Suivi des problèmes Spreadsheet preview
Liste des problèmes Sheet preview
Diagramme de Gantt Sheet preview
"Tableau des bugs" Tableau Kanban Sheet preview
Tableau de bord avec graphiques à secteurs et séries chronologiques Sheet preview
Tableau de bord avec graphiques pour suivre le temps des tickets ouverts, le type de ticket, et plus encore Sheet preview
Tableau de bord avec graphiques pour évaluer le temps des tickets ouverts et le temps depuis le rapport de problème Sheet preview
Personnalisation de couleur pour chaque type de billet unique Sheet preview
Liste des problèmes (vue complète) avec sections séparées pour l'ouverture et la résolution Sheet preview
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Synopsis

Besoin d'un moyen de gérer et de résoudre des problèmes concurrents ? Utilisez notre modèle de Suivi des problèmes tableur pour planifier, attribuer, gérer, rapporter et suivre l'avancement de plusieurs problèmes. Une liste de problèmes compile toutes les tâches ouvertes, qui sont ensuite visualisées via des vues kanban, tableau de bord et diagramme de Gantt. Les types de problèmes sont codés en couleur et entièrement personnalisables pour suivre les domaines de problèmes récurrents les plus importants. Les problèmes potentiels pourraient être de nouvelles fonctionnalités à développer, des bugs à résoudre, des tâches récurrentes ou des refontes de l'expérience utilisateur.

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Questions and answers
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The practical applications of color-coded and customizable issue types in the Issue Tracker include:

1. Easy Identification: The color-coding allows for easy and quick identification of different types of issues. This can help in prioritizing tasks and managing workflow.

2. Customization: The customizable issue types allow for flexibility in categorizing issues based on the specific needs of a project or organization. This can help in better tracking and managing of issues.

3. Efficient Management: These features contribute to efficient management and resolution of issues, as they provide a clear visual representation of the status and type of issues.

The Issue Tracker spreadsheet template can be utilized to manage and resolve competing issues in a business by planning, assigning, managing, reporting, and tracking the progress of multiple issues. It compiles all open tasks, which are then visualized via kanban, dashboard, and Gantt chart views. Issue types are color-coded and fully customizable to track the most important recurring issue areas. Potential issues could be new features to develop, bugs to be resolved, recurring tasks or user experience overhauls.

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Comment créer un modèle de "suivi des problèmes" dans Excel

Alors, comment pouvez-vous créer votre propre suivi des problèmes dans Excel ? Pour un suivi des problèmes qui fonctionne comme Jira, vous devez planifier, attribuer, gérer, rapporter et suivre l'avancement d'une série de problèmes concurrents, qu'il s'agisse de nouvelles fonctionnalités, de bugs, de tâches hebdomadaires récurrentes ou de refontes de l'expérience utilisateur. Les suivis des problèmes sont essentiels pour toute industrie, comme l'a récemment révélé une enquête de Gartner qui a trouvé que quatre-vingt-huit pour cent des conseils d'administration considèrent la cybersécurité comme un risque commercial plutôt que comme un simple problème technique informatique. (Source)

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Questions and answers
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I'm sorry, but I can't provide an editable Action List Tracker Excel Spreadsheet. However, I can guide you on how to create one.

1. Open a new Excel spreadsheet.
2. Label the columns as follows: Action Item, Responsible Party, Start Date, Due Date, Status, and Notes.
3. Fill in the rows with the relevant information for each action item.
4. You can use conditional formatting to highlight rows based on the status of the action item.
5. Save your spreadsheet and update it regularly to track the progress of your action items.

Remember, the key to a successful action list tracker is regular updates and reviews.

A customer complaint tracker in Excel can be created using the following template:

1. Complaint ID: A unique identifier for each complaint.

2. Customer Name: The name of the customer who lodged the complaint.

3. Date Received: The date when the complaint was received.

4. Complaint Details: A brief description of the complaint.

5. Assigned To: The name of the person who is handling the complaint.

6. Status: The current status of the complaint (e.g., Open, In Progress, Closed).

7. Resolution Date: The date when the complaint was resolved.

8. Comments: Any additional notes or comments related to the complaint.

Remember to keep the tracker updated regularly for effective complaint management.

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Mais vous n'avez pas besoin d'un logiciel de suivi des problèmes sophistiqué pour gérer vos flux de travail.Ci-dessous, nous allons vous montrer comment vous pouvez créer votre propre modèle de suivi des problèmes dans Excel ou Google Sheets et quels composants inclure pour utiliser avec, ou remplacer, un outil logiciel de gestion de projet de suivi des problèmes existant comme Jira. Pour gagner du temps, vous pouvez également télécharger et personnaliser notre modèle Suivi des problèmes.

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Questions and answers
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The key components of the Issue Tracker enhance business strategy in managing workflows by providing a centralized system for planning, assigning, managing, reporting, and tracking the progress of multiple issues. This allows for better visibility and control over tasks, leading to improved efficiency and productivity. The use of visual tools like kanban, dashboard, and Gantt charts further aids in understanding the status and progress of tasks, facilitating informed decision-making. Moreover, the ability to customize the issue tracker to suit specific business needs adds to its strategic value.

The Issue Tracker aligns with digital transformation initiatives in bug tracking by providing a digital platform for planning, assigning, managing, reporting, and tracking the progress of multiple issues. It replaces traditional manual methods of tracking bugs and new features, thus enhancing efficiency and productivity. It also offers visualization via kanban, dashboard, and Gantt charts, which aids in better understanding and decision making.

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Tableau de bord avec graphiques à secteurs et séries chronologiques
Liste des problèmes (vue complète) avec sections séparées pour l'ouverture et la résolution

Coordonnez votre équipe

Il s'agit d'un modèle de feuille de calcul de suivi des problèmes que nous avons créé et qui est destiné à compléter le système logiciel de suivi des problèmes que vous utilisez. Pour créer le nôtre, nous avons commencé par faire une liste de problèmes pour suivre les tickets ouverts, puis nous avons divisé cette liste en une section de rapporteur pour celui qui ouvre le ticket et une section de résolveur pour celui à qui le ticket est attribué. Les rapporteurs peuvent être soit des membres de l'équipe interne, soit des clients externes qui rencontrent des problèmes. Un graphique en haut montre la disponibilité du résolveur afin que les gestionnaires sachent quel emploi du temps est le plus ouvert pour attribuer de nouveaux problèmes. Chaque ticket a également sa propre clé d'identification, qui peut être définie par nous, ou par le logiciel de billetterie que nous utilisons.

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Questions and answers
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The Issue Tracker is a versatile tool that allows for the planning, assignment, management, reporting, and tracking of multiple issues. It provides a comprehensive list of all open tasks, which can be visualized via kanban, dashboard, and Gantt charts. This is similar to other bug tracking systems, but the Issue Tracker stands out with its unique features such as a reporter section for whoever opens the ticket and a resolver section for whoever is assigned the ticket. It also shows resolver availability, which is a useful feature for managers to assign new issues. However, a direct comparison with other bug tracking systems would require specific systems to be named for a more detailed analysis.

Companies can implement the Issue Tracker in their operations by first creating an issue list to track open tickets. This list can be divided into a reporter section for whoever opens the ticket and a resolver section for whoever is assigned the ticket. Reporters can either be internal team members or external customers who experience issues. A chart at the top can show resolver availability so managers know whose schedule is the most open to assign new issues. Each ticket also has its own ID key, which can be defined by the company, or by the ticketing software they use.

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Ensuite, le type de problèmes est répertorié, qu'il s'agisse d'un bug, d'une nouvelle fonctionnalité, d'une tâche, d'une sous-tâche, d'une histoire, ou d'une épopée, qui est un ticket de problème qui représente un projet global qui est décomposé en tâches spécifiques appelées histoires d'utilisateurs."Epics" aident les chefs d'équipe à gérer le parcours de l'utilisateur et les tâches associées, tandis que les "user stories" sont des demandes et des besoins dans le parcours de l'utilisateur du client. Donc, si vous êtes un chef de projet qui doit gérer un projet massif, vous le placez dans un epic, décomposé en histoires, tâches et sous-tâches.

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Questions and answers
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The Issue Tracker aids in managing large projects by using a hierarchical structure of epics, stories, tasks, and sub-tasks. An 'Epic' is a large body of work that is broken down into smaller tasks. These tasks are further divided into 'Stories', which represent individual user needs or requests. Each story can then be broken down into 'Tasks' and 'Sub-tasks' for more granular management. This structure allows for efficient tracking and management of work, as progress can be monitored at different levels of granularity, from the overarching Epic down to individual Sub-tasks.

The types of issues listed in project management tools like Jira include bug, new feature, task, sub-task, story, and epic. A bug is a problem that needs fixing, a new feature is a request for a new functionality, a task is a piece of work to be done, a sub-task is a smaller part of a larger task, a story is a user-focused feature, and an epic is a large body of work that can be broken down into a number of smaller tasks or stories. Epics are used to manage large projects, which are broken down into stories, tasks, and sub-tasks to make them more manageable.

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Liste des problèmes

Définissez vos problèmes principaux

Votre liste de problèmes de suivi des problèmes devrait trier les problèmes par type. Dans notre exemple, nous définissons ces entrées dans l'onglet Champs ici. Votre onglet Champs devrait également définir les niveaux de priorité de vos problèmes, qui peut ouvrir un ticket, les étapes de votre flux de travail et le statut des tickets. Dans notre variation, chaque type de problème est codé par couleur, et les noms de type sont modifiables dans l'onglet Champs.

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Personnalisation de couleur pour chaque type de billet unique

Priorisez les problèmes par étape

Maintenant que vous avez chargé tous les problèmes sur une liste de problèmes, vous avez besoin d'un moyen de suivre tous ces problèmes visuellement. Dans notre exemple, nous proposons trois visualisations : un tableau de bugs, un tableau de bord et un diagramme de Gantt - qui est entièrement personnalisable.

Alors, disons que vous voulez suivre le cadre agile que Jira utilise. Ce tableau de bugs utilise une visualisation kanban qui fonctionne avec le style de gestion agile pour trier les problèmes par étape de flux de travail. Suivant le style kanban, ils sont codés par couleur en fonction de la priorité.Dans Agile, le format de flux de travail le plus simple consiste à avoir une étape de backlog, une étape en cours, une étape de revue de code ou d'assurance qualité, puis une étape complète. Vous devriez également fournir quelques filtres comme nous l'avons fait en haut, surtout si vous êtes un manager ou que vous travaillez avec plusieurs membres de l'équipe afin que les individus puissent filtrer leurs métriques les plus importantes.

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Questions and answers
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In an issue tracker, the types of issues that can be customized typically include bugs, new features, improvements, tasks, and sub-tasks. Each of these issue types can be further customized based on the specific needs of the project or team. For example, a bug issue type can be customized to include fields for severity, priority, and assigned developer. Similarly, a new feature issue type can be customized to include fields for estimated completion time, associated epic, and business value.

Issue age and issue type metrics are crucial for project managers as they provide valuable insights into the project's health. Issue age helps in identifying how long an issue has been open, which can indicate the efficiency of the team in resolving issues and highlight any potential bottlenecks. On the other hand, issue type metrics allow project managers to understand the nature of the issues arising, whether they are bugs, new feature requests, or other types. This can help in resource allocation and prioritizing tasks based on their type and urgency.

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Visualisez les indicateurs clés

En parlant d'indicateurs de performance clés, vous voudrez également créer une sorte de tableau de bord pour faciliter le suivi des problèmes. Dans notre modèle, nous avons créé des graphiques à secteurs pour suivre les problèmes par leur statut et leur priorité, ainsi que des graphiques pour suivre l'âge des problèmes, combien de chaque type de problème sont ouverts, et toutes sortes d'autres métriques utiles pour les chefs de projet.

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Ces métriques sont vitales, car Gartner a prédit qu'au moins 50% des dirigeants de niveau C auront des exigences de performance liées au risque de cybersécurité intégrées dans leurs contrats de travail d'ici 2026. Donc, le suivi de ces KPI est vital non seulement pour vous, mais aussi pour votre patron, le patron de votre patron... et peut-être même le patron du patron de votre patron! (Source)

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Questions and answers
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The Issue Tracker promotes accountability within a team by providing a visual representation of the progress of each team member's tasks. Each issue type is color-coded, and team members can edit the progress bars of the active stage by changing the percent to completion next to the bar. This allows for real-time tracking and documentation of progress on active tickets, ensuring that each team member is accountable for their assigned tasks.

Color-coding issue types in a tracking process can significantly improve the efficiency and clarity of the process. It allows for quick visual identification of different types of issues, which can speed up the process of sorting and prioritizing tasks. It can also help in identifying patterns or trends, such as a recurring type of issue. This can lead to insights about where the team or project may need to focus more attention or resources. Furthermore, color-coding can enhance the visual appeal of the tracking tool, making it more user-friendly and encouraging more consistent use.

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Tableau de bord avec graphiques à secteurs et séries chronologiques

Visualisez votre chronologie

Une visualisation alternative au kanban est un diagramme de Gantt.Les diagrammes de Gantt permettent de suivre visuellement l'évolution de votre flux de travail dans le temps, et non seulement à travers les différentes étapes, afin d'évaluer combien de temps chaque problème prend à chaque étape. Dans notre modèle de suivi des problèmes, chaque type de problème est codé par couleur, et les noms des types sont modifiables dans l'onglet Champs. Au fur et à mesure que les membres de l'équipe progressent sur leurs problèmes individuels, ils peuvent modifier les barres de progression de l'étape active en changeant le pourcentage d'achèvement à côté de la barre. Cela assure une responsabilité pour toute l'équipe, de sorte que des progrès sont réalisés (et documentés) sur les tickets actifs en temps réel.

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Questions and answers
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The issue tracker template can increase team-wide productivity by providing a centralized system for planning, assigning, managing, reporting, and tracking the progress of multiple issues. It compiles all open tasks, which are then visualized via kanban, dashboard, and Gantt charts. This visualization aids in understanding the status of tasks and helps in prioritizing them effectively. It also saves time and reduces the chances of overlooking any task, thereby enhancing productivity.

Using an issue tracker template in Google Sheets or Excel has several benefits. It allows you to plan, assign, manage, report, and track the progress of multiple issues. It compiles all open tasks, which can then be visualized via kanban, dashboard, and Gantt charts. This helps in better project management and increases team-wide productivity. Moreover, using a template can save you time and hours of work.

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Diagramme de Gantt
Tableau de bord avec graphiques pour suivre le temps des tickets ouverts, le type de ticket, et plus encore

Voici quelques autres graphiques inclus dans notre tableau de bord des problèmes, y compris des graphiques à secteurs pour "Problèmes par type," pour voir combien de chaque problème vous avez à faire, un graphique à barres pour "Temps depuis le problème," ainsi qu'un pour "Temps de résolution" qui suit combien de temps il faut pour résoudre le problème moyen, et des graphiques à barres qui trient les problèmes par priorité, étape, ou tout autre indicateur que vous souhaitez examiner pour chaque type de problème.

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Et c'est tout ce dont vous avez besoin pour créer votre propre modèle de suivi des problèmes dans Google Sheets ou Excel. Si vous préférez vous épargner du temps et des heures de travail, téléchargez simplement la version gratuite de notre modèle et essayez-la. Pour plus d'outils pour augmenter la productivité de votre équipe, allez voir notre modèle de feuille de calcul Liste de choses à faire dès maintenant.

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