Stakeholder Analysis

Zusammenfassung

Wie messen Sie den Einfluss einzelner Teammitglieder, Investoren, Kunden oder sogar Regulierungsbehörden auf den Erfolg oder Misserfolg eines Projekts? Projekte beinhalten oft Stakeholder Analysis, um Teilnehmer und Schlüsselspieler basierend auf ihrem Einfluss, ihren Einstellungen, ihrem Interesse und potenziellem Risiko zu bewerten und zu priorisieren. Nutzen Sie das Stakeholder Analysis Framework, um Bedrohungen, Chancen zu identifizieren und letztendlich bessere Endprodukte zu erstellen.

Questions and answers

What are the practical applications of the Stakeholder Analysis framework in a specific industry?

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The Stakeholder Analysis framework is used in various industries for different purposes. In project management, it helps to identify and prioritize stakeholders based on their influence, interest, and potential risk to the project. This can help in managing stakeholders' expectations and ensuring their support for the project. In the healthcare industry, it can be used to understand the needs and concerns of different stakeholders like patients, healthcare providers, and regulatory agencies, which can inform policy-making and service delivery. In the environmental sector, it can help in identifying the stakeholders affected by environmental policies or projects and their potential impact on them. This can guide the development of more inclusive and sustainable policies or projects.

What case studies demonstrate the effectiveness of the Stakeholder Analysis framework?

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There are numerous case studies that demonstrate the effectiveness of the Stakeholder Analysis framework. For instance, the World Bank has used this framework in various projects to identify key stakeholders and understand their interests, influence, and potential risks. Another example is the use of Stakeholder Analysis in the development of the California High-Speed Rail project, where it helped in understanding the concerns and interests of various stakeholders, leading to better project outcomes. Please note that these are just examples and the effectiveness of Stakeholder Analysis can vary based on the specific context and how it's applied.

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Ergebnis

Große Unternehmungen haben oft viele Stakeholder, die entweder direkt oder indirekt zum Ergebnis beitragen. Da diese Überlegungen Projekte häufig in verschiedene Richtungen lenken, ist die Stakeholder-Analyse ein nützlicher und oft unverzichtbarer Teil des Projektmanagements.

Im Gegensatz zu vielen zahlengetriebenen Analysen, die Unternehmen durchführen, berücksichtigt die Stakeholder-Analyse auch qualitative Komponenten wie Emotionen und Einstellungen. Stakeholder-Verantwortlichkeiten werden über die unmittelbaren, täglichen Geschäftsfunktionen hinaus bestimmt. Mit einem mittel- bis langfristigen Ausblick im Hinterkopf versucht die Stakeholder-Analyse, den potenziellen Einfluss, positiv oder negativ, zu erahnen, den bestimmte Stakeholder auf Projektergebnisse und darüber hinaus haben könnten.

Questions and answers

Can you provide a case study demonstrating the effectiveness of Stakeholder Analysis?

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While I don't have a specific case study at hand, I can tell you that stakeholder analysis has proven effective in many business scenarios. For instance, a company launching a new product might use stakeholder analysis to understand the potential impact of various stakeholders. This could include investors, who might provide necessary funding; customers, who will ultimately determine the product's success; and regulatory agencies, whose rules and regulations could affect the product's launch. By understanding and prioritizing these stakeholders, the company can better strategize and increase the likelihood of the product's success.

How does Stakeholder Analysis help in envisioning the potential impact of stakeholders on project outcomes?

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Stakeholder analysis helps in envisioning the potential impact of stakeholders on project outcomes by evaluating and prioritizing the influence of different stakeholders. It considers both quantitative and qualitative factors, including emotions and attitudes. Stakeholder responsibilities are determined beyond just the immediate, day-to-day business functions. With a mid to long-term outlook in mind, the analysis tries to predict the potential impact, positive or negative, that particular stakeholders could have over project outcomes and even beyond. This allows for better planning and management of stakeholder relationships.

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Höhepunkte der Präsentation

Analyseprozess

Der Prozess der Stakeholder-Analyse identifiziert zunächst die Schlüsselstakeholder, die an einem Projekt beteiligt sind. Dies sind die Hauptteilnehmer am Projekt, die Hauptinteressenten am Projekt und Personen, die davon betroffen sein könnten, mit oder ohne aktive Beteiligung. Diese Personen oder Einheiten werden dann als interne vs. externe Stakeholder klassifiziert.

Questions and answers

How can companies implement the Stakeholder Analysis framework in their operations?

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Companies can implement the Stakeholder Analysis framework in their operations by first identifying the key stakeholders involved in a project. These stakeholders could be internal or external to the company. They could be anyone who is interested in the project or might be affected by it, with or without active involvement. After identifying the stakeholders, the company can then evaluate and prioritize them based on their impact on the project's success or failure. This process helps the company to understand the influence and interest of each stakeholder and manage them effectively.

How does the Stakeholder Analysis framework compare to other business frameworks?

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The Stakeholder Analysis framework is unique in its focus on identifying and evaluating the impact of various stakeholders on a project. Unlike other business frameworks that may focus on processes, strategies, or financial metrics, Stakeholder Analysis is centered around people and their influence on a project's success or failure. It involves identifying key stakeholders, classifying them as internal or external, and assessing their interest and potential impact on the project. This people-centric approach sets it apart from other business frameworks.

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Nachdem die Stakeholder identifiziert wurden, verbinden Sie die Punkte und setzen Sie sie in den Kontext Ihres allgemeinen Projekt-Blueprints. In welchem Teil des Projektprozesses wird jeder von ihnen beteiligt oder davon betroffen sein? Wie werden sie sich im Laufe dieses Prozesses miteinander verbinden oder voneinander trennen?

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Dann bewerten und analysieren Sie. Dies beinhaltet, wie Stakeholder in die Projektspezifikationen und Geschäftsziele und -erwartungen einfließen.

Schließlich entscheiden Sie, welche zukünftigen Maßnahmen aufgrund der Risiken, Bedrohungen und Chancen, die aus Ihrer Analyse hervorgegangen sind, umzusetzen sind. Führen Sie eine Analyse der möglichen Konsequenzen durch und messen Sie, ob Änderungen daran vorgenommen werden sollen oder nicht. (Folie 3)

Arten von Stakeholdern

Interne Stakeholder sind Mitglieder innerhalb der Organisation. Sie können C-Level-Executives, Führungsteams, Mitarbeiter usw. sein. Die rechte Seite dieser Folie listet einige gängige Beispiele für jede Art von Stakeholder auf. Bei der Entwicklung Ihres Projekts können Sie diese auch durch die tatsächlichen Namen von Einzelpersonen oder Organisationen ersetzen.

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Verbundene Stakeholder sind Personen, die eine wirtschaftliche oder vertragliche Beziehung zur Organisation haben. Dies könnten laufende Geschäftsbeziehungen, strategische Partner, Aktionäre, Lieferanten und Vertriebspartner, Kreditgeber und Finanziers oder Einzelhändler sein.

Im Gegensatz zu internen Stakeholdern sind externe Stakeholder solche, die nicht direkt mit der Organisation verbunden sind, aber deren Präferenzen und Reaktionen auf die Geschäftsentscheidungen und die Entwicklung der Organisation manchmal sehr einflussreich sein können. Auf makroökonomischer Ebene könnte dies die Regierung sein, da sie in der Lage ist, Regeln und Vorschriften zu erlassen, die das Unternehmen direkt betreffen, Interessengruppen, die das Unternehmen fördern oder ablehnen, Medienorganisationen und wie sie das Unternehmen darstellen, oder soziale Gemeinschaften, die lokal oder international engagiert sind.

Questions and answers

How does Stakeholder Analysis evaluate and prioritize participants and key players?

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Stakeholder Analysis evaluates and prioritizes participants and key players by identifying all potential stakeholders, understanding their interests, influence, interdependencies, and potential impact on the project. It then prioritizes them based on their influence and impact on the project. This helps in developing communication and management strategies to engage effectively with each stakeholder.

What are the key components of the Stakeholder Analysis framework?

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The key components of the Stakeholder Analysis framework typically include: identification of stakeholders, understanding stakeholders' interests and expectations, assessing the influence and importance of each stakeholder, understanding the relationship between stakeholders, and developing communication strategies for each stakeholder. This framework helps to prioritize and manage stakeholders effectively, ensuring that their interests are taken into account, which can contribute to the success of a project.

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Kunden könnten externe Stakeholder sein. Zum Beispiel könnte das Endziel eines Projekts darin bestehen, die Kosten eines Kernprodukts zu senken. Obwohl die Kunden nicht aktiv an Preisstrategien oder der Entwicklung beteiligt sind, werden sie die Ersten sein, die davon betroffen sind. Nehmen wir an, die Preissenkung hat die Kunden glücklicher gemacht und sie fühlen sich eher geneigt, ihr Geld auszugeben, das würde Ihren Umsatz und Ihre Einnahmen erhöhen. und das Unternehmen könnte am Ende eine bessere Rentabilität erreichen. (Folie 5)

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Stakeholder-Matrix

Die Stakeholder-Matrix hilft Managern herauszufinden, wessen Bedürfnisse stärker gewichtet werden sollten, wenn Entscheidungen getroffen und Projektaufgaben umgesetzt werden. Mit so vielen beteiligten Stakeholdern ist es schwer, jeden zufrieden zu stellen, daher sollte diese Matrix verwendet werden, um Entscheidungen zu treffen, die für die einflussreichsten Stakeholder am vorteilhaftesten sind.

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Die zu messenden Kriterien sind der Einfluss oder die Macht der Stakeholder (auf der y-Achse) und das Interesse der Stakeholder (auf der x-Achse). Obwohl Ihr Unternehmen andere hier nicht aufgeführte Kriterien priorisieren könnte, sind dies zwei der häufigsten Maßstäbe für Bewertungen.

Wenn das Interesse und der Einfluss einer Stakeholder-Gruppe beide gering sind, sollten diese Stakeholder am wenigsten berücksichtigt werden. Überwachen Sie sie einfach, bis ihr Interessenniveau steigt.

Wenn das Interesse des Stakeholders gering ist, aber seine Macht hoch ist, versuchen Sie, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und sie zu engagieren, um ihr Interesse zu erhöhen. Dies könnten vermögende Investoren oder eine Gruppe/Person mit dem Potenzial zur Schaffung neuer Partnerschaften und Geschäftsmöglichkeiten sein. Auch wenn sie nicht an Ihrer Organisation teilnehmen, wenn Sie ihnen schlechte Ergebnisse liefern, könnten sie dennoch einen Einfluss haben, also verwalten Sie sorgfältig.

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Wenn das Interesse eines Stakeholders hoch ist, aber ihr Einfluss gering ist, zeigen Sie ihnen genügend Rücksicht und informieren Sie sie über bevorstehende Ankündigungen. Sie können auch ihr Interesse durch ihre Beteiligung in risikoarmen Bereichen nutzen. Diese Stakeholder könnten später großartige Unterstützer mit spielveränderndem Feedback sein.

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Wenn das Interesse und der Einfluss eines Stakeholders beide hoch sind, sind dies die wichtigsten Akteure für Ihren Betrieb und sie sollten definitiv im Fokus stehen. Sie müssen aktiv verwalten, besänftigen, regelmäßig mit ihnen kommunizieren und sie während des Entscheidungsprozesses um Rat fragen. (Folie 8)

Questions and answers

Can you provide a practical example of a project where the Stakeholder Analysis framework was effectively used?

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Sure, a practical example of a project where the Stakeholder Analysis framework was effectively used is the construction of a new airport. The project manager identified all the stakeholders including local government, residents, airlines, and environmental groups. Each stakeholder's power, influence, and attitude were assessed. For instance, the local government had high power and influence, and their attitude was supportive. On the other hand, environmental groups had lower power but were critical of the project. This analysis helped the project manager to prioritize stakeholder engagement activities, address concerns proactively, and successfully navigate the project through various challenges.

How can potential risks be identified using the Stakeholder Analysis framework?

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Potential risks can be identified using the Stakeholder Analysis framework by assessing the power, influence, and attitudes of each stakeholder. This includes understanding which stakeholders are supportive and advocating for the project, which are neutral and indifferent, and which are critical of the process. This emotional assessment can highlight potential risks, as stakeholders who are critical may try to block a project's progress if they disagree with its direction or question the results.

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Stakeholder-Karte

Neben der Macht und dem Einfluss der Stakeholder sind auch ihre allgemeinen Einstellungen und Gefühle wichtig zu überwachen. Kartieren Sie die Einstellungen jedes Stakeholders mit dieser Folie. Auf der rechten Seite sind gängige Stakeholder-Spieler, die mit dem Projekt verbunden sind, aufgelistet, mit Pfeilsymbolen, um zu visualisieren, welche Spieler unterstützend und befürwortend sind, welche neutral und gleichgültig zum Thema sind und welche kritisch gegenüber Ihrem Prozess sind. Diese emotionale Bewertung kann auch potenzielle Risiken aufzeigen, dass bestimmte Stakeholder versuchen könnten, den Fortschritt eines Projekts zu blockieren, weil sie seine Richtung nicht mögen oder die Ergebnisse in Frage stellen. (Folie 11)

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Stakeholder-Analysetabelle

Organisieren und erfassen Sie schließlich Ihre Stakeholder-Landschaft und listen Sie die Schlüsselspieler in einer Kategorie auf. In diesem Beispiel werden Stakeholder nach Beziehung getrennt: Vertragsstakeholder und Regulierungsstakeholder.

Hier können Sie jeden Stakeholder mit einer kurzen Beschreibung ihres Ziels für ihre Beteiligung, ihres Einfluss- und Machtgrades sowie ihres Risikograds verfolgen.

Was die Risikostufen betrifft, so sind Stakeholder mit höheren Risikostufen eher in der Lage, den Erfolg oder Misserfolg eines Projekts zu gefährden. Sie könnten auch eher dazu neigen, Maßnahmen zu ergreifen, die Ihre Endziele schädigen könnten. (Folie 15)