Mapas Estratégicos com Balanced Scorecard

Sinopse

90% das estratégias de negócios falham devido à má execução, de acordo com a Business 2 Community, o que significa que os mapas de estratégia eficazes são especialmente importantes para o sucesso final de um negócio. Com a nossa coleção Mapas Estratégicos com Balanced Scorecard, você pode documentar e focar nas suas prioridades, bem como visualizar a implementação dos planos da sua organização, para que todos os membros da equipe entendam como trabalhar juntos e saibam onde se encaixam.

Questions and answers

How can strategy maps help team players understand their role in the organization?

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Strategy maps can help team players understand their role in the organization by visualizing the organization's strategy. This visualization allows team members to see how they fit into the overall plan and how their work contributes to the organization's goals. It also promotes collaboration as team members can see how their roles interconnect with others. This understanding can lead to better execution of business strategies, as everyone knows their role and how it contributes to the bigger picture.

Can you name a company that could benefit from using strategy maps and explain how?

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A company like Amazon could benefit from using strategy maps. As a large, diverse organization, it's crucial for Amazon to ensure all its teams are aligned and working towards the same strategic goals. A strategy map would help visualize these goals and show how they connect to the company's overall strategy. It would also help individual teams understand their role in achieving these goals, fostering a sense of unity and purpose.

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Destaques do slide

Para criar um maior valor a longo prazo para os acionistas, o negócio deve trabalhar constantemente na melhoria do seu crescimento de receita e produtividade. Use slides, como este, se precisar de um mapa específico para medidas e impulsionadores financeiros.

Gargalos e falta de clareza escondem oportunidades para melhoria de processos. O mapeamento de processos, por outro lado, ajuda a obter mais visibilidade nas operações. Este slide permite que você crie e compartilhe facilmente um mapa de processos com sua equipe.

Aproveite o painel de indicadores do Balanced Scorecard. Note que o painel é mais adotado para operações, então nele, o processo começa com a determinação de métricas pertinentes e controle de seu valor.

Aplicação

Michael Gunther, fundador da Collaboration Business Consulting, sugere ter em mente o seguinte ao mapear sua estratégia:

• Planos estratégicos não resolvem problemas - como solucionadores de problemas naturais, os líderes muitas vezes escolhem estratégias táticas subconscientemente para encontrar soluções. "Há um certo nível de conforto em tentar resolver problemas versus determinar que tipos de risco sua empresa precisa assumir para alcançar o próximo nível de desempenho financeiro. Em vez de focar em soluções durante o planejamento estratégico, concentre-se em aumentar as chances de sucesso da empresa," diz Gunther.
• Certifique-se de que o plano estratégico está voltado para o exterior - o principal propósito que os mapas estratégicos devem servir é identificar as maneiras pelas quais a empresa deseja se posicionar no mercado, levando em consideração as necessidades e preferências dos clientes-alvo
• Determine onde sua empresa existe – determine seu cliente-alvo e mercado. Quando você tiver esses dois fatores definidos, liste estratégias que ajudarão você e sua equipe a atrair e reter esses clientes. Gunther diz: "Inclua conversas sobre como se adaptar a um mercado em evolução, como preencher as necessidades não atendidas dos principais stakeholders, quais dinâmicas de mercado impactarão a empresa e identifique oportunidades no mercado para os produtos/serviços da empresa."
• Estabeleça metas de realização – uma parada importante no seu mapa deve ser a criação de uma proposta de valor atraente para o público-alvo. Este é o momento em que você deve se concentrar em definir metas claras, em vez de criar táticas. Aqui, considere os impulsionadores e barreiras para a aquisição de novos negócios, determine a percepção do cliente sobre sua empresa versus seus concorrentes, estabeleça uma postura posicional e decida quais melhores práticas podem ser empregadas.
• Mantenha-se direto – os mapas estratégicos devem ser breves e precisos. Mantenha seu mapa em uma página e inclua apenas as escolhas-chave que serão importantes para os impulsionadores de receita da empresa.
• Use uma lógica clara – liste os processos que sua empresa precisa mudar para alcançar o principal objetivo estratégico. Adicione as informações sobre o público-alvo, as mudanças na indústria, o Análise da Paisagem Competitiva (Parte 1) e as capacidades realistas de sua empresa. Quando seu mapa estiver pronto, passe para o seu plano de implementação. "O plano de implementação deve responder às seguintes perguntas [...] O que esperamos realizar e por quê? Como planejamos realizar essa tarefa? Como podemos incorporar ferramentas de medição para garantir que o objetivo seja alcançado?" diz Gunther.

Estudo de caso

Nike

A Nike usa mapas de estratégia para incorporar a responsabilidade de liderança em suas práticas de negócios do dia a dia. "À medida que tentamos integrar a responsabilidade corporativa, trata-se realmente de uma mudança sistemática em termos de como fazemos nossa fabricação por contrato e as decisões que entram nisso", disse Lee Weinstein, porta-voz da Nike, a Mapas Estratégicos com Balanced Scorecard.

Questions and answers

How does Nike's strategy approach enhance its business strategy?

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Nike's strategy approach enhances its business strategy by implementing a balanced scorecard system. This system evaluates contract manufacturers based on health and safety, environmental, and labor-management standards. This approach holds Nike accountable and ensures that business partners meeting Nike's goals will witness increased, higher-margin business and industry recognition for better performance.

What are the practical applications of the balanced scorecard in the apparel industry?

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The balanced scorecard can be used in the apparel industry to evaluate various aspects of a business, such as health and safety, environmental standards, and labor-management standards. It can help in holding the company accountable for its performance in these areas. Companies like Nike use it to review their performance on a monthly basis. The scorecard can also be used to incentivize better performance, as business partners meeting the set goals may witness increased, higher-margin business and industry recognition.

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Ask follow up

Como parte da iniciativa, a Nike implementou uma abordagem de estratégia Balanced Scorecard, o que significa que os fabricantes contratados estão sendo avaliados com base na saúde e segurança, bem como nos padrões de gestão ambiental e trabalhista. Embora a Nike revise seus critérios únicos de balanced scorecard mensalmente, o Diretor de Vestuário Global e Responsabilidade Corporativa da empresa, Mike McBreen, admite que a parte mais desafiadora do processo é estabelecer as medidas de desempenho. "Estamos comunicando o conjunto de medidas pelas quais nos responsabilizamos", disse McBreen. E em um de seus boletins de responsabilidade corporativa, McBreen escreveu que os parceiros de negócios que atendem aos objetivos da Nike verão um aumento nos negócios de margem mais alta e reconhecimento da indústria por um melhor desempenho.

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