?

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TikTok leveraged viral growth to reduce their cost of customer acquisition by creating a viral growth loop. When TikTok videos were posted on other platforms, they were shared with all that user's followers. This resulted in TikTok acquiring additional users without having to spend on ads for them. For instance, for every user TikTok acquired with their ad spend, they gained an additional 6.4 users through this viral growth loop. This meant that for every dollar spent on ads, TikTok saved $0.20 on acquiring a new customer.

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Rastreamento de conversão

Este slide destaca as diferentes taxas de conversão globais e regionais de sua estratégia viral geral. Digamos que você queira aumentar sua taxa de conversão em uma região específica. Você pode comparar o efeito de um novo recurso em uma taxa de conversão com a taxa de base com este slide. Se o novo recurso levar a nova taxa a ser menor do que a base, causará mais mal do que bem. Este slide também pode ser usado para testar AB dois recursos diferentes e determinar qual traz uma conversão mais alta. Nesse cenário, adicione uma linha para uma linha A e B. Teste ambos os recursos em dois grupos de teste, depois use o recurso com a taxa mais alta para um lançamento mais amplo. (Slide 17)

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Caso de negócios Tiktok

Então, como o proprietário do Tiktok, ByteDance, criou crescimento viral para seu aplicativo que o tornou a quarta maior empresa de mídia social em apenas quatro anos? Além de gastar um bilhão de dólares em RP e anúncios pagos em 2018, o Tiktok projetou alguns recursos virais específicos em seu aplicativo para ajudá-lo a crescer organicamente. Ele priorizou compartilhamentos fora do aplicativo em um mundo onde as plataformas sociais queriam criar ecossistemas fechados para manter os usuários engajados. O TikTok sabia que precisava aproveitar o compartilhamento social em outras plataformas para se espalhar viralmente. É por isso que é tão fácil enviar um TikTok para um amigo, e por que você sempre vê vídeos repostados do TikTok no Instagram.

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À medida que os vídeos do TikTok são postados em outra plataforma, eles são compartilhados com todos os seguidores desse usuário. O cientista de dados de crescimento Justin Hilliard estimou que o Tiktok adquiriu 6.4 usuários adicionais para cada usuário que adquiriu com aquele gasto de um bilhão em anúncios. Hilliard descobriu que este loop de crescimento viral retornou $0.20 de dólares adicionais de anúncios que o TikTok não precisou pagar por um novo cliente a cada dólar gasto em anúncios. Isso é verdadeira geração de leads viral.

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Se você deseja incorporar essas estratégias de crescimento viral em suas iniciativas de marketing, você precisa desta apresentação. Baixe o modelo de apresentação Estratégias Virais para mais slides sobre Taxa de ramificação, Coeficiente viral por segmento, Rastreamento de novas referências, Custo de troca vs. defensabilidade e Massa crítica para economizar tempo e horas de trabalho.

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