Trasformazione Digitale

Sinossi

Le aziende devono evolvere per stare al passo con il panorama digitale in rapida evoluzione. La nostra presentazione Trasformazione Digitale ti permette di essere all'avanguardia dei cambiamenti tecnologici e fornisce quadri comuni che possono aiutarti ad abbracciare nuove opportunità per migliorare le operazioni e stimolare la crescita. Per rendere il passaggio ancora più facile per te, abbiamo incluso consigli da McKinsey & Co su come sbloccare il successo nella trasformazione digitale.

Questions and answers

Content: Digital transformation in business 2.1 Digital transformation applications in business 2.2. Practical application of digital transformation i

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Digital transformation in business involves the integration of digital technology into all areas of a business, fundamentally changing how you operate and deliver value to customers. It's also a cultural change that requires organizations to continually challenge the status quo, experiment, and get comfortable with failure. This sometimes means walking away from long-standing business processes that companies were built upon in favor of relatively new practices that are still being defined. Practical applications of digital transformation in business can include automating manual processes, improving customer service with AI, using big data for insights, and more. McKinsey & Co's advice on unlocking success in digital transformation includes having a clear vision, empowering employees to work in new ways, and delivering value to customers from the start.

What are some case studies of businesses that have successfully undergone digital transformation?

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The content does not provide specific case studies of businesses that have successfully undergone digital transformation. However, many companies across various industries have successfully embraced digital transformation. For instance, Netflix transitioned from a DVD rental service to a streaming giant, leveraging digital technology. Similarly, Domino's Pizza has significantly improved its business by integrating digital technology into its ordering and delivery processes. For more specific case studies, you might want to refer to resources from reputable business and technology consulting firms.

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Punti salienti della diapositiva

Le aziende che sono riuscite a passare a imprese digitali orchestrano sei blocchi di costruzione: strategia e innovazione, il percorso decisionale del cliente, l'automazione dei processi, l'organizzazione, la tecnologia e i dati e le analisi.

Utilizza questa diapositiva per comunicare l'importanza di reagire al comportamento del cliente. Ricorda che soddisfacendo e superando le loro aspettative, puoi aumentare significativamente la soddisfazione, la fedeltà e l'advocacy del cliente.

Le principali tecnologie emergenti nel 2020 sono l'Intelligenza Artificiale, il 5G, l'Internet delle Cose, il calcolo senza server, la biometria, la Realtà Aumentata, la Realtà Virtuale (VR), la blockchain, la robotica, l'elaborazione del linguaggio naturale e il calcolo quantistico.

Applicazione

Negli anni, McKinsey & Co ha studiato la trasformazione digitale e ha identificato le seguenti strategie come essenziali per una trasformazione digitale fluida:

• Avere i giusti leader esperti in digitale - avere un leader del genere è una delle chiavi del successo della trasformazione, afferma il team di McKinsey. Un'altra chiave è l'aggiunta di ruoli specifici per la trasformazione, come i leader di singole iniziative e i leader dell'ufficio di gestione del programma o della trasformazione che dedicheranno tutta la loro attenzione e tempo alle iniziative di trasformazione.
• Costruire capacità per la forza lavoro del futuro - un recente sondaggio di McKinsey ha mostrato che lo sviluppo di talenti e competenze in tutta l'organizzazione è uno dei fattori più importanti per implementare un cambiamento digitale. "Altre due chiavi riguardano l'ingaggio dei ruoli specifici degli integratori e dei manager dell'innovazione tecnologica, che colmano eventuali lacune tra le parti tradizionali e digitali dell'azienda", dicono gli esperti.
• Abilitare le persone a lavorare in nuovi modi - incoraggiare i dipendenti ad abbracciare cambiamenti culturali e comportamentali - assunzione di rischi calcolati, maggiore collaborazione e centralità del cliente - è un approccio consigliato per una trasformazione digitale efficiente.
• Aggiornamento digitale degli strumenti quotidiani - la digitalizzazione degli strumenti e dei processi supporta il successo. L'indagine di McKinsey ha rivelato che l'adozione di strumenti digitali per rendere le informazioni più accessibili in tutta l'organizzazione, l'implementazione di tecnologie digitali self-service per i dipendenti e i partner commerciali e la modifica delle procedure operative standard per includere nuove tecnologie sono tutte parti necessarie della transizione digitale.
• Comunicare frequentemente attraverso metodi tradizionali e digitali - una comunicazione chiara è fondamentale durante una trasformazione digitale. Ciò che è ancora più importante, dicono gli esperti, è comunicare una storia di cambiamento per aiutare il personale a capire la direzione, le ragioni e l'importanza dei cambiamenti.
• Guardando avanti - i risultati dell'indagine suggeriscono che i passi che le aziende possono intraprendere per aumentare le loro possibilità di successo durante una trasformazione includono la rielaborazione del luogo di lavoro, l'aggiornamento del "cablaggio fisso" dell'organizzazione e il cambiamento dei modi in cui comunicano.

Studio di caso

Amazon

Il fondatore di Amazon, Jeff Bezos, ha avviato un negozio virtuale che offre un inventario più ampio rispetto alla maggior parte delle librerie fisiche a prezzi fissi più bassi nel 1995.Presto, dopo aver assistito ad alcuni successi, Bezos si rese conto che il concetto sarebbe stato apprezzato dai consumatori alla ricerca di altri prodotti; così Amazon ha iniziato a offrire DVD, elettronica, giocattoli, software e altri beni in vendita, riporta Advertising Week 360.

Questions and answers

How did Amazon's transition to an online platform align with its digital transformation initiatives?

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Amazon's transition to an online platform was a significant part of its digital transformation initiatives. The company opened its site to third-party vendors, transforming Amazon from an online retailer to an online platform. This move required Amazon to develop new capabilities such as acquiring, training, and managing sellers on its sites without losing control or damaging customer experience. This step allowed Amazon to keep up with the rapidly changing digital space, aligning with its broader digital transformation goals.

Can you compare Amazon's digital transformation strategy with other major online retailers?

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Amazon's digital transformation strategy is unique in its approach. It transitioned from an online retailer to an online platform by opening its site to third-party vendors. This move required Amazon to develop new capabilities for acquiring, training, and managing sellers on its sites without losing control or damaging customer experience. This strategy has allowed Amazon to consistently keep up with the ever-changing digital space. Comparatively, other major online retailers may not have made such a significant shift, instead focusing on improving their existing operations and customer experience. However, the specific strategies can vary greatly among different retailers.

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Il prossimo grande passo nella transizione digitale di Amazon è avvenuto quando l'azienda ha aperto il suo sito ai venditori terzi, che "ha trasformato Amazon da un rivenditore online a una piattaforma online". Questo passo ha spinto Amazon a sviluppare nuove capacità di acquisizione, formazione e gestione dei venditori sui suoi siti senza perdere il controllo o danneggiare l'esperienza del cliente, e quindi, mantenendosi costantemente al passo con lo spazio digitale in continua evoluzione.

Questions and answers

Can you name a company that could benefit from Amazon's framework of adapting new capabilities and explain how?

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A company that could benefit from Amazon's framework of adapting new capabilities is a traditional retail business like Macy's. Macy's could leverage Amazon's approach by shifting more towards online sales and developing a robust e-commerce platform. They could also invest in data analytics to better understand customer behavior and preferences, similar to how Amazon uses data to personalize the shopping experience. Additionally, Macy's could explore opportunities in digital media to engage customers and drive sales, much like Amazon has done with Amazon Studios.

How did Amazon's shift from selling CDs and DVDs to offering streaming services enhance its business strategy?

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Amazon's shift from selling CDs and DVDs to offering streaming services allowed it to adapt to changing customer preferences and compete with other industry giants like Apple and Netflix. This move also enabled Amazon to introduce new capabilities. For instance, it started producing original content in partnership with Warner Bros. through Amazon Studios in 2011. This strategy not only diversified Amazon's offerings but also helped convert viewers into shoppers. As Jeff Bezos, the founder of Amazon, stated, winning awards for their original content indirectly boosts their retail business.

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In seguito, con l'introduzione di iTunes, Amazon non è rimasta indietro. Come riportato ancora una volta da Advertising Week 360, passando dalla vendita di CD e DVD all'offerta di servizi di streaming, Amazon è stata in grado di adattare nuove capacità e competere con altri giganti, come Apple e Netflix. Infine, nel 2011, in partnership con Warner Bros., Amazon ha lanciato Amazon Studios e ha iniziato a produrre contenuti originali. Perché? Perché i contenuti video aiutano Amazon a convertire gli spettatori in acquirenti e come lo stesso Bezos ha affermato, "Quando vinciamo un Golden Globe, ci aiuta a vendere più scarpe."

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