Gestion de Marque

Synopsis

Savez-vous à quel point votre marque est saine ? Que vous souhaitiez refondre une image de marque existante, améliorer la santé de votre marque ou définir votre marque pour la première fois, ce cadre Gestion de Marque est une boîte à outils de gestion de marque tout-en-un. Dans cet explicatif, nous couvrirons les meilleurs outils pour la gestion de marque et comment les utiliser, y compris une Démontage de l'Anatomie de la Marque, un Audit de Marque, une Formule de Déclaration de Marque, un Aperçu Omnicanal pour les Marques et un Suivi de la Santé de la Marque - tous que vous pouvez télécharger et personnaliser selon vos besoins.

Questions and answers

How does this brand management framework align with digital transformation initiatives?

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The brand management framework aligns with digital transformation initiatives in several ways. Firstly, it includes an Omnichannel Overview for Brands, which is a key aspect of digital transformation as it involves integrating and harmonizing the customer experience across all digital platforms. Secondly, the Brand Health Tracker can be digitized and automated, making it easier to monitor and analyze brand performance in real time. Lastly, digital transformation often involves redefining a brand's image and voice to better fit the digital landscape, which is a core part of the brand management framework.

How does this brand management framework compare with other business frameworks?

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This brand management framework is unique as it provides a comprehensive toolkit for managing a brand. It includes tools for a Brand Anatomy Breakdown, Brand Audit, Brand Statement Formula, an Omnichannel Overview for Brands, and a Brand Health Tracker. These tools are designed to help you understand, define, and improve your brand's health. While other business frameworks may focus on different aspects of a business, this framework is specifically tailored for brand management.

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Résultat

Cette ressource de gestion de marque se compose d'outils exploratoires pour déconstruire ce qui fait une bonne marque, comment la maintenir, l'améliorer, et tout assembler pour assurer une image de marque saine avec une forte perception du consommateur. Ces outils aident à expliquer comment les marques domestiques que nous aimons sont devenues si intégrées à notre psyché. Nous réduisons à notre tour ces sentiments subconscients en un seul adjectif. Mais pour l'entreprise, la gestion de la marque se compose de centaines de petits composants qui s'additionnent tous pour former une image de marque complète.

Questions and answers

Are there any case studies that demonstrate the effectiveness of this brand management resource?

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While the content does not provide specific case studies, the effectiveness of this brand management resource can be inferred from its comprehensive approach. It includes exploratory tools to deconstruct what makes a good brand, how to sustain it, and improve it. These tools help explain how household brands have become so integrated into our psyche. However, for a more concrete understanding, you may want to look for specific case studies or testimonials from businesses that have used this resource.

Can you name a company that could benefit from this brand management resource and explain how?

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A company that could benefit from this brand management resource is a startup company, such as a new tech company. As a startup, they may not have a well-established brand image yet. This resource could help them understand the components of a good brand, how to build and sustain it. They could use the tools to create a strong brand image that resonates with their target audience, and manage it effectively to ensure a positive consumer perception.

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Points forts de l'outil

Anatomie de la marque

Par exemple, votre marque n'est pas seulement le nom d'une entreprise ou comment le prononcer, son logo ou sa palette de couleurs. Une marque n'est même pas aussi simple que le design et le ressenti d'un produit signature. C'est tous ces composants et plus encore ajoutés ensemble.

Pensez à la marque de chaussures excentrique Crocs - comment ces sabots en mousse troués sont-ils passés d'un mème internet à l'une des marques les plus populaires en 2021 ? Alors que la chaussure emblématique de Crocs a été lancée en 2002 et considérée comme une action de croissance majeure lors de son introduction en bourse en 2007, elle a été largement considérée comme une mode passagère en 2008 et son action a chuté de 69 $ à 1 $ après avoir perdu plus de 185 millions de dollars de bénéfices pendant la récession.

Questions and answers

How did the brand management strategy of Crocs contribute to its growth during the coronavirus pandemic?

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Crocs' brand management strategy during the coronavirus pandemic focused on emphasizing the comfort of their products, which resonated with consumers during a time when comfort at home became a priority. This strategy, coupled with effective marketing and the brand's existing reputation, led to a significant increase in sales. The company reported a 60% growth in 2020 and projected a year-over-year growth as high as 50% by the end of 2021.

What case studies demonstrate the effectiveness of the brand management strategy used by Crocs?

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The case study of Crocs' brand management strategy during the coronavirus pandemic is a prime example. The company's comfort-over-style approach saw a resurgence, leading to a 60% growth in 2020 and projected year-over-year growth as high as 50% by the end of 2021. The company's stock price also increased significantly, reaching around $170 a share as of November 2021. Since 2008, Crocs has sold over 700 million pairs of shoes. This demonstrates the effectiveness of their brand management strategy.

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Cependant, au début de la pandémie de coronavirus, son look privilégiant le confort sur le style est revenu en force. Selon Heidi Cooley, vice-présidente senior et directrice marketing de Crocs, l'entreprise a connu une croissance de 60% en 2020 et prévoit une croissance d'année en année pouvant atteindre 50% d'ici la fin de l'année 2021. Son action en novembre 2021 se situe autour de 170 $ l'action, et depuis 2008, l'entreprise a vendu plus de 700 millions de paires de chaussures. Alors, que a fait Crocs ?

Questions and answers

In what ways can the Brand Anatomy Breakdown inform discussions around brand equity?

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The Brand Anatomy Breakdown can inform discussions around brand equity in several ways. Firstly, it provides a structured approach to understanding and discussing the brand. By breaking down the brand into various components, it allows for a more detailed and comprehensive discussion. Secondly, it ensures that everyone involved in the discussion is on the same page and speaks the same language of brand management. Lastly, it can be used as a tool for planning and implementing brand make-overs or renovations.

How does the Brand Anatomy Breakdown facilitate team-wide conversations?

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The Brand Anatomy Breakdown facilitates team-wide conversations by providing a structured framework for discussing brand equity. It uses an iceberg visualization to deconstruct the brand, allowing everyone to speak the same language of brand management. This ensures that all team members, including executives, have a clear understanding of the brand's components and can effectively contribute to discussions and decisions about brand makeovers or renovations.

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Dans cette démontage de la marque, vous pouvez déconstruire votre marque via une visualisation d'iceberg pour voir comment les différents composants de l'activité d'une entreprise contribuent à sa marque globale. Les dirigeants peuvent utiliser ce démontage de la marque pour structurer leurs conversations autour de l'équité de la marque et informer les conversations à l'échelle de l'équipe afin que tout le monde parle le même langage de gestion de la marque. Si un dirigeant de niveau C doit s'attaquer à une "refonte de la marque", il peut utiliser ces catégories pour structurer ses rénovations.(Diapositive 5)

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Le niveau superficiel d'une marque est son capital iconique - son apparence et son ressenti. Le capital iconique de Crocs a créé une relation d'amour-haine avec les consommateurs, ce qui a créé des vents contraires à court terme mais a contribué à son succès à long terme. Sous la surface se trouvent les éléments expérientiels de la marque comme le capital financier de l'entreprise, qui couvre la planification stratégique derrière la marque et la manière dont l'entreprise gère les relations avec les investisseurs, les objectifs de vente, sa stratégie marketing, etc. En 2008, Crocs a grandi plus vite qu'elle ne pouvait le gérer et a mis dix ans à remettre son capital financier sur les rails.

Questions and answers

How can a brand effectively use its unique characteristics to appeal to its target audience?

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A brand can effectively use its unique characteristics to appeal to its target audience by focusing on its unique selling proposition (USP) and communicating it effectively. This could be through innovative marketing strategies, collaborations, and promotions. For instance, a brand can create strong loyalty with its fans by disrupting the status quo and focusing on collectability with must-have collaborations and promotions. Additionally, understanding the needs and preferences of the target audience is crucial. For example, during the pandemic, the trend towards comfortable clothes accelerated, and brands that had comfort as their USP, like Crocs, were able to take advantage of this trend.

What are some effective strategies for brand management?

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Effective strategies for brand management include:

1. Understanding your audience: Know who your customers are and what they want. This can be achieved through market research and customer feedback.

2. Building a strong brand identity: This includes a unique logo, tagline, and consistent messaging across all platforms.

3. Focusing on emotional capital: This involves building strong customer relationships and loyalty. For example, Crocs focused on emotional capital by disrupting the status quo and focusing on collectability with must-have collaborations and promotions.

4. Offering quality products or services: This helps to build a positive brand image and customer loyalty.

5. Adapting to trends: Brands should be flexible and adapt to market trends. For instance, Crocs capitalized on the trend towards comfortable clothes during the pandemic.

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Il y a ensuite le capital émotionnel, qui est centré sur le client, soit par une relation directe avec le client, soit par des références ou la fidélisation. La victoire ultime de Crocs est due à son accent sur le capital émotionnel. Il a créé une forte loyauté envers ses fans, à la fois en raison de son accent sur la perturbation du statu quo et de son accent sur la collectabilité avec des collaborations et des promotions incontournables. Alors que l'excentricité de la marque a séduit la génération Z qui défie le statu quo, son confort a séduit les acheteurs plus âgés. De plus, la pandémie a accéléré la tendance vers des vêtements confortables - et Crocs avait la marque parfaite pour en profiter.

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What role does employee pride play in promoting a company's brand?

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Employee pride plays a significant role in promoting a company's brand. When employees take pride in their work and the company they work for, they become brand ambassadors. They speak positively about the company to their networks, enhancing the company's reputation. Moreover, proud employees are more likely to provide excellent customer service, further promoting a positive brand image. Lastly, employee pride can lead to increased productivity and innovation, which can also enhance the brand.

How can a company's human capital be leveraged to enhance its brand?

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A company's human capital can be leveraged to enhance its brand by fostering a strong internal culture. Engaged and satisfied employees can act as brand ambassadors, promoting the company's brand positively. Strong leadership tactics can improve brand health and employee retention, making employees proud to work for the company. This positive sentiment can then be communicated externally, enhancing the company's brand image.

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Les dirigeants ne doivent pas non plus oublier le capital humain, qui est la culture interne de l'entreprise.Si les employés d'une entreprise sont désengagés, cela nuit à sa marque comme un panneau publicitaire négatif ambulant. Améliorez la santé de la marque et la rétention des employés avec des tactiques de leadership solides qui rendent les employés fiers de travailler pour votre entreprise.

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Audit de marque

Maintenant que vous avez établi tous les composants contributifs d'une marque avec votre équipe, vous devrez effectuer un audit pour déterminer où vous en êtes actuellement.

Saviez-vous que la Formule 1 est la ligue sportive à la croissance la plus rapide sur les réseaux sociaux, devant la NBA, la Premier League et l'UFC ? Aujourd'hui, le sport attire environ un demi-milliard de téléspectateurs uniques chaque année, mais ce n'a pas toujours été le cas. Avant que Liberty Media ne reprenne l'organisation en 2017, la Formule 1 était un sport en déclin qui tirait la majeure partie de ses revenus des droits de licence et de l'organisation de courses et n'avait même pas de département marketing.

Questions and answers

What are some potential challenges and solutions when rebranding a company like Formula 1?

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Rebranding a company like Formula 1 can present several challenges. One of the main challenges is maintaining the brand's core identity while making it relevant and appealing to a new audience. This can be particularly difficult if the brand has a long history and a loyal fan base. Another challenge is ensuring that the rebranding is comprehensive and consistent across all platforms and touchpoints. In terms of solutions, it's crucial to conduct thorough market research to understand the audience's perceptions and expectations. It's also important to communicate clearly about the reasons for the rebranding and the benefits it will bring. As seen in the case of Formula 1, leveraging existing resources, such as copyrighted content, can be a powerful way to reach new audiences and platforms.

How can other companies leverage their own content for rebranding purposes?

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Companies can leverage their own content for rebranding purposes by repurposing and repositioning it to align with their new brand image. This could involve updating the visual elements, such as logos and graphics, to reflect the new brand identity. They can also retool their content delivery methods to better capture the essence of their brand. For instance, they could adjust camera positions and microphone placements to enhance the user experience. Furthermore, if they own the copyright to their content, they can extend its reach to new platforms, such as YouTube or Netflix, to make it more accessible to a wider audience. This not only helps in rebranding but also in expanding their market reach.

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Alors, comment cette nouvelle société mère a-t-elle redressé la situation ? Tout d'abord, elle a commencé par un audit de marque. Les audits de marque examinent votre statut de marque actuel pour savoir où vous en êtes avec les consommateurs aujourd'hui et aider à combler l'écart vers où vous voulez aller à l'avenir. De nombreuses entreprises effectuent des audits de marque différemment et utilisent divers outils.

Questions and answers

How can a company utilize customer surveys and traffic analysis in their brand audit process?

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A company can utilize customer surveys in their brand audit process by asking customers directly about their perceptions of the brand. This can provide valuable insights into how the brand is viewed and where improvements can be made. Traffic analysis, on the other hand, can help a company understand where the public is engaging with their brand. This can include analyzing website traffic, social media engagement, or any other platform where the brand is present. By understanding where their audience is, a company can better tailor their marketing efforts to reach them effectively. Additionally, these tools can be used to calculate a net promoter score, which is a measure of customers' willingness to recommend the brand to others.

How did Liberty Media's Formula 1 brand audit lead to a partnership with AWS and what was the outcome of this partnership?

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Liberty Media's Formula 1 brand audit revealed that its core audience wanted more in-depth information and casual viewers needed more data to truly invest in the sport. This led to a partnership with AWS to leverage the 120 unique sensors in each car. The outcome of this partnership was the ability to synthesize this data and provide fans with in-depth analytics, capturing driver speed and other stats against all-time records and other drivers on screen in real-time.

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Par exemple, une Carte Mentale de Marque aide les dirigeants à dresser une liste de sujets à aborder lorsqu'ils considèrent leur marque.Cette visualisation comprend certaines zones courantes à considérer, comme les forces et les faiblesses, les cibles clients, l'objectif de l'entreprise ou les concurrents. (Diapositive 17)

Questions and answers

How does the Brand Health Tracker tool contribute to effective brand management?

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The Brand Health Tracker tool contributes to effective brand management by providing valuable insights into how a brand is perceived by its target audience. It measures key performance indicators such as brand awareness, brand usage, brand preference, and brand loyalty. By tracking these metrics over time, businesses can identify strengths and weaknesses in their brand strategy, and make informed decisions to improve their brand health. It also helps in identifying market trends and consumer behavior, which are crucial for strategic planning and brand positioning.

What is the significance of launching a new race in Miami for 2022 in terms of brand management?

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Launching a new race in Miami for 2022 is a strategic move in terms of brand management. It helps in expanding the brand's reach and visibility, particularly in the US market. This move can attract a new audience, increase brand awareness, and potentially boost revenue. It also provides an opportunity to create unique marketing campaigns and partnerships, like the one with ESPN, to further enhance the brand's image and popularity.

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Lorsque Liberty Media a rebrandé la Formule 1 en 2017, elle a créé un nouveau logo, mis à jour les graphiques d'introduction, et lancé une nouvelle application. Mais tous ces changements individuels ont été cartographiés sous l'ombrelle pour transformer l'organisation d'une entreprise de "sport automobile" en une entreprise de divertissement. Elle a réorganisé ses positions de caméra et ses placements de microphone pour mieux capter la vitesse et le son du sport pour la consommation numérique. Comme la Formule 1 possède tous les droits d'auteur de ses centaines d'heures de contenu chaque saison, elle pourrait tirer parti de cela au-delà des accords de télévision vers de nouveaux lieux internet, comme les récapitulatifs de Youtube ou la docuserie Drive to Survive de Netflix qui a rendu la série plus accessible au public américain en particulier.

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How can a brand statement formula help in creating credibility and answering subconscious questions in a customer's mind?

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A brand statement formula can help in creating credibility and answering subconscious questions in a customer's mind by forcing you to think in terms of critical talking points. It helps you articulate your brand's unique value proposition, mission, and vision in a clear and concise manner. This clarity can help build credibility as it shows that your brand is consistent, reliable, and trustworthy. Moreover, by addressing key aspects that a customer might be considering, such as how your brand compares to competitors, it can answer subconscious questions that might be lingering in a customer's mind, thereby aiding in decision-making.

How can a brand statement formula help in creating credibility and answering subconscious questions in a customer's mind?

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A brand statement formula can help in creating credibility and answering subconscious questions in a customer's mind by forcing you to think in terms of critical talking points. It helps you articulate your brand's unique value proposition, mission, and vision in a clear and concise manner. This clarity can help build credibility as it shows that your brand is consistent, reliable, and trustworthy. Moreover, by addressing key aspects that a customer might be considering subconsciously, such as how your brand compares to competitors, it can help alleviate any doubts or concerns, thereby influencing their perception and decision-making process positively.

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D'autres outils d'audit de marque comprennent une analyse du trafic pour évaluer où le public interagit avec votre marque ou un sondage client pour savoir comment votre marque est perçue directement par les clients. Additionnez les réponses et calculez un score de promoteur net. (Diapositives 18-20)

Dans le cadre de l'audit de marque de la Formule 1 de Liberty Media, elle a appris que son public principal voulait approfondir et que les spectateurs occasionnels avaient besoin de plus d'informations pour vraiment investir dans le sport.Elle a donc noué un nouveau partenariat avec AWS pour utiliser les 120 capteurs uniques de chaque voiture et synthétiser ces données pour permettre aux fans d'approfondir avec des analyses détaillées pour capturer la vitesse du pilote et d'autres statistiques par rapport à tous les records de tous les temps et d'autres pilotes à l'écran en temps réel. Ces données sont maintenant utilisées pour fournir une analyse plus approfondie pour les fans sur l'application de l'entreprise, la télévision en direct, et même fournir une analyse détaillée grâce à son service de streaming par abonnement Formula 1 TV. L'entreprise se concentre maintenant sur l'expansion de son audience aux États-Unis, c'est pourquoi elle a investi dans sa série Netflix, a lancé une nouvelle course à Miami pour 2022, et a même abandonné son accord avec NBC pour un nouveau partenariat avec ESPN qui donne aux fans de sport un accès gratuit.

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What tools might Adidas use to track their brand health?

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Adidas might use a variety of tools to track their brand health. These could include customer surveys to gauge brand perception and satisfaction, social media monitoring tools to track online conversations and sentiment, and sales data to measure financial performance. They might also use brand tracking studies to monitor changes in their brand image over time. Additionally, they could use market research firms to provide detailed reports on their brand's performance in the market.

How does Adidas' brand statement contribute to their brand image?

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Adidas' brand statement, "through sport, we have the power to change lives," contributes significantly to their brand image. It positions Adidas as a company that is not just about selling sports products, but about making a positive impact on people's lives through sport. This statement also reflects their commitment to inclusivity, unity, and sustainability, which are important values in today's society. This helps to create a strong, positive brand image that resonates with their target audience.

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Formule de déclaration de marque

Maintenant que vous savez où votre marque se situe auprès du public aujourd'hui, il est temps de s'attaquer aux relations directes avec une déclaration de marque mise à jour. Une formule de déclaration de marque peut être utilisée pour vous forcer à penser en termes de points de discussion critiques pour créer de la crédibilité et répondre aux questions subconscientes dans l'esprit de votre client. Il y a deux options pour quand vous voulez vous concentrer sur vos concurrents vs quand vous voulez vous comparer à un concurrent. (Diapositive 14)

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Par exemple, Nike et Adidas ont tous deux publié des déclarations de marque similaires au cours des dernières années.Voici une déclaration de Nike :

"Chez Nike, nous nous engageons à créer un avenir meilleur et plus durable pour nos employés, notre planète et nos communautés grâce au pouvoir du sport."

Voici celle d'Adidas :

"Notre objectif, 'par le sport, nous avons le pouvoir de changer des vies', guide la façon dont nous dirigeons notre entreprise, comment nous travaillons avec nos partenaires, comment nous créons nos produits et comment nous interagissons avec nos consommateurs. Nous nous efforcerons toujours de repousser les limites des possibilités humaines, d'inclure et d'unir les gens dans le sport, et de créer un monde plus durable"

Les deux déclarations se concentrent sur un objectif plus large, en l'occurrence un accent sur la durabilité. Le moteur caché derrière les mots est l'idée d'innovation. Par l'innovation, les deux marques veulent créer un avenir plus durable. Mais pourquoi Adidas et Nike ont-ils ressenti le besoin d'aborder la durabilité dans leurs déclarations de marque ?

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Parce que l'industrie de la mode produit plus de 92 millions de tonnes de déchets par an, la chaîne d'approvisionnement de la mode rapide est devenue directement critiquée par les consommateurs. Avec une plus grande prise de conscience et une emphase mise sur la durabilité en 2021 en particulier, les deux marques ont intensifié leurs efforts et plus spécifiquement, leur communication.

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Pour décomposer encore plus le processus de création de déclaration de marque, vous pouvez utiliser une carte de messagerie de marque plus détaillée pour structurer toutes vos communications orientées vers l'extérieur selon votre éthos de marque. (Diapositive 15)

Aperçu omnicanal

Vous avez donc conçu la déclaration de marque parfaite pour répondre aux questions subconscientes que vous souhaitez aborder. Mais la gestion de la marque se fait sur plusieurs points de contact.

Par exemple, lorsque vous pensez à la société de pizza Dominos, vous ne pensez probablement pas à une entreprise numérique. Cependant, Dominos a réussi à dépasser son principal rival, Pizza Hut, grâce à sa transformation numérique qui a commencé en 2008. L'entreprise a touché le fond avant de se repositionner, de changer sa recette et de mettre un accent supplémentaire sur les ventes numériques.

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What is the difference between Brand Architecture and Portfolio tool in brand management?

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Brand Architecture and Portfolio Tool are both important aspects of brand management, but they serve different purposes. Brand Architecture is the structure of brands within an organizational entity. It is the way in which the brands within a company's portfolio are related to, and differentiated from, one another. The brand architecture should define the different levels of branding within the organization, how the corporate brand and sub-brands relate to and support each other, and how the sub-brands reflect or reinforce the core purpose of the corporate brand to which they belong.

On the other hand, a Portfolio Tool in brand management is a strategic document that helps a company view all its brands and how they are positioned in the market. It helps a company manage its brands as a portfolio of investments, each needing a certain level of resources and delivering a return on investment. It helps in making strategic decisions about brand development, brand extension, and brand pruning.

How can the Brand Positioning Canvas be used to improve a brand's image?

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The Brand Positioning Canvas can be used to improve a brand's image by helping to define and communicate the brand's unique value proposition. It allows you to identify your target audience, understand their needs and wants, and position your brand in a way that meets those needs and stands out from the competition. The canvas includes elements such as brand purpose, brand promise, brand personality, and brand values, which all contribute to a strong and positive brand image.

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Elle a lancé sa technologie Pizza Tracker pour permettre aux clients de suivre l'avancement de leurs commandes et a permis aux franchises individuelles d'utiliser cette gestion centralisée de la chaîne d'approvisionnement pour améliorer leurs opérations. Dominoes a ensuite lancé une application pour smartphone en 2011, a déployé la commande vocale en 2014, et en 2015, plus de la moitié de ses commandes provenaient d'Internet. Son système Anyware permet aux clients de commander des pizzas via le chat direct sur les réseaux sociaux, à partir d'appareils domestiques intelligents comme Amazon Echo ou Google Home, de montres intelligentes comme l'Apple watch et même de téléviseurs intelligents. Ce qui s'est passé, c'est que Dominoes s'est engagé dans une approche complètement omnicanal.

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La gestion de marque omnicanal optimise les performances de la marque sur plusieurs canaux. Pour maximiser la valeur pour les clients, vous devez avoir une excellence omnicanal à travers les personnes et les processus, les propriétés numériques, les magasins et les chaînes d'approvisionnement et l'analyse de données. Si vous vous concentrez sur l'amélioration de votre marque sur différents canaux avec différentes tactiques, vous pouvez fournir une marque d'écosystème avec une interconnexion comme Dominoes. (Diapositive 24)

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En 2020, l'accent mis par Dominoes sur la gestion de marque omnicanal a permis à l'entreprise d'atteindre un chiffre d'affaires annuel de 14 milliards de dollars tandis que le plus grand franchisé de Pizza Huts, NPC, a déposé le bilan. Le blog Strategy Story met en contexte le succès de Domino's de cette façon : Si vous aviez investi 1000 dollars dans Domino's en 2004, cela vous aurait rapporté un rendement supérieur à celui d'Amazon, Google et Apple en 2020.

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Suivi de la santé de la marque

Alors, comment suivez-vous la santé de votre marque au fil du temps et vous assurez-vous que vous vous en sortez bien ? Par exemple, sans la prise de conscience de Domino's que ses clients pensaient que sa pizza avait le goût du carton, elle ne se serait pas réinventée.

Une autre grande réinvention est venue de la marque de luxe américaine Coach. Vers 2014, Coach a commencé à voir ses ventes chuter pendant quatre trimestres consécutifs.Cela était dû au fait que Coach s'est éloigné d'un producteur de sacs à main et d'accessoires de luxe aspirants pour devenir une "marque de style de vie" qui a confondu les consommateurs avec trop d'offres dans ses magasins à service complet. En fait, il a été estimé par les analystes que 60% de ses bénéfices provenaient des magasins d'usine. Comme l'entreprise a acquis une réputation d'être toujours en vente, son accent sur le fait d'être une marque de luxe abordable et accessible a conduit ses rivaux à la surnommer "le luxe de McDonald's."

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Ce n'est qu'en 2016 que l'entreprise a commencé à se redresser après avoir fermé des magasins sous-performants et réinventé son image de marque de luxe. En 2017, son sac le plus vendu était également l'un de ses plus chers. En 2019, l'entreprise a acquis Stuart Weitzman et Kate Spade et s'est repositionnée sous le manteau corporatif de Tapestry. Cette année, l'entreprise a connu une croissance majeure grâce aux ventes numériques et à l'expansion en Chine - un marché avec une classe moyenne en croissance qui résonne avec la marque de luxe accessible mais aspirante de Tapestry.

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Ce suivi de la santé de la marque est un moyen d'évaluer à quel point votre marque est associée à être "le top" du marché, la sensibilisation et l'utilisation, et la satisfaction globale et la probabilité des consommateurs de recommander votre marque à d'autres. Interrogez un échantillon représentatif de l'audience cible de votre entreprise au lieu des clients existants pour évaluer la force de votre marque avec les clients que vous souhaitez attirer.Les scores individuels sont additionnés pour créer un score agrégé qui est évalué avec la clé en bas pour indiquer si le score est bon, moyen, ou mauvais et nécessite une aide sérieuse.(Diapositive 31)

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Pour plus d'outils sur Gestion de Marque, vous pouvez télécharger ce cadre. Vous obtiendrez des ressources supplémentaires comme une Roue de l'Essence de la Marque, la Personnalité de la Marque d'Aaker, une Carte Perceptive, un Canvas de Positionnement de la Marque et un outil de Architecture de Marque vs Portfolio que vous pouvez personnaliser selon vos besoins. Pour des cadres d'entreprise supplémentaires et des résumés de livres pour vous faire gagner du temps, consultez notre bibliothèque pour plus.

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