Ferramentas de Inovação e Transformação

Sinopse

Você deseja transformar seu negócio, mas como garantir que suas inovações sejam bem-sucedidas? Explicaremos as ferramentas que os executivos podem usar para inovar e transformar da maneira correta, incluindo uma matriz de ambição de inovação, a curva do Modelo de Mudança de Kubler-Ross, um Mapa Mental SCAMPER, Painéis de Avaliação de Maturidade e o Processo de Fase-Portão, todos os quais você pode baixar e personalizar para suas necessidades.

Questions and answers

How can companies implement the Phase-Gate Process in their business transformation strategies?

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Companies can implement the Phase-Gate Process in their business transformation strategies by following a series of steps. First, they need to define the project and its objectives. This includes identifying the need for change and the desired outcomes. Next, they should conduct a feasibility study to assess the potential benefits and risks of the project. If the project is deemed feasible, it moves to the next phase, which involves detailed planning and design. This is followed by the development phase, where the plan is executed and the transformation begins. Each phase is separated by a gate, which serves as a checkpoint to review progress and decide whether to move forward, make changes, or terminate the project. The process ends with a post-implementation review to evaluate the success of the project and identify lessons learned for future projects.

How does the Maturity Assessment Scoreboards align with digital transformation initiatives?

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The Maturity Assessment Scoreboards align with digital transformation initiatives by providing a structured framework to evaluate the current state of digital maturity within an organization. It helps in identifying the areas of strength and weakness, and provides a roadmap for improvement. The scoreboards assess various aspects such as technology adoption, digital skills, leadership, strategy, and culture. By doing so, it ensures that the digital transformation initiatives are aligned with the organization's overall strategy and objectives.

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Resultado

A inovação não é apenas sobre tecnologia ou produtos. Grandes esforços em toda a empresa podem afetar outros processos internos que não são óbvios a olho nu. Para evitar a visão de túnel focada em um objetivo final, essas ferramentas ajudam os executivos a considerar como as mudanças potenciais impactam sua força de trabalho, fluxos de trabalho e processos, além de serviços ou produtos. É útil pensar na transformação como um processo iterativo que une esforços internos e externos. Por exemplo, você pode desenvolver uma ideia para uma inovação, mas ao longo do processo de desenvolvimento, a ideia mudará. Esta nova ideia mudará o fluxo de trabalho, e então o fluxo de trabalho mudará para se adequar à nova ideia. Desta forma, as ferramentas neste framework destinam-se a ajudar os executivos a tomar as ações corretas para implementar com sucesso as ideias certas.

Questions and answers

What are the practical applications of the Innovation and Transformation tools in the technology industry?

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Innovation and Transformation tools have several practical applications in the technology industry. They can be used to streamline internal processes, improve workflows, and enhance services or products. These tools can help in identifying potential changes that could impact the workforce and the existing processes. They also assist in managing the iterative process of transformation, where an idea evolves through development, changes the workflow, and then the workflow adapts to the new idea. This helps in ensuring that the right actions are taken to successfully implement the right ideas.

How can companies implement the Innovation and Transformation tools in their operations?

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Companies can implement Innovation and Transformation tools in their operations by considering them as an iterative process that combines both internal and external efforts. They should start with an idea for innovation and allow it to evolve throughout the development process. This evolution will inevitably lead to changes in workflows and processes, which should be adapted to fit the new idea. The tools in this framework are designed to help executives take the right actions to successfully implement the right ideas. It's also important to consider the impact of these changes on the workforce, workflows, and processes in addition to services or products.

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Destaques das ferramentas

Matriz de ambição de inovação

Quando um negócio inicia o processo de inovação, precisa começar com um objetivo alvo ou uma grande ideia. Então, como você sabe quais ideias empreender e quantos recursos alocar para cada uma?

O Facebook existe há 17 anos e é conhecido principalmente como uma plataforma de mídia social. Ao longo dos anos, foram lançados produtos e serviços adicionais como o messenger do Facebook, marketplace e até mesmo namoro. No entanto, após uma onda de controvérsia este ano, o CEO Mark Zuckerberg anunciou que a empresa seria renomeada para "Meta" e focaria sua empresa na criação do "metaverso". Por quê?

Questions and answers

How does the 'SCAMPER Mind Map' contribute to the ideation process in business transformation?

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The 'SCAMPER Mind Map' is a creative tool used in the ideation process during business transformation. It stands for Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate, and Reverse. Each of these prompts encourages you to think differently about a product, service, or process, potentially leading to innovative ideas. For example, 'Substitute' might make you consider what elements of your product or service could be replaced to improve it, while 'Eliminate' could lead you to simplify your processes. By systematically considering each aspect of SCAMPER, you can generate a wide range of ideas for transforming your business.

How can the 'Kubler-Ross Change Model curve' be applied in the context of Facebook's rebranding to 'Meta'?

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The 'Kubler-Ross Change Model', also known as the 'Five Stages of Grief', can be applied to understand the reactions to Facebook's rebranding to 'Meta'. The stages are Denial, Anger, Bargaining, Depression, and Acceptance. Initially, there might be Denial, where users and stakeholders find it hard to accept the change. This could be followed by Anger, especially if the change is not well-received. Bargaining might occur when users try to hold on to the old brand. Depression sets in when the reality of the change sinks in. Finally, Acceptance happens when users and stakeholders start to embrace the new brand and its vision. It's important for Meta to manage these stages effectively to ensure a smooth transition.

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Antes de respondermos a isso, uma matriz de ambição de inovação detalha os níveis de inovação pelos quais uma empresa passa. As empresas não necessariamente passam pela inovação nesta ordem e não precisam passar por todas estas, mas é um guia útil para traçar estratégias de inovação para traçar uma transformação bem-sucedida.

Essas três etapas são avaliadas com base em onde jogar, ou seja, se a inovação será realizada em mercados existentes ou explorará novos, e como ganhar, que abrange a estratégia de utilizar produtos e ativos existentes ou desenvolver novos.(Slide 19)

Inovações centrais são quaisquer mudanças que uma empresa realiza para otimizar o que já oferece. Estas seriam ajustes nos serviços centrais, clientes e produtos. Por exemplo, o Facebook começou com inovações de produto central, pois tentou otimizar sua plataforma original com grupos e páginas, integrações de terceiros e ferramentas para anunciantes.

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Transformações adjacentes são expansões de negócios existentes para novos. No caso do Facebook, este seria um esforço como a aquisição do Instagram ou WhatsApp, que a empresa pagou $19B para adquirir.

Mudanças transformacionais são um esforço para desenvolver produtos revolucionários em um mercado totalmente novo. No caso do Facebook, isso é Meta - o CEO Mark Zuckerberg quer ser o primeiro em um novo mercado e enfrentá-lo em grande escala com os novos produtos que estão desenvolvendo, como o Projeto Cambria, que será lançado no próximo ano, e o ReSkin, que permite movimentos de toque super precisos por meio de um novo tecido.

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What are the potential implications of Meta's heavy investment in VR technology for the future of business transformation?

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Meta's heavy investment in VR technology signifies a shift in the business transformation landscape. It suggests that businesses may need to adapt to new technologies like VR to stay competitive. This could lead to a greater emphasis on digital and virtual experiences in business models. It also indicates that businesses may need to invest heavily in new technologies, even if the ROI isn't immediately clear, to ensure long-term survival and growth. However, such a transformation also comes with challenges, such as the need for significant resources and the risk of technology not being adopted as expected.

How can the SCAMPER Mind Map and Maturity Assessment Scoreboards aid in business innovation?

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The SCAMPER Mind Map and Maturity Assessment Scoreboards are tools that can significantly aid in business innovation. The SCAMPER Mind Map is a creative tool that helps businesses generate ideas for new products or services by encouraging them to think about how they can Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate, or Reverse existing processes or products. This can lead to innovative ideas that may not have been considered otherwise. On the other hand, Maturity Assessment Scoreboards help businesses assess their current level of maturity in various areas, identify gaps, and plan for improvement. This can guide innovation efforts by highlighting areas where innovation is most needed and providing a benchmark against which progress can be measured.

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Alocação e ROI para mudanças transformacionais são ambos altos. Idealmente, você quer alcançar uma alocação de recursos com o maior ROI. Em alguns casos, para obter recursos elevados, você precisa investir muito. Por exemplo, a Meta gastará $10 bilhões no próximo ano e dobrará sua força de trabalho para 20.000 engenheiros como parte da rebranding do metaverso. Mark Zuckerberg acredita que até o final da década, se não até 2025, a tecnologia VR poderia ser melhor para quase todos os casos de uso do que telefones e laptops - e é uma aposta que vale a pena.

Questions and answers

What implications could Apple's VR headset release have on Meta's control over the new medium?

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The release of Apple's VR headset could potentially disrupt Meta's control over the new medium. If Apple's VR headset is successful, it could become a major entry point for users into the virtual reality space, thereby reducing Meta's control over user access. This could lead to a shift in power dynamics in the VR market, with Apple gaining a significant advantage. Furthermore, Apple's strong stance on privacy could attract users who are concerned about data security, further challenging Meta's dominance.

How might the feud with Apple over new privacy controls impact Facebook's ROI?

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The feud with Apple over new privacy controls could potentially impact Facebook's ROI in several ways. Firstly, it could limit Facebook's ability to target ads effectively, which is a significant part of its revenue model. This could lead to a decrease in ad revenue. Secondly, it could affect user trust and engagement, which could also impact Facebook's bottom line. However, it's also possible that Facebook could navigate these challenges successfully and mitigate potential negative impacts.

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Se o Facebook puder controlar os "pontos de entrada" neste novo mercado, o ROI poderá ser muito frutífero. Apesar dos 3 bilhões de usuários da empresa em todas as suas plataformas sociais, ela não controla os pontos de entrada para acessar seus aplicativos e começou a brigar com a Apple sobre novos controles de privacidade para seu ecossistema de aplicativos. Se a Meta puder superar o próprio headset VR da Apple, que deve ser lançado no final de 2022, então ela tem uma chance de controlar este novo meio - se ele realmente decolar.

Questions and answers

Can you name a company that could benefit from the Innovation and Transformation tools and explain how?

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A company that could benefit from the Innovation and Transformation tools is Apple Inc. Apple is known for its innovation and constantly needs to transform to stay ahead in the competitive tech industry. The idea evaluation canvas mentioned in the content could help Apple assess new concepts for market potential and strategic alignment. This could ensure that their resources are not wasted on ideas with zero return, ultimately leading to better ROI.

How can the idea evaluation canvas in this framework align with a company's digital transformation initiatives?

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The idea evaluation canvas in this framework can align with a company's digital transformation initiatives by providing a structured approach to assess the potential of new ideas. It helps in identifying ideas that not only have great market potential but also complement the strategic goals of the company. This ensures that the digital transformation initiatives are in line with the company's overall strategy and objectives. Furthermore, the canvas ensures that the ideas are feasible to execute, thereby reducing the risk of investing resources in initiatives that may not yield the desired return.

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A propósito, para garantir que você está no caminho certo para desenvolver a ideia certa, e não está alocando todos os seus recursos para zero retorno, temos um canvas de avaliação de ideias também fornecido neste framework para avaliar seu conceito para um grande potencial de mercado e complementar seus objetivos estratégicos e, finalmente, ser viável para executar e realizar. Basta verificar o link na descrição para mais. (Slide 9-10)

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Curva do modelo de mudança de Kubler-Ross

Agora que você tem um plano de como inovar, precisará de uma liderança gerencial forte para guiar sua equipe durante este período de transição. A gestão da mudança é difícil. Mais recentemente, grandes empresas de tecnologia como Apple e Google têm lutado para gerenciar a mudança para o trabalho remoto e têm brigado publicamente com seus funcionários sobre as expectativas de quais dias eles terão que voltar ao escritório para trabalhar. A Apple quer que os funcionários venham em dias específicos com um mínimo de três dias por semana, enquanto muitos funcionários querem lutar por flexibilidade e autonomia.

Questions and answers

How can anticipation of change in an organization lead to increased productivity and morale?

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Anticipating change in an organization can lead to increased productivity and morale by allowing management to prepare and support their teams through the transition. This preparation can help mitigate the initial shock, denial, and frustration that often accompanies change, preventing a slump in productivity and morale. By anticipating change, management can provide the necessary resources and encouragement to help the team overcome the initial hurdles and adapt to the new situation. This proactive approach can also foster a culture of resilience and adaptability, leading to increased productivity and morale in the long term.

How does the Kubler-Ross Change Model curve help in managing the human element during the innovation process?

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The Kubler-Ross Change Model curve helps manage the human element during the innovation process by providing a framework to understand and anticipate the emotional responses to change. The curve outlines stages of initial shock, denial, and frustration, which can lead to a slump in productivity and morale. By understanding these stages, management can provide support and encouragement to help the team overcome the depression hurdle. This leads to the experimentation stage, where individuals and teams start to work with the new situation, eventually integrating the new workflow throughout the organization.

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A Curva do Modelo de Mudança de Kubler-Ross é útil para os executivos à medida que suas equipes passam por períodos de transformação como as empresas de tecnologia e o trabalho remoto. A psiquiatra Kubler-Ross desenvolveu esta curva para destacar as etapas emocionais pelas quais todos passam quando se deparam com um novo desafio. Ela explora a psicologia humana da mudança mais profundamente do que sua típica curva de gestão de mudanças, pois cada estágio abrange emoções humanas específicas.

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Mesmo que as mudanças sejam racionais e realistas, esta curva explica como o elemento humano dos stakeholders envolvidos ainda pode interromper o processo de inovação. O choque inicial, negação, e frustração em torno da mudança inevitavelmente levarão a um depressivo declínio na produtividade e no moral. Através da antecipação desta mudança, a gestão pode permitir que a equipe tenha espaço para superar o obstáculo da depressão e encorajá-los à medida que a confiança da equipe aumenta. Isso abre caminho para a fase de experimentação, que naturalmente leva indivíduos e equipes a uma determinação final para trabalhar com esta nova situação. A partir desse ponto, o novo fluxo de trabalho é integrado em toda a organização e se torna uma segunda natureza.

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Se a transformação e o processo de mudança forem gerenciados com sucesso, isso criará alinhamento entre as equipes, otimizará a comunicação entre os stakeholders, desenvolverá a capacidade certa para compartilhar conhecimento e estimular a inovação.

Mapa mental SCAMPER

Agora que você gerenciou a transição da nova inovação, como manter uma cultura de inovação?

A empresa de robótica Boston Dynamics produziu e desenvolveu robôs dinâmicos como estes por mais de 30 anos. A empresa, fundada por Mark Raibert, era originalmente um desdobramento de seu trabalho no MIT e na Carnegie Mellon e foi propriedade de várias empresas-mãe, incluindo Google, SoftBank e agora Hyundai.

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Além de seus inteligentes vídeos de RP, a Boston Dynamics melhorou e inovou continuamente sua tecnologia robótica ao longo dos anos, e seus robôs Spot e Stretch são os mais próximos do comercial que seus robôs já estiveram. Para desenvolver suas próprias inovações perpétuas, o SCAMPER é um mapa mental de fluxo livre que os executivos podem usar como método de ideação para facilitar a melhoria contínua.

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Para usar o SCAMPER, pegue um produto ou serviço existente e faça uma série de perguntas de brainstorm na seguinte ordem: Quais materiais, processos, regras, produtos ou integrações poderiam ser substituídos para melhorar este produto? O que aconteceria se você combinasse este produto com outra ideia, ou com outro objetivo? Como você poderia adotar um novo propósito para este produto ou serviço? Como você poderia modificar este produto para maximizar seu valor ou minimizar custos? Este produto poderia ser utilizado em outra indústria? Você poderia eliminar, simplificar ou otimizar este produto ou seus recursos? E se você revertesse seus processos de fluxo de trabalho atuais, até mesmo fazendo as coisas na ordem exata oposta à que você está tentando fazer agora?

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Essas perguntas de brainstorm são úteis para a ideação central e para encontrar soluções criativas para problemas incomuns e melhorar, iterar e inovar continuamente em seu negócio.(Slide 22)

Avaliação de maturidade

Seu negócio agora tem uma cultura de inovação contínua. Como você avalia quais áreas precisam de mais melhorias?

A transformação digital tem sido um grande objetivo para muitos negócios legados à medida que o mundo tem se tornado cada vez mais online. Duas áreas que você pode não pensar primeiro quando se trata de transformação digital? Esportes e cerveja. A Anheuser-Busch, que possui a Budweiser, bem como outras marcas como Stella e Corona, estabeleceu um centro de pesquisa para este propósito.Os desenvolvimentos no departamento de P&D digital levaram ao vinho enlatado de baixo teor alcoólico, a um aplicativo de entrega de cerveja e a uma máquina de venda automática de cerveja que gerou mais de $1B em vendas. Outra empresa, o San Francisco 49ers, teve sua própria transformação digital com uma nova plataforma de gestão de locais para ajudar a equipe a visualizar dados para melhorar todas as operações, desde caixas até banheiros entupidos.

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Um Gráfico de Avaliação de Maturidade pode ser usado por executivos para pontuar sua maturidade digital. Depois de completar uma série de perguntas sobre experiência do cliente, ambiente de trabalho, e tecnologia da informação (Slide 26-29), revise suas pontuações para descobrir suas forças e fraquezas relativas com este quadro de pontuação.(Slide 30)

Neste exemplo, a infraestrutura de TI da empresa é classificada como alta, o que significa que os recursos não precisam ser alocados lá. Isso pode ser um ponto forte para usar a seu favor. Em contraste, a maturidade digital das operações é baixa, o que significa que você pode usar esta avaliação para dedicar recursos para melhorar as operações digitais. Isso pode ser o que os 49ers concluíram, o que levou ao desenvolvimento de sua plataforma de gestão de locais.

Questions and answers

What role does a team manager play in the decision-making process of the phase-gate framework?

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In the phase-gate framework, a team manager plays a crucial role in the decision-making process. After each phase, the team manager is responsible for evaluating whether key milestones have been met. These milestones validate the project's priorities. Based on this evaluation, the team manager makes a decision to either move forward to the next phase or stay in the current phase for further refinement. This ensures that the project aligns with the business strategy, provides customer benefit, and utilizes appropriate technology.

How does the phase-gate framework assist in the process from ideation to launch of a business strategy?

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The phase-gate framework assists in the process from ideation to launch of a business strategy by providing a structured approach. It involves different phases, each with specific milestones that need to be achieved before moving to the next phase. This ensures that key priorities are validated at each stage. For instance, in the first stage, milestones like business strategy, customer benefit, and technology to be developed need to be made before progressing to the next phase. This framework helps in making informed decisions whether to move forward or stay, thereby reducing risks and improving efficiency.

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Processo de fase-portão

Agora você deve ter uma visão bastante clara dos conceitos por trás da inovação e transformação de negócios. Então, como você executa e implementa essas ferramentas?

O processo de fase-portão é uma ferramenta que grandes empresas dependem para executar suas próprias inovações. É um roteiro operacional para mover a inovação do conceito ao lançamento. Por exemplo, a empresa Lego usa o processo de fase-portão como seu processo de desenvolvimento central para desenvolver novos produtos inovadores, expandindo de blocos de plástico para videogames e filmes, bem como robótica e agora pesquisa e desenvolvimento sustentável para bioplásticos como parte de um esforço de $400 milhões.

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Para usar a estrutura fase-portão, siga o processo descrito neste slide para levar qualquer inovação e transformação da ideação ao lançamento. Entre cada fase, marcos importantes devem ser atingidos para validar as prioridades-chave. Em seguida, uma decisão é proposta para avançar ou permanecer pelo gerente da equipe. Na primeira fase, marcos importantes como estratégia de negócios, benefício ao cliente e tecnologia a ser desenvolvida precisam ser feitos antes de passar para a próxima fase para elaborar seu conceito inicial.

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Uma vez que você passa pelas fases de validação e estudo de caso de negócios, você entra nas fases back-end[bold] que são todas sobre desenvolvimento e lançamento. Os executivos implementam suas inovações desde a [bold]configuração até o conceito até o desenvolvimento piloto, protótipo e finalmente lançamento. Implemente isso com sucesso para transformar qualquer ideia em realidade - ou economize inúmeras dores de cabeça desenvolvendo algo até a produção que nem deveria ter passado da primeira fase.

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Para mais Ferramentas de Inovação e Transformação, você pode baixar este framework completo. Você ganhará mais ferramentas como um Canvas de Inovação, Avaliação de Ideias, Framework de Execução, Avaliação da Cadeia de Valor da Inovação e Canvas da Jornada do Cliente que você pode personalizar de acordo com suas necessidades.