Gestão de Marca

Sinopse

Você sabe quão saudável é a sua marca? Seja você querendo reformular uma imagem de marca existente, melhorar a saúde da sua marca, ou definir sua marca pela primeira vez, este Gestão de Marca framework é um kit de ferramentas completo para gestão de marca. Neste explicativo, abordaremos as principais ferramentas para gestão de marca e como usá-las, incluindo uma Análise Detalhada da Anatomia da Marca, Auditoria de Marca, Fórmula de Declaração de Marca, uma Visão Geral Omnicanal para Marcas e um Rastreador de Saúde da Marca - todos os quais você pode baixar e personalizar para suas necessidades.

Questions and answers

How does this brand management framework align with digital transformation initiatives?

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The brand management framework aligns with digital transformation initiatives in several ways. Firstly, it includes an Omnichannel Overview for Brands, which is a key aspect of digital transformation as it involves integrating and harmonizing the customer experience across all digital platforms. Secondly, the Brand Health Tracker can be digitized and automated, making it easier to monitor and analyze brand performance in real time. Lastly, digital transformation often involves redefining a brand's image and voice to better fit the digital landscape, which is a core part of the brand management framework.

How does this brand management framework compare with other business frameworks?

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This brand management framework is unique as it provides a comprehensive toolkit for managing a brand. It includes tools for a Brand Anatomy Breakdown, Brand Audit, Brand Statement Formula, an Omnichannel Overview for Brands, and a Brand Health Tracker. These tools are designed to help you understand, define, and improve your brand's health. While other business frameworks may focus on different aspects of a business, this framework is specifically tailored for brand management.

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Resultado

Este recurso de gestão de marca consiste em ferramentas exploratórias para desconstruir o que faz uma boa marca, como sustentá-la, melhorá-la, e juntar tudo para garantir uma imagem de marca saudável com uma forte percepção do consumidor. Essas ferramentas ajudam a explicar como as marcas domésticas que amamos se tornaram tão integradas à nossa psique. Por sua vez, reduzimos esses sentimentos subconscientes a um único adjetivo. Mas para a empresa, a gestão de marca consiste em centenas de componentes menores que somam para formar uma imagem de marca completa.

Questions and answers

Are there any case studies that demonstrate the effectiveness of this brand management resource?

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While the content does not provide specific case studies, the effectiveness of this brand management resource can be inferred from its comprehensive approach. It includes exploratory tools to deconstruct what makes a good brand, how to sustain it, and improve it. These tools help explain how household brands have become so integrated into our psyche. However, for a more concrete understanding, you may want to look for specific case studies or testimonials from businesses that have used this resource.

Can you name a company that could benefit from this brand management resource and explain how?

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A company that could benefit from this brand management resource is a startup company, such as a new tech company. As a startup, they may not have a well-established brand image yet. This resource could help them understand the components of a good brand, how to build and sustain it. They could use the tools to create a strong brand image that resonates with their target audience, and manage it effectively to ensure a positive consumer perception.

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Destaques da ferramenta

Anatomia da marca

Por exemplo, sua marca não é apenas o nome da empresa ou como pronunciá-lo, seu logotipo ou sua paleta de cores. Uma marca não é nem mesmo tão simples quanto o design e a sensação de um produto assinatura. É todos esses componentes e mais adicionados juntos.

Pense na marca de sapatos funky Crocs - como esses tamancos de espuma com buracos passaram de um meme da internet para se tornar uma das marcas mais populares em 2021? Embora o icônico sapato da Crocs tenha sido lançado em 2002 e visto como uma ação de crescimento importante na época de seu IPO em 2007, foi amplamente descartado como uma moda passageira em 2008 e sua ação despencou de $69 para $1 depois de perder mais de $185 milhões em lucro durante a recessão.

Questions and answers

How did the brand management strategy of Crocs contribute to its growth during the coronavirus pandemic?

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Crocs' brand management strategy during the coronavirus pandemic focused on emphasizing the comfort of their products, which resonated with consumers during a time when comfort at home became a priority. This strategy, coupled with effective marketing and the brand's existing reputation, led to a significant increase in sales. The company reported a 60% growth in 2020 and projected a year-over-year growth as high as 50% by the end of 2021.

What case studies demonstrate the effectiveness of the brand management strategy used by Crocs?

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The case study of Crocs' brand management strategy during the coronavirus pandemic is a prime example. The company's comfort-over-style approach saw a resurgence, leading to a 60% growth in 2020 and projected year-over-year growth as high as 50% by the end of 2021. The company's stock price also increased significantly, reaching around $170 a share as of November 2021. Since 2008, Crocs has sold over 700 million pairs of shoes. This demonstrates the effectiveness of their brand management strategy.

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No entanto, com o início da pandemia de coronavírus, seu visual conforto-acima-do-estilo voltou com força total. Segundo Heidi Cooley, Vice-Presidente Sênior e CMO da Crocs, a empresa viu um crescimento de 60% em 2020 e planeja um crescimento ano após ano de até 50% até o final de 2021. Sua ação em novembro de 2021 está em torno de $170 por ação, e desde 2008, a empresa vendeu mais de 700 milhões de pares de sapatos. Então, o que a Crocs fez?

Questions and answers

In what ways can the Brand Anatomy Breakdown inform discussions around brand equity?

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The Brand Anatomy Breakdown can inform discussions around brand equity in several ways. Firstly, it provides a structured approach to understanding and discussing the brand. By breaking down the brand into various components, it allows for a more detailed and comprehensive discussion. Secondly, it ensures that everyone involved in the discussion is on the same page and speaks the same language of brand management. Lastly, it can be used as a tool for planning and implementing brand make-overs or renovations.

How does the Brand Anatomy Breakdown facilitate team-wide conversations?

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The Brand Anatomy Breakdown facilitates team-wide conversations by providing a structured framework for discussing brand equity. It uses an iceberg visualization to deconstruct the brand, allowing everyone to speak the same language of brand management. This ensures that all team members, including executives, have a clear understanding of the brand's components and can effectively contribute to discussions and decisions about brand makeovers or renovations.

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Nesta Análise Detalhada da Anatomia da Marca, você pode desconstruir sua marca através de uma visualização de iceberg para ver como vários componentes do negócio de uma empresa contribuem para sua marca geral. Executivos podem usar esta Análise Detalhada da Anatomia da Marca para estruturar suas conversas em torno da equidade da marca e informar conversas em toda a equipe para que todos falem a mesma linguagem de gestão de marca. Se um executivo de nível C precisa enfrentar uma "reforma de marca", eles podem usar essas categorias para estruturar suas renovações.(Slide 5)

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O nível superficial de uma marca é o seu capital icônico - sua aparência e sensação. O capital icônico da Crocs criou uma relação de amor e ódio com os consumidores, o que criou dificuldades a curto prazo, mas contribuiu para o seu sucesso a longo prazo. Por baixo da superfície estão os elementos experienciais da marca, como o capital financeiro da empresa, que abrange o planejamento estratégico por trás da marca e o quão bem a empresa gerencia as relações com os investidores, metas de vendas, sua estratégia de marketing, e assim por diante. Em 2008, a Crocs cresceu mais rápido do que podia gerenciar e levou dez anos para colocar seu capital financeiro de volta nos trilhos.

Questions and answers

How can a brand effectively use its unique characteristics to appeal to its target audience?

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A brand can effectively use its unique characteristics to appeal to its target audience by focusing on its unique selling proposition (USP) and communicating it effectively. This could be through innovative marketing strategies, collaborations, and promotions. For instance, a brand can create strong loyalty with its fans by disrupting the status quo and focusing on collectability with must-have collaborations and promotions. Additionally, understanding the needs and preferences of the target audience is crucial. For example, during the pandemic, the trend towards comfortable clothes accelerated, and brands that had comfort as their USP, like Crocs, were able to take advantage of this trend.

What are some effective strategies for brand management?

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Effective strategies for brand management include:

1. Understanding your audience: Know who your customers are and what they want. This can be achieved through market research and customer feedback.

2. Building a strong brand identity: This includes a unique logo, tagline, and consistent messaging across all platforms.

3. Focusing on emotional capital: This involves building strong customer relationships and loyalty. For example, Crocs focused on emotional capital by disrupting the status quo and focusing on collectability with must-have collaborations and promotions.

4. Offering quality products or services: This helps to build a positive brand image and customer loyalty.

5. Adapting to trends: Brands should be flexible and adapt to market trends. For instance, Crocs capitalized on the trend towards comfortable clothes during the pandemic.

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Depois, há o capital emocional, que é centrado no cliente, seja através de relação direta com o cliente, referências ou retenção. A vitória final da Crocs foi devido ao seu foco no capital emocional. Ela criou uma forte lealdade com seus fãs, tanto devido à sua ênfase em perturbar o status quo quanto ao seu foco na colecionabilidade com colaborações e promoções imperdíveis. Enquanto a peculiaridade da marca agradou a Geração Z, que desafia o status quo, seu conforto conquistou os compradores mais velhos. Além disso, a pandemia acelerou a tendência para roupas confortáveis — e a Crocs tinha a marca perfeita para aproveitar.

Questions and answers

What role does employee pride play in promoting a company's brand?

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Employee pride plays a significant role in promoting a company's brand. When employees take pride in their work and the company they work for, they become brand ambassadors. They speak positively about the company to their networks, enhancing the company's reputation. Moreover, proud employees are more likely to provide excellent customer service, further promoting a positive brand image. Lastly, employee pride can lead to increased productivity and innovation, which can also enhance the brand.

How can a company's human capital be leveraged to enhance its brand?

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A company's human capital can be leveraged to enhance its brand by fostering a strong internal culture. Engaged and satisfied employees can act as brand ambassadors, promoting the company's brand positively. Strong leadership tactics can improve brand health and employee retention, making employees proud to work for the company. This positive sentiment can then be communicated externally, enhancing the company's brand image.

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Os executivos também não devem esquecer o capital humano, que é a cultura interna da empresa. Se os funcionários de uma empresa estão desengajados, isso prejudica a marca como um outdoor negativo ambulante. Melhore a saúde da marca e a retenção de funcionários com táticas de liderança fortes que fazem os funcionários se orgulharem de trabalhar para a sua empresa.

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Auditoria de marca

Agora que você estabeleceu todos os componentes contribuintes de uma marca com sua equipe, você precisará realizar uma auditoria para determinar onde você está agora.

Você sabia que a Formula 1 é a liga esportiva que mais cresce nas redes sociais, à frente da NBA, Premier League e UFC? Hoje, o esporte recebe cerca de meio bilhão de espectadores únicos todos os anos, mas nem sempre foi assim. Antes da Liberty Media assumir a organização em 2017, a Formula 1 era um esporte em declínio que ganhava a maior parte do seu dinheiro com direitos de licenciamento e organização de corridas e nem sequer tinha um departamento de marketing.

Questions and answers

What are some potential challenges and solutions when rebranding a company like Formula 1?

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Rebranding a company like Formula 1 can present several challenges. One of the main challenges is maintaining the brand's core identity while making it relevant and appealing to a new audience. This can be particularly difficult if the brand has a long history and a loyal fan base. Another challenge is ensuring that the rebranding is comprehensive and consistent across all platforms and touchpoints. In terms of solutions, it's crucial to conduct thorough market research to understand the audience's perceptions and expectations. It's also important to communicate clearly about the reasons for the rebranding and the benefits it will bring. As seen in the case of Formula 1, leveraging existing resources, such as copyrighted content, can be a powerful way to reach new audiences and platforms.

How can other companies leverage their own content for rebranding purposes?

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Companies can leverage their own content for rebranding purposes by repurposing and repositioning it to align with their new brand image. This could involve updating the visual elements, such as logos and graphics, to reflect the new brand identity. They can also retool their content delivery methods to better capture the essence of their brand. For instance, they could adjust camera positions and microphone placements to enhance the user experience. Furthermore, if they own the copyright to their content, they can extend its reach to new platforms, such as YouTube or Netflix, to make it more accessible to a wider audience. This not only helps in rebranding but also in expanding their market reach.

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Então, como essa nova empresa controladora conseguiu reverter a situação? Primeiro e acima de tudo, começou com uma auditoria de marca. As auditorias de marca examinam o status atual da sua marca para saber onde você está com os consumidores hoje e ajudar a preencher a lacuna para onde você quer ir no futuro. Muitas empresas fazem auditorias de marca de maneiras diferentes e usam ferramentas variadas.

Questions and answers

How can a company utilize customer surveys and traffic analysis in their brand audit process?

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A company can utilize customer surveys in their brand audit process by asking customers directly about their perceptions of the brand. This can provide valuable insights into how the brand is viewed and where improvements can be made. Traffic analysis, on the other hand, can help a company understand where the public is engaging with their brand. This can include analyzing website traffic, social media engagement, or any other platform where the brand is present. By understanding where their audience is, a company can better tailor their marketing efforts to reach them effectively. Additionally, these tools can be used to calculate a net promoter score, which is a measure of customers' willingness to recommend the brand to others.

How did Liberty Media's Formula 1 brand audit lead to a partnership with AWS and what was the outcome of this partnership?

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Liberty Media's Formula 1 brand audit revealed that its core audience wanted more in-depth information and casual viewers needed more data to truly invest in the sport. This led to a partnership with AWS to leverage the 120 unique sensors in each car. The outcome of this partnership was the ability to synthesize this data and provide fans with in-depth analytics, capturing driver speed and other stats against all-time records and other drivers on screen in real-time.

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Por exemplo, um Mapa Mental da Marca ajuda os executivos a traçar uma lista de tópicos a serem abordados ao considerar sua marca. Esta visualização inclui algumas áreas comuns a considerar, como pontos fortes e fracos, alvos de clientes, propósito da empresa ou concorrentes.(Slide 17)

Quando a Liberty Media reestruturou a marca Formula 1 em 2017, criou um novo logotipo, atualizou os gráficos de introdução e lançou um novo aplicativo. Mas todas essas mudanças individuais foram mapeadas sob o mesmo guarda-chuva para transformar a organização de uma empresa de "automobilismo" para uma empresa de entretenimento. Ela reajustou suas posições de câmera e locais de microfone para melhor capturar a velocidade e o som do esporte para consumo digital. Como a Formula 1 detém todos os direitos autorais de suas centenas de horas de conteúdo por temporada, ela pôde aproveitar isso além dos acordos de TV para novos locais na internet, como resumos no Youtube ou a série documental Drive to Survive da Netflix, que tornou a série mais acessível ao público americano em particular.

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How can a brand statement formula help in creating credibility and answering subconscious questions in a customer's mind?

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A brand statement formula can help in creating credibility and answering subconscious questions in a customer's mind by forcing you to think in terms of critical talking points. It helps you articulate your brand's unique value proposition, mission, and vision in a clear and concise manner. This clarity can help build credibility as it shows that your brand is consistent, reliable, and trustworthy. Moreover, by addressing key aspects that a customer might be considering, such as how your brand compares to competitors, it can answer subconscious questions that might be lingering in a customer's mind, thereby aiding in decision-making.

How can a brand statement formula help in creating credibility and answering subconscious questions in a customer's mind?

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A brand statement formula can help in creating credibility and answering subconscious questions in a customer's mind by forcing you to think in terms of critical talking points. It helps you articulate your brand's unique value proposition, mission, and vision in a clear and concise manner. This clarity can help build credibility as it shows that your brand is consistent, reliable, and trustworthy. Moreover, by addressing key aspects that a customer might be considering subconsciously, such as how your brand compares to competitors, it can help alleviate any doubts or concerns, thereby influencing their perception and decision-making process positively.

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Outras ferramentas de auditoria de marca incluem uma análise de tráfego para avaliar onde o público interage com sua marca ou uma pesquisa de clientes para aprender como sua marca é percebida diretamente pelos clientes. Some as respostas e calcule uma pontuação líquida do promotor. (Slides 18-20)

Como parte da auditoria de marca da Formula 1 da Liberty Media, ela descobriu que seu público principal queria ir mais fundo e os espectadores casuais precisavam de mais informações para realmente investir no esporte. Então, fez uma nova parceria com a AWS para utilizar os 120 sensores únicos de cada carro e sintetizar esses dados para permitir que os fãs aprofundem com análises detalhadas para capturar a velocidade do piloto e outras estatísticas contra recordes de todos os tempos e outros pilotos na tela em tempo real. Esses dados agora são usados para fornecer análises mais profundas para os fãs no aplicativo da empresa, na TV ao vivo e até mesmo fornecer análises detalhadas por meio de seu serviço de streaming de assinatura da Formula 1 TV. A empresa agora está focada em aumentar seu público nos EUA, razão pela qual investiu em sua série na Netflix, lançou uma nova corrida em Miami para 2022 e até mesmo descartou seu acordo com a NBC para uma nova parceria com a ESPN que dá acesso gratuito aos fãs de esportes.

Questions and answers

What tools might Adidas use to track their brand health?

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Adidas might use a variety of tools to track their brand health. These could include customer surveys to gauge brand perception and satisfaction, social media monitoring tools to track online conversations and sentiment, and sales data to measure financial performance. They might also use brand tracking studies to monitor changes in their brand image over time. Additionally, they could use market research firms to provide detailed reports on their brand's performance in the market.

How does Adidas' brand statement contribute to their brand image?

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Adidas' brand statement, "through sport, we have the power to change lives," contributes significantly to their brand image. It positions Adidas as a company that is not just about selling sports products, but about making a positive impact on people's lives through sport. This statement also reflects their commitment to inclusivity, unity, and sustainability, which are important values in today's society. This helps to create a strong, positive brand image that resonates with their target audience.

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Fórmula de declaração de marca

Agora que você sabe onde sua marca está com o público hoje, é hora de abordar relações diretas com uma declaração de marca atualizada. Uma fórmula de declaração de marca pode ser usada para forçar você a pensar em termos de pontos de discussão críticos para criar credibilidade e responder perguntas subconscientes na mente de seu cliente. Existem duas opções para quando você quer se concentrar em seus concorrentes versus quando você quer se comparar a um concorrente. (Slide 14)

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Por exemplo, tanto a Nike quanto a Adidas lançaram declarações de marca semelhantes nos últimos anos. Aqui está uma da Nike:

"Na Nike, estamos comprometidos em criar um futuro melhor e mais sustentável para nossas pessoas, planeta e comunidades através do poder do esporte.""

Aqui está a da Adidas:

"Nossa missão, 'através do esporte, temos o poder de mudar vidas', orienta a maneira como gerimos nossa empresa, como trabalhamos com nossos parceiros, como criamos nossos produtos e como nos relacionamos com nossos consumidores. Sempre nos esforçaremos para expandir os limites das possibilidades humanas, incluir e unir pessoas no esporte e criar um mundo mais sustentável"

Ambas as declarações focam em um propósito maior, neste caso um foco na sustentabilidade. O motor oculto por trás das palavras é a ideia de inovação. Através da inovação, ambas as marcas querem criar um futuro mais sustentável. Mas por que Adidas e Nike sentiram a necessidade de abordar a sustentabilidade em suas declarações de marca?

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Porque a indústria da moda produz mais de 92 milhões de toneladas de resíduos por ano, a cadeia de suprimentos da moda rápida tem sido alvo de críticas diretas dos consumidores. Com maior conscientização e ênfase na sustentabilidade em 2021, especialmente, ambas as marcas intensificaram seus esforços e, mais especificamente, suas mensagens.

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Para aprofundar ainda mais o processo de criação da declaração de marca, você pode usar um mapa de mensagens da marca mais detalhado para estruturar todas as suas comunicações voltadas para o exterior de acordo com o ethos da sua marca. (Slide 15)

Visão geral omnichannel

Então você criou a declaração de marca perfeita para abordar as questões subconscientes que deseja tratar. Mas a gestão de marca ocorre em vários pontos de contato.

Por exemplo, quando você pensa na empresa de pizzas Dominos, provavelmente não pensa em uma empresa digital. No entanto, a Dominos conseguiu superar seu principal rival, a Pizza Hut, através de sua transformação digital que começou em 2008. A empresa atingiu o fundo do poço antes de se rebrandear, mudar sua receita e dar ênfase adicional às vendas digitais.

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What is the difference between Brand Architecture and Portfolio tool in brand management?

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Brand Architecture and Portfolio Tool are both important aspects of brand management, but they serve different purposes. Brand Architecture is the structure of brands within an organizational entity. It is the way in which the brands within a company's portfolio are related to, and differentiated from, one another. The brand architecture should define the different levels of branding within the organization, how the corporate brand and sub-brands relate to and support each other, and how the sub-brands reflect or reinforce the core purpose of the corporate brand to which they belong.

On the other hand, a Portfolio Tool in brand management is a strategic document that helps a company view all its brands and how they are positioned in the market. It helps a company manage its brands as a portfolio of investments, each needing a certain level of resources and delivering a return on investment. It helps in making strategic decisions about brand development, brand extension, and brand pruning.

How can the Brand Positioning Canvas be used to improve a brand's image?

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The Brand Positioning Canvas can be used to improve a brand's image by helping to define and communicate the brand's unique value proposition. It allows you to identify your target audience, understand their needs and wants, and position your brand in a way that meets those needs and stands out from the competition. The canvas includes elements such as brand purpose, brand promise, brand personality, and brand values, which all contribute to a strong and positive brand image.

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Ela lançou sua tecnologia Pizza Tracker para permitir que os clientes acompanhassem o progresso de seus pedidos e permitiu que as franquias individuais utilizassem essa gestão de cadeia de suprimentos centralizada para melhorar suas operações. A Dominoes lançou um aplicativo para smartphone em 2011, implementou pedidos por voz em 2014 e, em 2015, mais da metade de seus pedidos veio de online. Seu sistema Anyware permite que os clientes peçam pizzas via chat direto nas redes sociais, de dispositivos domésticos inteligentes como Amazon Echo ou Google Home, smartwatches como o Apple Watch e até mesmo smart TVs. O que aconteceu foi que a Dominos se comprometeu com uma abordagem completamente omnichannel.

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Gestão de marca omnichannel otimiza o desempenho da marca em vários canais. Para maximizar o valor para os clientes, você precisa ter excelência omnichannel em pessoas e processos, propriedades digitais, lojas e cadeias de suprimentos e análise de dados.Se você se concentrar na melhoria da sua marca em diferentes canais com diferentes táticas, você pode fornecer uma marca de ecossistema com interconexão como a Dominoes. (Slide 24)

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Em 2020, o foco da Dominoes na gestão de marca omnichannel levou a empresa a atingir uma receita anual de $14 bilhões, enquanto o maior proprietário de franquias da Pizza Huts, NPC, entrou com pedido de Capítulo 11. O blog Strategy Story coloca o sucesso da Domino's em contexto da seguinte maneira: Se você tivesse investido $1000 na Dominos em 2004, teria obtido um retorno maior do que Amazon, Google e Apple em 2020.

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Monitoramento da saúde da marca

Então, como você acompanha a saúde da sua marca ao longo do tempo e garante que está indo bem? Por exemplo, sem a percepção da Dominoes de que seus clientes achavam que sua pizza tinha gosto de papelão, ela não teria se reinventado.

Outra grande reinvenção veio da marca de luxo americana Coach. Por volta de 2014, a Coach começou a ver as vendas despencarem por quatro trimestres consecutivos. Isso ocorreu porque a Coach se afastou de ser uma produtora de bolsas e acessórios de luxo aspiracionais para se tornar uma "marca de estilo de vida" que confundiu os consumidores com muitas ofertas em suas lojas de serviço completo. Na verdade, foi estimado por analistas que 60% de seus ganhos vieram de lojas de outlet. Como a empresa desenvolveu uma reputação de estar sempre em promoção, seu foco em ser uma marca de luxo acessível e acessível levou seus rivais a apelidá-la de "luxo do McDonald's".

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Não foi até 2016 que a empresa começou a se recuperar após fechar lojas com baixo desempenho e reinventar sua imagem de marca de luxo. Em 2017, sua bolsa mais vendida também era uma das mais caras. Em 2019, a empresa adquiriu Stuart Weitzman e Kate Spade e se reestruturou sob o manto corporativo da Tapestry. Este ano, a empresa tem visto um grande crescimento devido às vendas digitais e expansão na China - um mercado com uma classe média em crescimento que ressoa com a marca de luxo acessível, mas aspiracional da Tapestry.

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Este rastreador de saúde da marca é uma maneira de avaliar o quão forte sua marca está associada a ser "o topo" do mercado, conscientização e uso, e a satisfação geral e probabilidade dos consumidores de recomendarem sua marca a outros. Entreviste uma amostra representativa do público-alvo da sua empresa em vez de clientes existentes para avaliar a força da sua marca com os clientes que você deseja atrair. As pontuações individuais são somadas para criar uma pontuação agregada que é classificada com a chave na parte inferior para indicar se a pontuação é boa, média ou ruim e precisa de alguma ajuda séria.(Slide 31)

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Para mais ferramentas sobre Gestão de Marca, você pode baixar este framework.Você obterá recursos adicionais como uma Roda de Essência de Marca, Personalidade de Marca de Aaker, um Mapa Perceptual, um Canvas de Posicionamento de Marca e uma ferramenta de Arquitetura de Marca vs Portfólio que você pode personalizar de acordo com suas necessidades. Para mais estruturas de negócios e resumos de livros que economizam seu tempo, confira nossa biblioteca.

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