Управление изменениями (Часть 2)

Краткое содержание

Изменения могут быть сложными. Но эффективное управление процессом изменений может привести к долгосрочным улучшениям как для вашего бизнеса, так и для его сотрудников. От принципов до реализации, используйте нашу Управление изменениями (Часть 2) презентацию, чтобы приветствовать культуру позитивного развития. Вносите коррективы внутри вашей организации, чтобы соответствовать вашим индивидуальным критериям успеха, будь то более высокая рентабельность или повышенный имидж бренда.

Questions and answers

Can you compare change management with other business management strategies?

View answer

Change management is a structured approach to transitioning individuals, teams, and organizations from a current state to a desired future state. It is different from other business management strategies in that it focuses more on the people side of change rather than processes or tasks. Other strategies like operational management focus on improving efficiency in processes, while strategic management is about setting and achieving long-term business goals. Change management, on the other hand, is about managing the human elements of these changes and ensuring that changes are implemented smoothly and effectively.

How can a company create a culture of positive evolution through change management?

View answer

A company can create a culture of positive evolution through change management by first acknowledging that change is necessary and inevitable. This can be done by communicating the need for change to all stakeholders and involving them in the change process. The company should also provide training and support to help employees adapt to the changes. Additionally, the company should regularly review and adjust its change management strategies to ensure they are effective and meet the company's success criteria, such as higher profitability or an elevated brand image.

View all questions

Ask follow up

download Download this presentation

Get 8 out of 30 slides

powerpoint Keynote Copy Google slides

View all formats chevron_right

Download and customize this and hundreds of business presentation templates for free

Sign up

OR

Start for free ⬇️

Voila! You can now download this presentation

Download

Основные моменты презентации

Узнайте о пяти шагах, составляющих успешную модель управления изменениями, от оценки до поддержания.(Слайд 2)

Используйте чек-лист готовности к изменениям для определения готовности вашей команды к предстоящим вызовам и установления позитивного морального духа.(Слайд 21)

Создайте и внедрите план управления изменениями для определения стоимости, необходимых усилий и уровня влияния ваших изменений.(Слайд 23)

Результат

Успех любой программы управления изменениями во многом зависит от участников. Речь идет не только об успехе отдельных проектов, активностей и задач, но и о уровне понимания, сотрудничества и морали вашей команды.

Вот почему отличная коммуникация и руководство имеют решающее значение.Используйте инструменты из этой презентации для оценки, подготовки, планирования, реализации и поддержания положительных изменений.

Применение

Типы управления изменениями

Начнем с нескольких общих типов управления изменениями, которые вы можете провести: системные, проектные или организационные. Системные изменения могут относиться к организационной архитектуре, IT-приложениям или инфраструктуре, которые поддерживают ваш бизнес. Например, возможно, вам нужно спланировать новое обновление программного обеспечения. Проектные изменения могут быть связаны с управлением, графиками и сроками проекта. Организационные изменения включают процессы и управление членами команды. Это могут быть изменения на уровне всей организации или отдельного отдела.(Слайд 3)

Questions and answers

Can you provide examples of successful change management in businesses?

View answer

Yes, there are several examples of successful change management in businesses. One of the most notable is the transformation of IBM in the early 1990s. Faced with a rapidly changing technology market and internal inefficiencies, IBM underwent a major organizational change under the leadership of CEO Lou Gerstner. This included a shift from a product-centric to a customer-centric organization, significant cost reductions, and a focus on developing new capabilities in areas such as IT services and software. Another example is the turnaround of British Airways in the 1980s. Under the leadership of CEO Colin Marshall, British Airways transformed its culture and customer service approach, leading to significant improvements in its financial performance and brand image.

What strategies can be used to effectively manage change in an organization?

View answer

There are several strategies that can be used to effectively manage change in an organization. First, it's important to clearly communicate the reasons for the change and how it will benefit the organization. Second, involve employees in the change process to ensure they feel valued and heard. Third, provide training and support to help employees adapt to the change. Fourth, monitor the change process and make adjustments as necessary. Finally, celebrate successes along the way to keep morale high.

View all questions

Ask follow up

Коммуникации

Любые изменения вызывают сопротивление, поэтому важно заинтересовать и мотивировать всех участников изменения. Вы можете сообщить об изменении лично на собрании всех сотрудников или на один-на-один встрече, через объявление от руководства или просто опубликованный FAQ или компании-широкую электронную почту. Иногда изменение также сигнализируется из внешних источников, например, из законодательства, которое заставляет бизнес пересмотреть свою работу.(Слайд 4)

Ask follow up

Анализ пробелов

Инструменты, такие как анализ пробелов, помогают вам определить, что вашей организации необходимо выполнить для завершения изменения.В формате таблицы перечислите "что, где, кто и как" вашего текущего состояния и желаемого будущего состояния. Необходимое изменение - это разница между двумя состояниями. Действия по устранению этой разницы включают в себя необходимые шаги.

Ask follow up

Например, предположим, что ваше текущее состояние - это высокий уровень текучести кадров. Ваше желаемое будущее состояние - это удержание отличных специалистов в команде как можно дольше с более высоким уровнем общего удовлетворения работников.

Разница - это расстояние между текучестью кадров и их удержанием. Одним из действий, которые вы могли бы предпринять, было бы предоставление большего количества образовательных ресурсов для развития способностей сотрудников и создания у них ощущения, что их карьера не застопорилась.

В результате сотрудники будут чувствовать, что стоит остаться в компании, потому что они получают оплату за обучение и лучшую подготовку к продвижению по службе, когда появится подходящая возможность в будущем.(Слайд 7)

Силы, преграды и сопротивление

Внешние силы изменений могут вызвать необходимость управления изменениями внезапно. Все, от характера рабочей силы, технологий, экономических шоков и меняющихся социальных тенденций, может привести к необходимости изменений. Например, недавние глобальные события нормализовали удаленную работу как вполне реальный вариант. В результате требуются системные изменения, чтобы гарантировать, что у сотрудников есть необходимые инструменты и программное обеспечение для выполнения своей работы.И для некоторых отраслей, которые обрабатывают конфиденциальные данные, потребуются дополнительные меры для предотвращения нарушений безопасности. Несмотря на то, что ключевыми игроками, осуществляющими это изменение, являются внутренние сотрудники, причиной его проведения стали внешние обстоятельства.(Слайд 8)

Questions and answers

Are there any case studies that demonstrate the effectiveness of change management?

View answer

Yes, there are numerous case studies that demonstrate the effectiveness of change management. For instance, IBM's turnaround in the 1990s under the leadership of Lou Gerstner is a classic example of successful change management. Gerstner shifted IBM's focus from hardware to services, which required significant changes in the company's operations and culture. Another example is Ford's turnaround under Alan Mulally in the late 2000s. Mulally implemented a change management plan called 'One Ford' that helped the company recover from the brink of bankruptcy. These case studies highlight the importance of effective change management in achieving business success.

How does addressing barriers to change enhance a business's strategy?

View answer

Addressing barriers to change enhances a business's strategy by ensuring smoother implementation of new initiatives. It helps in managing resistance, securing executive commitment, and setting realistic expectations, which are crucial for successful change management. By addressing these barriers, businesses can maintain employee morale and drive, leading to more effective and efficient achievement of strategic goals.

View all questions

Ask follow up

С другой стороны, внутренние факторы изменений могут происходить из-за изменений в ключевом руководстве, препятствий при наборе персонала или давления со стороны акционеров.(Слайд 9)

Люди склонны искать комфорт в привычном. Преграды на пути изменений, такие как умственное сопротивление, отсутствие обязательств со стороны руководства или нереалистичные ожидания, могут быть сложными для преодоления, пока они не будут решены. Например, руководитель может иметь нереалистичные ожидания относительно скорости внедрения изменений. Это чувство может привести к недооценке и непризнанию труда, который вкладывают сотрудники, и негативно повлиять на стремление всех продолжать.(Слайд 10)

Ask follow up

Используйте форму обратной связи, чтобы определить, где в вашей организации возникают проблемы сопротивления. Возможно, у вас есть ощущение, что не хватает понимания цели изменений. Или, возможно, это отсутствие поддержки со стороны руководства. Возможно, изменение сильно влияет на ежедневные рабочие процессы. Опросите свою команду и оцените их ответы от "категорически согласен" до "категорически не согласен". Вы можете представить эти результаты в формате таблицы.(Слайд 11)

Ask follow up

Анализ силового поля

Анализ силового поля оценивает факторы, влияющие на ситуацию. В контексте управления изменениями он сравнивает движущие силы, стимулирующие изменения, с силами сдерживания, которые их задерживают. Например, спрос ваших клиентов на новые продукты и увеличение скорости производства могут стимулировать изменения. Однако потеря персонала со временем (в результате более эффективного производства) и воздействие на окружающую среду при создании нового продукта могут вас задержать. Но когда вы подсчитываете баллы вверху, вы обнаруживаете, что преимущества все же превосходят препятствия в этом сценарии. В конечном итоге, вы решаете, что стоит обновить оборудование предприятия и создать новые продукты.(Слайд 16)

Questions and answers

How can change management lead to long-lasting improvements for a business?

View answer

Change management can lead to long-lasting improvements for a business by effectively managing the transition process. This involves creating a sense of urgency and support, empowering broad action, recognizing short-term wins, and incorporating the change into the company-wide culture. This process helps to mitigate uncertainty and skepticism, leading to improved productivity and a positive evolution of the business culture.

What strategies can be used to manage the period of skepticism during change?

View answer

Several strategies can be used to manage the period of skepticism during change. Firstly, creating a sense of urgency can help to motivate individuals to participate in the change. Secondly, forming a guiding coalition or a group of influential people who support the change can help to drive the change forward. Thirdly, empowering broad action by removing obstacles and changing systems that undermine the change vision can help to enable the change. Lastly, recognizing and celebrating short-term wins can help to maintain momentum and motivation for the change.

View all questions

Ask follow up

Кривая перехода изменений

Каждое изменение следует знакомому образцу. Кривая перехода изменений начинается с неопределенности, а затем переходит в период скептицизма, когда производительность снижается. К счастью, это временное падение обычно достигает дна. Чтобы помочь в этот переходный период, организация может создать чувство срочности и поддержки с помощью руководящей коалиции. Опять же, все это возвращается к важности коммуникации в команде.Когда скептицизм достигает своего минимума, стимулируйте широкие действия и признавайте краткосрочные победы на этапе исследования. Наконец, внедрите изменения в корпоративную культуру компании, чтобы создать долгосрочное обязательство. (Слайд 19)

Questions and answers

Can you explain the process of assessing the duration of each task in change management across a four-quarter period?

View answer

The process of assessing the duration of each task in change management across a four-quarter period involves several steps. First, identify all the tasks that need to be completed for the change management process. Then, estimate the time required to complete each task. This can be done by using historical data, consulting with team members, or using project management tools. Once you have the estimated time for each task, you can distribute these tasks across the four quarters. Remember to take into account the dependencies between tasks and potential delays. Finally, monitor the progress of the tasks and adjust the schedule as necessary.

What is the importance of time in the implementation of change management?

View answer

Time is crucial in the implementation of change management for several reasons. Firstly, it allows for proper planning and preparation, which are key to minimizing resistance and ensuring a smooth transition. Secondly, it provides a framework for monitoring progress and measuring success. Lastly, understanding the time aspect can help in estimating the costs associated with the change, which is important for budgeting and resource allocation.

View all questions

Ask follow up

Стоимость

Внедрение изменений требует времени, а время - это деньги. Определите стоимость управления изменениями в формате таблицы, учитывающей временные рамки. Оцените, сколько времени займет каждая задача в течение четырех кварталов и общие затраты, связанные с изменениями, за финансовый год. (Слайд 26)

Оценка

В качестве части "последующего ухода" и непрерывного улучшения используйте анкету, чтобы узнать, что прошло хорошо, что пошло не так и что можно улучшить в следующий раз. Если вы отвечаете на вопрос, например, "Что позволило вам сохранить изменения?" Ответ может быть "Каждые несколько недель мы наблюдали постепенное улучшение производительности и эффективности. Это дало нам положительный стимул, что мы на правильном пути, и мотивировало нас продолжать."(Слайд 27)

Ask follow up

Поделитесь отзывами из вашей анкеты в формате столбчатой диаграммы, организованной по тем, кто сильно согласен с рядом вопросов, до тех, кто сильно не согласен. Например, вы можете спросить, как сотрудники оценивают эффективность руководства или насколько сильно ваша компания сосредоточена на клиентах.Этот отзыв поможет вам проанализировать, как внедренные изменения воспринимаются вашей командой.(Слайд 28)

Ask follow up