Stakeholder Analysis

Sinopse

Como você mede o impacto de membros individuais da equipe, investidores, clientes ou até mesmo agências reguladoras no sucesso ou fracasso de um projeto? Projetos frequentemente incluem Stakeholder Analysis para avaliar e priorizar participantes e atores chave com base em sua influência, atitudes, interesse e risco potencial. Use o framework Stakeholder Analysis para identificar ameaças, oportunidades e, finalmente, criar melhores produtos finais.

Questions and answers

What are the practical applications of the Stakeholder Analysis framework in a specific industry?

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The Stakeholder Analysis framework is used in various industries for different purposes. In project management, it helps to identify and prioritize stakeholders based on their influence, interest, and potential risk to the project. This can help in managing stakeholders' expectations and ensuring their support for the project. In the healthcare industry, it can be used to understand the needs and concerns of different stakeholders like patients, healthcare providers, and regulatory agencies, which can inform policy-making and service delivery. In the environmental sector, it can help in identifying the stakeholders affected by environmental policies or projects and their potential impact on them. This can guide the development of more inclusive and sustainable policies or projects.

What case studies demonstrate the effectiveness of the Stakeholder Analysis framework?

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There are numerous case studies that demonstrate the effectiveness of the Stakeholder Analysis framework. For instance, the World Bank has used this framework in various projects to identify key stakeholders and understand their interests, influence, and potential risks. Another example is the use of Stakeholder Analysis in the development of the California High-Speed Rail project, where it helped in understanding the concerns and interests of various stakeholders, leading to better project outcomes. Please note that these are just examples and the effectiveness of Stakeholder Analysis can vary based on the specific context and how it's applied.

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Resultado

Grandes empreendimentos geralmente têm muitos interessados que contribuem direta ou indiretamente para o resultado. Como essas considerações frequentemente direcionam projetos em diferentes direções, a análise de interessados é uma parte útil e muitas vezes indispensável da gestão de projetos.

Diferentemente de muitas análises orientadas por números que as empresas tendem a realizar, a análise de interessados também leva em consideração componentes qualitativos, como emoções e atitudes. As responsabilidades dos interessados são determinadas além das funções de negócios imediatas e do dia a dia. Com uma perspectiva de médio a longo prazo em mente, a análise de interessados tenta prever o impacto potencial, positivo ou negativo, que determinados interessados poderiam ter sobre os resultados do projeto e até mesmo além.

Questions and answers

Can you provide a case study demonstrating the effectiveness of Stakeholder Analysis?

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While I don't have a specific case study at hand, I can tell you that stakeholder analysis has proven effective in many business scenarios. For instance, a company launching a new product might use stakeholder analysis to understand the potential impact of various stakeholders. This could include investors, who might provide necessary funding; customers, who will ultimately determine the product's success; and regulatory agencies, whose rules and regulations could affect the product's launch. By understanding and prioritizing these stakeholders, the company can better strategize and increase the likelihood of the product's success.

How does Stakeholder Analysis help in envisioning the potential impact of stakeholders on project outcomes?

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Stakeholder analysis helps in envisioning the potential impact of stakeholders on project outcomes by evaluating and prioritizing the influence of different stakeholders. It considers both quantitative and qualitative factors, including emotions and attitudes. Stakeholder responsibilities are determined beyond just the immediate, day-to-day business functions. With a mid to long-term outlook in mind, the analysis tries to predict the potential impact, positive or negative, that particular stakeholders could have over project outcomes and even beyond. This allows for better planning and management of stakeholder relationships.

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Destaques da apresentação

Processo de análise

O processo de análise de interessados primeiro identifica os principais interessados envolvidos em um projeto. Estes são os principais participantes do projeto, as principais partes interessadas no projeto e indivíduos que podem ser afetados por ele, com ou sem envolvimento ativo. Esses indivíduos ou entidades são então classificados como interessados internos versus externos.

Questions and answers

How can companies implement the Stakeholder Analysis framework in their operations?

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Companies can implement the Stakeholder Analysis framework in their operations by first identifying the key stakeholders involved in a project. These stakeholders could be internal or external to the company. They could be anyone who is interested in the project or might be affected by it, with or without active involvement. After identifying the stakeholders, the company can then evaluate and prioritize them based on their impact on the project's success or failure. This process helps the company to understand the influence and interest of each stakeholder and manage them effectively.

How does the Stakeholder Analysis framework compare to other business frameworks?

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The Stakeholder Analysis framework is unique in its focus on identifying and evaluating the impact of various stakeholders on a project. Unlike other business frameworks that may focus on processes, strategies, or financial metrics, Stakeholder Analysis is centered around people and their influence on a project's success or failure. It involves identifying key stakeholders, classifying them as internal or external, and assessing their interest and potential impact on the project. This people-centric approach sets it apart from other business frameworks.

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Depois que os interessados foram identificados, conecte os pontos e coloque-os no contexto do seu plano geral do projeto. Em que parte do processo do projeto cada um deles estará envolvido ou afetado? Como eles se conectarão ou se desconectarão uns dos outros ao longo desse processo?

Em seguida, avalie e analise. Isso inclui como os interessados se encaixam nos detalhes do projeto e nos objetivos e expectativas de negócios.

Por fim, decida as medidas futuras a serem implementadas com base nos riscos, ameaças e oportunidades descobertos a partir de sua análise. Realize qualquer análise sobre as possíveis consequências, depois meça se deve ou não fazer alterações nelas. (Slide 3)

Tipo de interessados

Interessados internos são membros dentro da organização. Eles podem ser executivos de nível C, equipe de liderança, funcionários, etc. O lado direito deste slide lista alguns exemplos comuns para cada tipo de interessado. Ao desenvolver seu projeto, sinta-se à vontade para também substituí-los pelos nomes reais de indivíduos ou organizações.

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Interessados conectados são indivíduos que mantêm uma relação econômica ou contratual com a organização.Estes podem ser relacionamentos comerciais contínuos, parceiros estratégicos, acionistas, fornecedores e distribuidores, credores e financiadores, ou varejistas.

Em oposição aos stakeholders internos, os stakeholders externos são aqueles que não estão diretamente envolvidos com a organização, mas suas preferências e reações às decisões de negócios da organização e à trajetória podem às vezes ser muito influentes. Em um nível macro, isso poderia ser o governo, pois tem a capacidade de aprovar regras e regulamentos que afetam diretamente a empresa, grupos de defesa para promover ou denunciar a empresa, organizações de mídia e como retratam a empresa, ou comunidades sociais que estão envolvidas local ou internacionalmente.

Questions and answers

How does Stakeholder Analysis evaluate and prioritize participants and key players?

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Stakeholder Analysis evaluates and prioritizes participants and key players by identifying all potential stakeholders, understanding their interests, influence, interdependencies, and potential impact on the project. It then prioritizes them based on their influence and impact on the project. This helps in developing communication and management strategies to engage effectively with each stakeholder.

What are the key components of the Stakeholder Analysis framework?

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The key components of the Stakeholder Analysis framework typically include: identification of stakeholders, understanding stakeholders' interests and expectations, assessing the influence and importance of each stakeholder, understanding the relationship between stakeholders, and developing communication strategies for each stakeholder. This framework helps to prioritize and manage stakeholders effectively, ensuring that their interests are taken into account, which can contribute to the success of a project.

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Os clientes podem ser stakeholders externos. Por exemplo, talvez o objetivo final de um projeto seja reduzir o custo de um produto principal. Embora os clientes não estejam ativamente envolvidos nas estratégias de preços ou desenvolvimento, eles serão os primeiros a serem afetados. Digamos que a redução de preço deixou os clientes mais felizes e mais inclinados a gastar seu dinheiro, isso aumentaria suas vendas e receitas. e a empresa poderia alcançar uma melhor rentabilidade no final. (Slide 5)

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Matriz de stakeholders

A matriz de stakeholders ajuda os gerentes a descobrir cujas necessidades devem ser mais pesadas à medida que as decisões são tomadas e as tarefas do projeto são implementadas. Com tantos stakeholders envolvidos, é difícil agradar a todos, então use esta matriz para tomar decisões que sejam mais benéficas para os stakeholders mais influentes.

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Os critérios a serem medidos são a influência ou poder do stakeholder (no eixo y) e o interesse do stakeholder (no eixo x). Embora sua empresa possa priorizar outros critérios não listados aqui, estes são dois dos mais comuns para avaliações.

Quando o interesse e a influência de um grupo de stakeholders são ambos baixos, esses stakeholders devem ser considerados os menos. Simplesmente monitore-os até que seu nível de interesse aumente.

Se o nível de interesse do stakeholder é baixo, mas seu poder é alto, tente atender às suas necessidades e envolvê-los para aumentar seu interesse. Isso pode ser investidores de alto patrimônio líquido ou um grupo/indivíduo com o potencial de criar novas parcerias e oportunidades de negócios. Mesmo que eles não estejam participando de sua organização, se você entregar resultados ruins para eles, eles ainda poderiam ter um impacto, então gerencie com cuidado.

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Se o interesse de um stakeholder é alto, mas sua influência é baixa, mostre-lhes consideração suficiente e informe-os de quaisquer anúncios futuros. Você também pode fazer uso de seu interesse através de seu envolvimento em áreas de baixo risco. Esses stakeholders podem ser grandes apoiadores com feedback que pode mudar o jogo mais adiante.

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Se o interesse e a influência de um interessado são ambos altos, estes são os jogadores mais importantes para a sua operação e devem definitivamente ser o foco. Você precisa gerenciá-los ativamente, apaziguá-los, comunicar-se com eles regularmente e pedir seus conselhos durante todo o processo de tomada de decisão. (Slide 8)

Questions and answers

Can you provide a practical example of a project where the Stakeholder Analysis framework was effectively used?

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Sure, a practical example of a project where the Stakeholder Analysis framework was effectively used is the construction of a new airport. The project manager identified all the stakeholders including local government, residents, airlines, and environmental groups. Each stakeholder's power, influence, and attitude were assessed. For instance, the local government had high power and influence, and their attitude was supportive. On the other hand, environmental groups had lower power but were critical of the project. This analysis helped the project manager to prioritize stakeholder engagement activities, address concerns proactively, and successfully navigate the project through various challenges.

How can potential risks be identified using the Stakeholder Analysis framework?

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Potential risks can be identified using the Stakeholder Analysis framework by assessing the power, influence, and attitudes of each stakeholder. This includes understanding which stakeholders are supportive and advocating for the project, which are neutral and indifferent, and which are critical of the process. This emotional assessment can highlight potential risks, as stakeholders who are critical may try to block a project's progress if they disagree with its direction or question the results.

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Mapa de interessados

Além do poder e influência dos interessados, suas atitudes e sentimentos gerais também são importantes para monitorar. Mapeie as atitudes de cada interessado com este slide. À direita, os jogadores interessados comuns associados ao projeto são listados com ícones de seta para visualizar quais jogadores são favoráveis e defensores, quais são neutros e indiferentes ao assunto, e quais são críticos do seu processo. Esta avaliação emocional também pode apresentar riscos potenciais de que certos interessados possam tentar bloquear o progresso de um projeto porque não gostam de sua direção ou questionam os resultados. (Slide 11)

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Tabela de análise de interessados

Por fim, organize e registre sua paisagem de interessados e liste os principais jogadores em uma categoria. Neste exemplo, os interessados são separados por relação: interessados contratuais e interessados regulatórios.

Aqui, você pode acompanhar cada interessado com uma breve descrição de seu objetivo para seu envolvimento, seu nível de poder e influência, bem como seu nível de risco.

Quanto aos níveis de risco, os interessados com níveis de risco mais altos são mais propensos a comprometer o sucesso ou o fracasso de um projeto. Eles também podem ser mais propensos a tomar ações que possam prejudicar seus objetivos finais.(Slide 15)