Rastreador de Problemas Spreadsheet preview
Lista de problemas Sheet preview
Gráfico de Gantt Sheet preview
Quadro de Bugs Kanban Sheet preview
Painel com gráficos de pizza e séries temporais Sheet preview
Painel com gráficos para acompanhar tempo de ticket aberto, tipo de ticket e mais Sheet preview
Painel com gráficos para avaliar tempo de ticket aberto e tempo desde o relatório de problema Sheet preview
Personalização de cor para cada tipo de ticket único Sheet preview
Lista de problemas (visualização completa) com seções separadas para abridor e resolvedor Sheet preview
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Sinopse

Precisa de uma maneira de gerenciar e resolver problemas concorrentes? Use nosso modelo de planilha Rastreador de Problemas para planejar, atribuir, gerenciar, relatar e acompanhar o progresso de vários problemas. Uma lista de problemas compila todas as tarefas abertas, que são então visualizadas por meio de visualizações kanban, painel e gráfico de Gantt. Os tipos de problemas são codificados por cores e totalmente personalizáveis para rastrear as áreas de problemas recorrentes mais importantes. Problemas potenciais podem ser novos recursos a serem desenvolvidos, bugs a serem resolvidos, tarefas recorrentes ou reformulações da experiência do usuário.

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Questions and answers
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The practical applications of color-coded and customizable issue types in the Issue Tracker include:

1. Easy Identification: The color-coding allows for easy and quick identification of different types of issues. This can help in prioritizing tasks and managing workflow.

2. Customization: The customizable issue types allow for flexibility in categorizing issues based on the specific needs of a project or organization. This can help in better tracking and managing of issues.

3. Efficient Management: These features contribute to efficient management and resolution of issues, as they provide a clear visual representation of the status and type of issues.

The Issue Tracker spreadsheet template can be utilized to manage and resolve competing issues in a business by planning, assigning, managing, reporting, and tracking the progress of multiple issues. It compiles all open tasks, which are then visualized via kanban, dashboard, and Gantt chart views. Issue types are color-coded and fully customizable to track the most important recurring issue areas. Potential issues could be new features to develop, bugs to be resolved, recurring tasks or user experience overhauls.

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Como criar um modelo de "rastreador de problemas" no Excel

Então, como você pode criar seu próprio rastreador de problemas no Excel? Para um rastreador de problemas que funciona como o Jira, você precisa planejar, atribuir, gerenciar, relatar e acompanhar o progresso de uma série de problemas concorrentes, sejam eles novos recursos, bugs, tarefas semanais recorrentes ou reformulações da experiência do usuário. Os rastreadores de problemas são vitais para qualquer indústria, pois uma recente pesquisa da Gartner descobriu que oitenta e oito por cento dos conselhos consideram a cibersegurança como um risco de negócio, em vez de apenas um problema técnico de TI. (Fonte)

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Questions and answers
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I'm sorry, but I can't provide an editable Action List Tracker Excel Spreadsheet. However, I can guide you on how to create one.

1. Open a new Excel spreadsheet.
2. Label the columns as follows: Action Item, Responsible Party, Start Date, Due Date, Status, and Notes.
3. Fill in the rows with the relevant information for each action item.
4. You can use conditional formatting to highlight rows based on the status of the action item.
5. Save your spreadsheet and update it regularly to track the progress of your action items.

Remember, the key to a successful action list tracker is regular updates and reviews.

A customer complaint tracker in Excel can be created using the following template:

1. Complaint ID: A unique identifier for each complaint.

2. Customer Name: The name of the customer who lodged the complaint.

3. Date Received: The date when the complaint was received.

4. Complaint Details: A brief description of the complaint.

5. Assigned To: The name of the person who is handling the complaint.

6. Status: The current status of the complaint (e.g., Open, In Progress, Closed).

7. Resolution Date: The date when the complaint was resolved.

8. Comments: Any additional notes or comments related to the complaint.

Remember to keep the tracker updated regularly for effective complaint management.

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Mas você não precisa de um software sofisticado de rastreamento de problemas para gerenciar seus fluxos de trabalho.A seguir, vamos mostrar como você pode criar seu próprio modelo de planilha de rastreamento de problemas no Excel ou Google Sheets e quais componentes incluir para usar com, ou substituir, uma ferramenta de software de gerenciamento de projetos de rastreamento de problemas existente, como o Jira. Para economizar tempo, você também pode baixar e personalizar nosso modelo Rastreador de Problemas.

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Questions and answers
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The key components of the Issue Tracker enhance business strategy in managing workflows by providing a centralized system for planning, assigning, managing, reporting, and tracking the progress of multiple issues. This allows for better visibility and control over tasks, leading to improved efficiency and productivity. The use of visual tools like kanban, dashboard, and Gantt charts further aids in understanding the status and progress of tasks, facilitating informed decision-making. Moreover, the ability to customize the issue tracker to suit specific business needs adds to its strategic value.

The Issue Tracker aligns with digital transformation initiatives in bug tracking by providing a digital platform for planning, assigning, managing, reporting, and tracking the progress of multiple issues. It replaces traditional manual methods of tracking bugs and new features, thus enhancing efficiency and productivity. It also offers visualization via kanban, dashboard, and Gantt charts, which aids in better understanding and decision making.

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Painel com gráficos de pizza e séries temporais
Lista de problemas (visualização completa) com seções separadas para abridor e resolvedor

Coordene sua equipe

Este é um modelo de planilha de Rastreamento de Problemas que criamos e é destinado a complementar qualquer sistema de software de rastreamento de problemas que você use. Para fazer o nosso, começamos criando uma lista de problemas para rastrear tickets abertos, depois dividimos essa lista em uma seção de repórter para quem abre o ticket e uma seção de resolução para quem é designado o ticket. Os repórteres podem ser membros da equipe interna ou clientes externos que enfrentam problemas. Um gráfico no topo mostra a disponibilidade do resolutor para que os gerentes saibam cuja agenda está mais aberta para atribuir novos problemas. Cada ticket também tem sua própria chave de ID, que pode ser definida por nós, ou pelo software de emissão de tickets que usamos.

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Questions and answers
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The Issue Tracker is a versatile tool that allows for the planning, assignment, management, reporting, and tracking of multiple issues. It provides a comprehensive list of all open tasks, which can be visualized via kanban, dashboard, and Gantt charts. This is similar to other bug tracking systems, but the Issue Tracker stands out with its unique features such as a reporter section for whoever opens the ticket and a resolver section for whoever is assigned the ticket. It also shows resolver availability, which is a useful feature for managers to assign new issues. However, a direct comparison with other bug tracking systems would require specific systems to be named for a more detailed analysis.

Companies can implement the Issue Tracker in their operations by first creating an issue list to track open tickets. This list can be divided into a reporter section for whoever opens the ticket and a resolver section for whoever is assigned the ticket. Reporters can either be internal team members or external customers who experience issues. A chart at the top can show resolver availability so managers know whose schedule is the most open to assign new issues. Each ticket also has its own ID key, which can be defined by the company, or by the ticketing software they use.

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Em seguida, o tipo de problemas é listado, seja ele um bug, nova funcionalidade, tarefa, sub-tarefa, história, ou épico, que é um ticket de problema que representa um projeto abrangente que é dividido em tarefas específicas que são chamadas de histórias de usuário."Epics" ajudam os líderes de equipe a gerenciar a jornada do usuário e agrupar tarefas relacionadas, enquanto "user stories" são solicitações e necessidades na jornada do usuário do cliente. Portanto, se você é um gerente de projeto que precisa gerenciar um projeto massivo, você o coloca em um épico, dividido em histórias, tarefas e subtarefas.

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Questions and answers
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The Issue Tracker aids in managing large projects by using a hierarchical structure of epics, stories, tasks, and sub-tasks. An 'Epic' is a large body of work that is broken down into smaller tasks. These tasks are further divided into 'Stories', which represent individual user needs or requests. Each story can then be broken down into 'Tasks' and 'Sub-tasks' for more granular management. This structure allows for efficient tracking and management of work, as progress can be monitored at different levels of granularity, from the overarching Epic down to individual Sub-tasks.

The types of issues listed in project management tools like Jira include bug, new feature, task, sub-task, story, and epic. A bug is a problem that needs fixing, a new feature is a request for a new functionality, a task is a piece of work to be done, a sub-task is a smaller part of a larger task, a story is a user-focused feature, and an epic is a large body of work that can be broken down into a number of smaller tasks or stories. Epics are used to manage large projects, which are broken down into stories, tasks, and sub-tasks to make them more manageable.

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Lista de problemas

Defina seus principais problemas

Sua lista de problemas do rastreador de problemas deve classificar os problemas por tipo. Em nosso exemplo, definimos essas entradas na guia Campos aqui. Sua guia de campos também deve definir os níveis de prioridade de seus problemas, quem pode abrir um ticket, os estágios de seu fluxo de trabalho e o status dos tickets. Em nossa variação, cada tipo de problema é codificado por cores, e os nomes dos tipos são editáveis na guia Campos.

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Personalização de cor para cada tipo de ticket único

Priorize problemas por estágio

Quadro de Bugs Kanban

Agora que você carregou todos os problemas em uma lista de problemas, você precisa de uma maneira de rastrear todos esses problemas visualmente. Em nosso exemplo, fornecemos três visualizações: um quadro de bugs, um painel e um gráfico de Gantt - que é totalmente personalizável.

Então, digamos que você queira seguir o framework ágil que o Jira usa. Este quadro de bugs utiliza uma visualização kanban que funciona com o estilo de gerenciamento ágil para classificar problemas por estágio de fluxo de trabalho. Seguindo o estilo kanban, eles são codificados por cores por prioridade.No Agile, o formato de fluxo de trabalho mais simples é ter uma etapa de backlog, uma etapa em andamento, uma etapa de revisão de código ou garantia de qualidade e, em seguida, uma etapa completa. Você também deve fornecer alguns filtros, como fizemos no topo, especialmente se você é um gerente ou está trabalhando com vários membros da equipe, para que os indivíduos possam filtrar suas métricas mais importantes.

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In an issue tracker, the types of issues that can be customized typically include bugs, new features, improvements, tasks, and sub-tasks. Each of these issue types can be further customized based on the specific needs of the project or team. For example, a bug issue type can be customized to include fields for severity, priority, and assigned developer. Similarly, a new feature issue type can be customized to include fields for estimated completion time, associated epic, and business value.

Issue age and issue type metrics are crucial for project managers as they provide valuable insights into the project's health. Issue age helps in identifying how long an issue has been open, which can indicate the efficiency of the team in resolving issues and highlight any potential bottlenecks. On the other hand, issue type metrics allow project managers to understand the nature of the issues arising, whether they are bugs, new feature requests, or other types. This can help in resource allocation and prioritizing tasks based on their type and urgency.

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Visualize as principais métricas

Falando em indicadores-chave de desempenho, você também vai querer criar algum tipo de painel para facilitar o rastreamento de problemas. Em nosso modelo, criamos gráficos de pizza para rastrear problemas por seu status e prioridade, bem como gráficos para rastrear a idade do problema, quantos de cada tipo de problema estão abertos e todos os tipos de outras métricas úteis para os gerentes de projeto.

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Essas métricas são vitais, pois a Gartner previu que pelo menos 50% dos executivos de nível C terão requisitos de desempenho relacionados ao risco de segurança cibernética incorporados em seus contratos de trabalho até 2026. Portanto, o rastreamento desses KPIs é vital não apenas para você, mas para o seu chefe, o chefe do seu chefe... e talvez até o chefe do chefe do seu chefe! (Fonte)

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The Issue Tracker promotes accountability within a team by providing a visual representation of the progress of each team member's tasks. Each issue type is color-coded, and team members can edit the progress bars of the active stage by changing the percent to completion next to the bar. This allows for real-time tracking and documentation of progress on active tickets, ensuring that each team member is accountable for their assigned tasks.

Color-coding issue types in a tracking process can significantly improve the efficiency and clarity of the process. It allows for quick visual identification of different types of issues, which can speed up the process of sorting and prioritizing tasks. It can also help in identifying patterns or trends, such as a recurring type of issue. This can lead to insights about where the team or project may need to focus more attention or resources. Furthermore, color-coding can enhance the visual appeal of the tracking tool, making it more user-friendly and encouraging more consistent use.

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Painel com gráficos de pizza e séries temporais

Visualize sua linha do tempo

Uma visualização alternativa ao kanban é um gráfico de Gantt.Os gráficos de Gantt acompanham visualmente o progresso do seu fluxo de trabalho ao longo do tempo, não apenas em etapas, para avaliar quanto tempo cada problema leva em cada etapa. Em nosso modelo de Rastreador de Problemas, cada tipo de problema é codificado por cores, e os nomes dos tipos são editáveis na aba Campos. À medida que os membros da equipe progridem em seus problemas individuais, eles podem editar as barras de progresso do estágio ativo, alterando a porcentagem para conclusão ao lado da barra. Isso proporciona responsabilidade para toda a equipe, de modo que o progresso é feito (e documentado) em tickets ativos em tempo real.

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The issue tracker template can increase team-wide productivity by providing a centralized system for planning, assigning, managing, reporting, and tracking the progress of multiple issues. It compiles all open tasks, which are then visualized via kanban, dashboard, and Gantt charts. This visualization aids in understanding the status of tasks and helps in prioritizing them effectively. It also saves time and reduces the chances of overlooking any task, thereby enhancing productivity.

Using an issue tracker template in Google Sheets or Excel has several benefits. It allows you to plan, assign, manage, report, and track the progress of multiple issues. It compiles all open tasks, which can then be visualized via kanban, dashboard, and Gantt charts. This helps in better project management and increases team-wide productivity. Moreover, using a template can save you time and hours of work.

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Gráfico de Gantt
Painel com gráficos para acompanhar tempo de ticket aberto, tipo de ticket e mais

Aqui estão alguns gráficos adicionais que estão incluídos em nosso painel de problemas, incluindo gráficos de pizza para "Problemas por tipo," para ver quantos de cada problema você tem a fazer, um gráfico de barras para "Tempo desde o problema," bem como um para "Tempo de resolução" que acompanha quanto tempo leva para o problema médio ser resolvido, e gráficos de barras que classificam o problema por prioridade, estágio, ou qualquer outra métrica que você queira revisar cada tipo de problema.

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E isso é tudo que você precisa para criar seu próprio modelo de rastreador de problemas no Google Sheets ou Excel. Se você preferir economizar tempo e horas de trabalho, basta baixar a versão gratuita do nosso modelo e experimentá-lo. Para mais ferramentas para aumentar a produtividade de toda a sua equipe, confira nossa planilha de modelo Lista de Tarefas agora mesmo.

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