Flow Chart Collection

Sinopse

Precisa simplificar a gestão de fluxo de trabalho e torná-la mais eficaz? Nosso Flow Chart Collection inclui uma variedade de visualizações que podem ser usadas e personalizadas para todos os tipos de cenários de negócios, como diagrama de fluxo PERT, fluxo de jornada do usuário, procedimento operacional padrão, fluxo SIPOC, análise de causa raiz e muitos mais.

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Gráfico PERT

O diagrama de fluxo PERT é projetado para ser usado para gerenciamento de projetos. PERT é a sigla para Técnica de Avaliação e Revisão de Projetos. O PERT também inclui o caminho crítico, que é o fluxo que abrange as tarefas dependentes mais consecutivas. Por causa disso, é crítico para o sucesso do projeto. Ter todas as tarefas dispostas desta maneira ajudará você a estimar a duração do caminho crítico e do projeto como um todo. (Slide 3)

Questions and answers

What is the future of PERT flow charts in project management?

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The future of PERT (Project Evaluation and Review Technique) flow charts in project management looks promising. As projects continue to grow in complexity, the need for effective project management tools like PERT charts is likely to increase. They provide a visual representation of a project's timeline, which can help project managers identify the critical path and estimate the project's duration. Furthermore, advancements in technology could lead to more sophisticated and user-friendly PERT charting tools, making them even more integral to project management.

How has the use of PERT flow charts evolved over time?

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The use of PERT flow charts has evolved over time as project management has become more complex and the need for efficient planning and scheduling has increased. Initially, PERT charts were used primarily in large-scale projects such as construction and defense. However, with the advent of software and technology, PERT charts have become more accessible and are now used in a variety of industries and for projects of all sizes. They have also become more sophisticated, with the ability to incorporate more detailed information and data.

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Fluxo de jornada do usuário

Outro diagrama de fluxo comumente usado é o fluxo de jornada do usuário, que é uma parte essencial do design e desenvolvimento de produtos. As jornadas do usuário mostram os passos que um usuário tomaria para usar um produto ou completar uma tarefa específica dentro do produto. Todo produto digital tem tarefas essenciais que todo usuário tem que completar, e um fluxo de usuário pode ajudar a identificar onde e quando colocar os principais pontos de decisão. (Slide 6)

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Estudos de caso

Dê uma olhada no Zoom.Quando a Zoom projetou seus fluxos de usuário, levou em consideração o que as pessoas queriam e a rapidez com que o desejavam. O fluxo de usuário da Zoom permite que as pessoas entrem em chamadas rapidamente. Em apenas cinco cliques ou menos, os usuários podem abrir uma sala de reunião e convidar pessoas para um bate-papo por vídeo.

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A Amazon é outra empresa que dominou o fluxo de usuário. Embora envie cerca de 1,6 milhão de pacotes por dia, cada cliente passa aproximadamente pelo mesmo fluxo de compra. Uma maneira pela qual a Amazon tem sucesso em seu fluxo de usuário é permitir que os usuários naveguem pelo que desejam antes de terem que fazer login. Se tivesse colocado a exigência de login antes de mostrar seu valor, possíveis compradores poderiam ter ido para outro lugar para comprar seus produtos.

Questions and answers

What is SOP?

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SOP stands for Standard Operating Procedure. It's a set of step-by-step instructions compiled by an organization to help workers carry out complex routine operations. SOPs aim to achieve efficiency, quality output and uniformity of performance, while reducing miscommunication and failure to comply with industry regulations. They are typically used in a professional context, where their aim is to outline the procedures that are necessary to complete tasks in accordance with industry regulations, provincial laws or just plain old corporate policy. SOPs can be found in all industries, but are particularly prevalent in pharmaceutical, medical, health care, military and government sectors.

What are some industry-specific applications of SOP flow charts?

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SOP flow charts are widely used across various industries. In manufacturing, they can be used to outline the process of assembling a product. In healthcare, they can detail the steps for patient care procedures. In food service, they can illustrate the process of preparing a dish. In IT, they can depict the process for troubleshooting a software issue. Essentially, any industry that requires a standardized process can benefit from using SOP flow charts.

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Fluxograma do Procedimento Operacional Padrão (SOP)

O fluxograma do Procedimento Operacional Padrão, ou SOP, é um que pode parecer familiar para aqueles que trabalham em equipes maiores. O SOP esclarece o procedimento e o protocolo que todos os membros da equipe devem seguir, para que não haja confusão. Toda empresa precisa de uma maneira de colocar as equipes no mesmo fluxo de trabalho, e os fluxogramas SOP continuam sendo a maneira mais popular de fazer isso. (Slide 14)

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Os quadros do Trello são uma ferramenta SOP comum. Ele permite que os usuários escrevam descrições detalhadas de tarefas, atribuam-nas a equipes específicas e criem dependências entre tarefas, mesmo que essas tarefas envolvam uma equipe diferente. O Trello viu a necessidade de uma ferramenta para ajudar a alinhar as equipes.E os clientes viram o valor: cresceu de 0 a 500.000 usuários em 2 anos, e 2 anos depois atingiu quase cinco milhões de usuários.

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Fluxo SIPOC

O fluxograma SIPOC é uma excelente maneira de mostrar uma visão de alto nível de seus processos quando muitos stakeholders internos e externos estão envolvidos. Ele representa Fornecedores, Entradas, Processos, Saídas e Clientes. O SIPOC é frequentemente usado para melhorar processos. Ao mapear todos os componentes mais importantes, eles ajudam a identificar gargalos ou onde certas etapas podem ser eliminadas. Um diagrama SIPOC pode ajudar a responder perguntas como "Podemos melhorar as maneiras como gerenciamos nossos fornecedores?" ou "Estamos entregando nosso produto da maneira mais eficiente possível?" (Slide 19)

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Análise de causa raiz

Os fluxogramas não só podem ser usados para melhorar os processos de negócios, mas também podem ser usados como um sistema de produtividade pessoal para melhorar nossas vidas pessoais. Na maioria dos casos, seja um problema pessoal ou de negócios, a primeira coisa que culpamos nem sempre é a causa raiz. É por isso que é recomendado usar a metodologia CINCO PORQUÊS para decompor o problema e identificar o problema raiz de tudo.(Slide 24)

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Realizando-coisas

O fluxograma Realizando-Coisas ajuda a priorizar as tarefas em mãos e mostra o que deve ser abordado primeiro, com base na urgência, facilidade de conclusão e relevância. Para cada tarefa em sua lista de afazeres, passe-a por este fluxograma para ver se deve ser feita imediatamente, guardada para mais tarde ou entregue a outra pessoa. Não demorará muito para que essa lista de tarefas se torne uma lista de tarefas CONCLUÍDAS.(Slide 28)

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