Stakeholder Analysis

خلاصه

چگونه تاثیر اعضای فردی تیم، سرمایه گذاران، مشتریان یا حتی نهادهای نظارتی را بر موفقیت یا شکست یک پروژه اندازه گیری می کنید؟ پروژه ها اغلب Stakeholder Analysis را برای ارزیابی و اولویت بندی شرکت کنندگان و بازیکنان کلیدی بر اساس تاثیر، نگرش، علاقه و خطر بالقوه شامل می شوند. از چارچوب Stakeholder Analysis برای شناسایی تهدیدات، فرصت ها و در نهایت ایجاد محصولات نهایی بهتر استفاده کنید.

Questions and answers

What are the practical applications of the Stakeholder Analysis framework in a specific industry?

View answer

The Stakeholder Analysis framework is used in various industries for different purposes. In project management, it helps to identify and prioritize stakeholders based on their influence, interest, and potential risk to the project. This can help in managing stakeholders' expectations and ensuring their support for the project. In the healthcare industry, it can be used to understand the needs and concerns of different stakeholders like patients, healthcare providers, and regulatory agencies, which can inform policy-making and service delivery. In the environmental sector, it can help in identifying the stakeholders affected by environmental policies or projects and their potential impact on them. This can guide the development of more inclusive and sustainable policies or projects.

What case studies demonstrate the effectiveness of the Stakeholder Analysis framework?

View answer

There are numerous case studies that demonstrate the effectiveness of the Stakeholder Analysis framework. For instance, the World Bank has used this framework in various projects to identify key stakeholders and understand their interests, influence, and potential risks. Another example is the use of Stakeholder Analysis in the development of the California High-Speed Rail project, where it helped in understanding the concerns and interests of various stakeholders, leading to better project outcomes. Please note that these are just examples and the effectiveness of Stakeholder Analysis can vary based on the specific context and how it's applied.

View all questions

Ask follow up

نتیجه

کارهای بزرگ اغلب دارای بسیاری از ذینفعان هستند که به طور مستقیم یا غیرمستقیم به نتیجه کمک می کنند. این ملاحظات که اغلب پروژه ها را به جهات مختلف هدایت می کنند، تجزیه و تحلیل ذینفعان بخشی مفید و اغلب ضروری از مدیریت پروژه است.

بر خلاف بسیاری از تجزیه و تحلیل های مبتنی بر عدد که کسب و کارها معمولا انجام می دهند، تجزیه و تحلیل ذینفعان نیز اجزای کیفی مانند احساسات و نگرش ها را در نظر می گیرد. مسئولیت های ذینفعان فراتر از تنها عملکرد های کسب و کار روزمره تعیین می شوند. با داشتن چشم انداز میان مدت تا بلند مدت، تجزیه و تحلیل ذینفعان سعی می کند تاثیر بالقوه، مثبت یا منفی، ذینفعان خاص را بر نتایج پروژه و حتی فراتر از آن پیش بینی کند.

Questions and answers

Can you provide a case study demonstrating the effectiveness of Stakeholder Analysis?

View answer

While I don't have a specific case study at hand, I can tell you that stakeholder analysis has proven effective in many business scenarios. For instance, a company launching a new product might use stakeholder analysis to understand the potential impact of various stakeholders. This could include investors, who might provide necessary funding; customers, who will ultimately determine the product's success; and regulatory agencies, whose rules and regulations could affect the product's launch. By understanding and prioritizing these stakeholders, the company can better strategize and increase the likelihood of the product's success.

How does Stakeholder Analysis help in envisioning the potential impact of stakeholders on project outcomes?

View answer

Stakeholder analysis helps in envisioning the potential impact of stakeholders on project outcomes by evaluating and prioritizing the influence of different stakeholders. It considers both quantitative and qualitative factors, including emotions and attitudes. Stakeholder responsibilities are determined beyond just the immediate, day-to-day business functions. With a mid to long-term outlook in mind, the analysis tries to predict the potential impact, positive or negative, that particular stakeholders could have over project outcomes and even beyond. This allows for better planning and management of stakeholder relationships.

View all questions

Ask follow up

برجسته های اسلاید

فرآیند تجزیه و تحلیل

فرآیند تجزیه و تحلیل ذینفعان ابتدا ذینفعان کلیدی مرتبط با یک پروژه را شناسایی می کند. این افراد اصلی شرکت کننده در پروژه، افراد اصلی علاقه مند به پروژه و افرادی هستند که ممکن است تحت تاثیر آن قرار گیرند، با یا بدون مشارکت فعال. این افراد یا نهادها سپس به عنوان ذینفعان داخلی در مقابل ذینفعان خارجی طبقه بندی می شوند.

Questions and answers

How can companies implement the Stakeholder Analysis framework in their operations?

View answer

Companies can implement the Stakeholder Analysis framework in their operations by first identifying the key stakeholders involved in a project. These stakeholders could be internal or external to the company. They could be anyone who is interested in the project or might be affected by it, with or without active involvement. After identifying the stakeholders, the company can then evaluate and prioritize them based on their impact on the project's success or failure. This process helps the company to understand the influence and interest of each stakeholder and manage them effectively.

How does the Stakeholder Analysis framework compare to other business frameworks?

View answer

The Stakeholder Analysis framework is unique in its focus on identifying and evaluating the impact of various stakeholders on a project. Unlike other business frameworks that may focus on processes, strategies, or financial metrics, Stakeholder Analysis is centered around people and their influence on a project's success or failure. It involves identifying key stakeholders, classifying them as internal or external, and assessing their interest and potential impact on the project. This people-centric approach sets it apart from other business frameworks.

View all questions

Ask follow up

پس از شناسایی ذینفعان، نقاط را به هم وصل کنید و آنها را در زمینه طرح کلی پروژه خود قرار دهید. کدام بخش از فرآیند پروژه هر یک از آنها درگیر یا تحت تاثیر خواهد بود؟ چگونه آنها در طول این فرآیند به یکدیگر متصل یا قطع ارتباط خواهند شد؟

سپس، ارزیابی و تجزیه و تحلیل کنید. این شامل نحوه بازی ذینفعان در جزئیات پروژه و اهداف و انتظارات کسب و کار است.

در نهایت، تصمیم بگیرید که کدام اقدامات آینده بر اساس خطرات، تهدیدات و فرصت هایی که از تجزیه و تحلیل شما کشف شده است، اجرا شوند. هر گونه تجزیه و تحلیل را در مورد عواقب احتمالی انجام دهید، سپس اندازه گیری کنید که آیا باید تغییراتی در آنها ایجاد کنید یا خیر. (اسلاید 3)

نوع ذینفعان

ذینفعان داخلی اعضایی درون سازمان هستند. آنها می توانند مدیران ارشد، تیم رهبری، کارمندان و غیره باشند. سمت راست این اسلاید برخی از موارد رایج برای هر نوع ذینفع را فهرست می کند. هنگام توسعه پروژه خود، احساس راحتی کنید و آنها را با نام های واقعی افراد یا سازمان ها جایگزین کنید.

ذینفعان متصل افرادی هستند که یک رابطه اقتصادی یا قراردادی با سازمان دارند.اینها می توانند روابط تجاری مداوم، شرکای استراتژیک، سهامداران، تامین کنندگان و توزیع کنندگان، بانکداران و مالیات برداران، یا خرده فروشان باشند.

بر خلاف ذینفعان داخلی، ذینفعان خارجی کسانی هستند که مستقیماً در سازمان دخیل نیستند، اما ترجیحات و واکنش های آنها به تصمیمات تجاری سازمان و مسیر آن گاهی اوقات می تواند بسیار موثر باشد. در سطح کلی، این می تواند دولت باشد، زیرا قادر است قوانین و مقرراتی را اجرا کند که مستقیماً بر شرکت تأثیر می گذارد، گروه های حامی برای ترویج یا محکوم کردن شرکت، سازمان های رسانه ای و نحوه تصویرسازی آنها از شرکت، یا اجتماعات اجتماعی که در سطح محلی یا بین المللی مشارکت دارند.

Questions and answers

How does Stakeholder Analysis evaluate and prioritize participants and key players?

View answer

Stakeholder Analysis evaluates and prioritizes participants and key players by identifying all potential stakeholders, understanding their interests, influence, interdependencies, and potential impact on the project. It then prioritizes them based on their influence and impact on the project. This helps in developing communication and management strategies to engage effectively with each stakeholder.

What are the key components of the Stakeholder Analysis framework?

View answer

The key components of the Stakeholder Analysis framework typically include: identification of stakeholders, understanding stakeholders' interests and expectations, assessing the influence and importance of each stakeholder, understanding the relationship between stakeholders, and developing communication strategies for each stakeholder. This framework helps to prioritize and manage stakeholders effectively, ensuring that their interests are taken into account, which can contribute to the success of a project.

View all questions

Ask follow up

مشتریان می توانند ذینفعان خارجی باشند. به عنوان مثال، شاید هدف نهایی یک پروژه کاهش هزینه یک محصول اصلی باشد. اگرچه مشتریان به طور فعال در استراتژی های قیمت گذاری یا توسعه شرکت نیستند، اما آنها اولین نفری هستند که تأثیر می پذیرند. بیایید بگوییم کاهش قیمت باعث شادی بیشتر مشتریان شد و آنها را بیشتر ترغیب به خرج کردن پول خود کرد، این می تواند فروش و درآمد شما را افزایش دهد. و شرکت می تواند در نهایت به سودآوری بهتری برسد. (اسلاید 5)

Ask follow up

ماتریس ذینفع

ماتریس ذینفع به مدیران کمک می کند تا مشخص کنند نیازهای کدام ذینفع باید هنگام اتخاذ تصمیمات و اجرای وظایف پروژه بیشتر وزن داده شود. با توجه به تعداد زیاد ذینفعان، سخت است که همه را راضی کنید، بنابراین از این ماتریس برای اتخاذ تصمیماتی استفاده کنید که بیشترین منفعت را برای ذینفعان تأثیرگذار دارد.

معیارهایی که باید اندازه گیری شوند، تأثیر یا قدرت ذینفع (در محور y) و علاقه ذینفع (در محور x) است. در حالی که شرکت شما ممکن است معیارهای دیگری را که در اینجا ذکر نشده است را اولویت دهد، این دو از معیارهای رایج برای ارزیابی هستند.

وقتی علاقه و تأثیر یک گروه ذینفع هر دو پایین است، این ذینفعان باید کمتر در نظر گرفته شوند. فقط آنها را نظارت کنید تا زمانی که سطح علاقه آنها افزایش یابد.

اگر سطح علاقه یک ذینفع پایین است، اما قدرت آن بالا است، سعی کنید نیازهای آنها را برآورده کنید و آنها را برای افزایش علاقه خود درگیر کنید. این ممکن است سرمایه گذاران با ارزش بالا یا گروه / فردی با پتانسیل ایجاد شراکت ها و فرصت های تجاری جدید باشد. حتی اگر آنها در سازمان شما شرکت نکنند، اگر نتایج بدی به آنها ارائه دهید، هنوز هم می توانند تأثیر داشته باشند، بنابراین با دقت مدیریت کنید.

Ask follow up

اگر علاقه یک ذینفع بالا است، اما تأثیر آن پایین است، به آنها توجه کافی بدهید و آنها را از هر اعلامیه آینده مطلع کنید. شما همچنین می توانید از علاقه آنها با درگیر کردن آنها در مناطق کم ریسک استفاده کنید. این ذینفعان می توانند حامیان بزرگی با بازخورد تغییر دهنده بازی در آینده باشند.

اگر منافع و تأثیر یک ذینفع هر دو بالا باشند، این افراد مهمترین بازیکنان در عملیات شما هستند و قطعاً باید روی آنها تمرکز کنید. شما باید به طور فعال با آنها مدیریت کنید، آنها را ارام کنید، به طور منظم با آنها ارتباط برقرار کنید و در طول فرآیند تصمیم گیری از نظرات آنها استفاده کنید. (اسلاید 8)

نقشه ذینفعان

علاوه بر قدرت و تأثیر ذینفعان، نگرش ها و احساسات عمومی آنها نیز مهم است که نظارت شود. با این اسلاید نگرش هر یک از ذینفعان را نقشه برداری کنید. در سمت راست، بازیکنان مشترک ذینفع مرتبط با پروژه با نمادهای پیکان برای نمایش اینکه کدام بازیکنان حامی و وکیل هستند، کدام ها بی طرف و بی تفاوت به موضوع هستند و کدام ها از فرآیند شما انتقاد می کنند، فهرست شده اند. این ارزیابی احساسی همچنین می تواند خطرات بالقوه ای را نشان دهد که برخی ذینفعان ممکن است سعی کنند پیشرفت یک پروژه را به دلیل عدم پسندیدن جهت آن یا سوال کردن نتایج مسدود کنند. (اسلاید 11)

Ask follow up

جدول تحلیل ذینفعان

در نهایت، منظره ذینفعان خود را سازماندهی و ثبت کنید و بازیکنان کلیدی را در یک دسته بندی فهرست کنید. در این مثال، ذینفعان بر اساس رابطه جدا شده اند: ذینفعان قراردادی و ذینفعان نظارتی.

در اینجا، شما می توانید هر یک از ذینفعان را با توضیح مختصری از هدف آنها برای مشارکت، سطح قدرت و تأثیر آنها و همچنین سطح خطر آنها ردیابی کنید.

در مورد سطوح خطر، ذینفعان با سطوح بالاتر خطر احتمالاً موفقیت یا شکست یک پروژه را به خطر بیاندازند. آنها همچنین ممکن است بیشتر مایل باشند که اقداماتی انجام دهند که می تواند به اهداف نهایی شما آسیب بزند.(اسلاید 15)